Apa itu pencadangan dan pemulihan saas?

SaaS, atau perangkat lunak sebagai layanan, adalah aplikasi yang di-host di cloud dan diakses melalui internet menggunakan browser web, aplikasi seluler, atau thin client. Faktanya, sangat sedikit aplikasi bisnis yang tidak menggunakan SaaS sebagai model pengiriman di beberapa titik. Beberapa categories aplikasi paling populer yang menggunakan SaaS antara lain sebagai berikut:

• Perangkat lunak perpesanan
• Perangkat lunak kantor
• Pengembangan perangkat lunak
• Perangkat lunak pemrosesan penggajian
• Sistem manajemen pembelajaran
• Manajemen Sumber Daya Manusia
• Akuntansi

Setiap jenis aplikasi ini memanfaatkan fleksibilitas dan kemampuan platform SaaS untuk mendukung tujuan retensi data melalui fungsi layanan cloud yang stabil (baik menggunakan cloud pribadi khusus, melalui cloud publik, maupun dalam kombinasi hybrid cloud). Hal ini termasuk penggunaan pencadangan cloud secara berkala.

Kejahatan dunia maya kini menjadi masalah yang makin besar dan umum di seluruh dunia, dan hal ini paling dipahami oleh mereka yang bertugas menjaga keamanan data dalam sebuah organisasi. Dulu, staf keamanan data hanya menghadapi masalah sederhana seperti kehilangan data akibat gangguan on premises, seperti pemadaman listrik, pemulihan bencana dan kesalahan manusia (penghapusan secara tidak sengaja).

Saat ini, pemulihan data menjadi jauh lebih rumit karena harus mampu menghadapi serangan dari penjahat siber yang sangat canggih secara teknis. Temuan terbaru menunjukkan bahwa serangan ransomware pada tahun 2023 mencapai USD 1,1 miliar—memecahkan rekor tertinggi. ¹ Selain itu, data tersebut menunjukkan bahwa meskipun penegak hukum telah berupaya keras, kejahatan siber terus berkembang dengan cepat dan semakin sulit dihentikan.

Melihat sekilas angka-angka yang sama ini menunjukkan bagaimana mereka dapat bergeser secara dramatis dari tahun ke tahun. Sebagai contoh, serangan ransomware diperkirakan menghasilkan USD 983 juta pada tahun 2021, namun pendapatan ilegal ini turun signifikan pada tahun berikutnya, dengan hanya USD 567 juta di tahun 2022. ² Kemudian, pada tahun 2023, penjahat siber bangkit kembali dengan kuat dengan memposting uang tebusan terbesar mereka yang pernah ada.

Selain kerugian finansial, serangan siber dapat menyebabkan organisasi kehilangan aset berharga lainnya, seperti penurunan efisiensi akibat meningkatnya waktu henti dan risiko hilangnya reputasi sebagai pengelola data pelanggan yang terpercaya. Demikian juga, penyedia SaaS dapat kehilangan kepercayaan pelanggan jika dianggap menyediakan platform yang rentan atau menawarkan produk dan solusi SaaS yang tidak mampu melindungi data dan beban kerja organisasi.

Untuk memastikan keberlangsungan bisnis, solusi pencadangan dan pemulihan modern perlu mengatasi berbagai ancaman dan kerusakan yang ditimbulkan oleh berbagai pelaku kejahatan, yang menggunakan berbagai teknik yang terus berkembang untuk memeras dan/atau melumpuhkan perusahaan di seluruh dunia:

• Malware: Malware adalah perangkat lunak yang berisi satu atau lebih virus yang menginfeksi sistem komputer organisasi dari dalam.
• Pelanggaran data: Pelanggaran data terjadi ketika semua atau sebagian dari kepemilikan organisasi terungkap ke publik, termasuk data penting (yang merupakan informasi paling sensitif dan penting bagi perusahaan). Pelanggaran data dapat mencakup data terperinci (yang dipotong menjadi subkategori dan dipelajari pada tingkat "terperinci"). Dalam sebuah studi IBM tentang biaya pelanggaran data, angka-angka untuk tahun yang dipelajari (2021) menunjukkan perbedaan mencolok dalam hal besaran biaya yang ditanggung perusahaan yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi keamanan dibandingkan perusahaan yang tidak menerapkannya.
• Ransomware: Dengan ransomware, pelaku kejahatan mengambil alih kendali perusahaan, membekukan sebagian operasi bisnisnya, dan meminta tebusan yang harus dibayarkan agar sistem komputer organisasi tersebut dapat dipulihkan dan berfungsi normal kembali.
• Serangan siber: Serangan siber adalah gangguan eksternal yang disengaja terhadap bisnis perusahaan. Meskipun secara umum diasumsikan bahwa sebagian besar serangan siber dilatarbelakangi motif untuk mencari keuntungan finansial, kenyataannya tidak selalu demikian. Serangan siber dapat didasari oleh perbedaan ideologis ekstrem atau motif non-moneter lainnya. Serangan siber juga dapat dilatarbelakangi oleh kepentingan asing yang ingin mengganggu perdagangan dan operasi normal lainnya (seperti fungsi jaringan listrik) di negara lain.

Langkah-langkah keamanan data yang memadai dimulai dengan protokol autentikasi dan kontrol akses yang efektif, demi memastikan hanya personel berwenang yang dapat mengakses situs dan data organisasi.

Langkah-langkah perlindungan data SaaS dimulai dengan solusi cadangan SaaS yang diterapkan dengan benar. Ini mencakup pengarsipan semua data yang dihasilkan dan dimiliki perusahaan dalam aplikasi SaaS-nya, termasuk cadangan data yang dibuat saat menggunakan layanan berikut:

• Jira
• Microsoft SharePoint
• Salesforce
• Dropbox
• Microsoft Office 365
• AWS
• Kotak
• Google Workspace (sebelumnya G Suite)
• Microsoft Azure Batch

Jadwal pencadangan dapat bervariasi, tergantung pada kebutuhan dan kebijakan retensi setiap perusahaan. Namun, secara umum, melakukan pencadangan harian untuk data penting adalah langkah kunci agar strategi pencadangan dapat terkoordinasi dengan baik. Karena alasan ini, banyak organisasi memilih untuk menerapkan otomatisasi pencadangan data agar proses pencadangan dapat dilakukan secara rutin dan otomatis. Mereka juga dapat memanfaatkan layanan pencadangan khusus seperti Dropbox Backup, CrashPlan, atau Microsoft OneDrive jika belum mencadangkan data cloud mereka di pusat data yang andal.

Saat ini, perusahaan menghadapi tekanan hukum yang lebih besar untuk melindungi data mereka, termasuk peraturan baru yang lebih ketat yang melindungi hak-hak konsumen terkait data pribadi. Di Amerika Serikat, California Consumer Privacy Act (CCPA) yang berlaku di negara bagian California memberikan protokol penegakan privasi data. CCPA (yang disahkan pada tahun 2020) didasarkan pada General Data Protection Regulation (GDPR) tahun 2018, yang diberlakukan untuk melindungi privasi data dan hak-hak warga negara Eropa. Kedua langkah ini menerapkan denda besar untuk pelanggaran protokol keamanan data.

Ada banyak vendor yang menawarkan solusi cadangan SaaS. Apa pun vendor yang Anda pilih, pastikan solusi pencadangan SaaS Anda memiliki kualitas-kualitas berikut dalam daftar persyaratan:

Meskipun perusahaan telah berusaha sebaik mungkin serta telah menggunakan perangkat lunak pencadangan dan alat pencadangan secara konsisten, kehilangan data masih dapat terjadi. Jika insiden ini terjadi, organisasi yang terdampak harus segera mengambil tindakan dan menerapkan postur keamanan yang proaktif.

Idealnya, mereka telah mengambil langkah pencegahan sebelum diperlukan dan sudah menyusun rencana pemulihan bencana SaaS mereka sendiri. Inti dari semua operasi pemulihan SaaS pembuatan dan penyempurnaan rencana pemulihan bencana SaaS yang disesuaikan. Istilah “disesuaikan” digunakan karena rencana tersebut harus mencerminkan kebutuhan dan aset organisasi tertentu semaksimal mungkin. Solusi pemulihan bencana bukanlah solusi yang sesuai untuk semua kasus. Sebaliknya, solusi semacam ini harus dibuat secara khusus dan dengan saksama. Jika tidak, kegunaannya mungkin tidak akan maksimal. Sementara itu, istilah “penyempurnaan” diberikan untuk menggarisbawahi pentingnya pengujian rencana pemulihan SaaS secara rutin.

Ada banyak alasan mengapa pengujian mungkin merupakan langkah paling penting dalam proses ini. Pengujian awal membantu mengidentifikasi potensi masalah dalam proses pemulihan yang diusulkan, sehingga proses tersebut dapat disempurnakan dan diimplementasikan kembali sebelum bencana data terjadi.

Selain itu, pengujian berkelanjutan adalah cara terbaik untuk melatih karyawan dalam menjalankan prosedur penting yang harus diikuti jika terjadi bencana data. Pengujian rencana secara rutin akan mempercepat respons anggota staf yang harus melaksanakan berbagai aspek dari rencana tersebut.

Manfaat penting lainnya adalah memiliki rencana yang diimplementasikan dengan baik memastikan semua orang dalam organisasi memiliki pemahaman yang sama mengenai persiapan menghadapi bencana data. Dengan rencana yang matang yang telah diuji secara menyeluruh, karyawan akan lebih memahami apa yang harus dilakukan selama keadaan darurat data—dan peran mereka masing-masing selama kejadian tersebut.

Langkah pertama yang perlu dilakukan perusahaan adalah menetapkan tujuan titik pemulihan (RPO) dan tujuan waktu pemulihan (RTO). Batas-batas ini ditetapkan oleh masing-masing organisasi (atau individu) dan kemungkinan besar akan bervariasi antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya.

• Tujuan titik pemulihan (RPO): RPO adalah ukuran seberapa banyak data yang dapat ditoleransi hilang oleh sebuah organisasi (atau individu) dalam situasi kehilangan data. Biasanya diukur menggunakan penambahan waktu. Sebagai contoh, sebuah perusahaan mungkin menetapkan bahwa mereka dapat mentoleransi kehilangan akses data hingga 30 menit. Perlu ditekankan bahwa RPO bukanlah waktu tetap untuk semua perusahaan. Sebaliknya, ini adalah nilai waktu yang harus diputuskan oleh masing-masing perusahaan sesuai dengan parameter dan kebutuhan khusus.
• Sasaran waktu pemulihan (RTO): Demikian pula, suatu organisasi perlu menentukan sasaran waktu pemulihan (RTO)—nilai waktu yang ditentukan oleh manajemen tentang berapa lama waktu yang dapat berlalu antara titik kegagalan dan kembalinya operasi standar sebelum menimbulkan kerusakan yang tidak dapat diterima.

Langkah-langkah keamanan dimulai dengan protokol autentikasi dan kontrol akses yang efektif untuk memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses situs dan data organisasi.

Terdapat berbagai jenis solusi pemulihan yang dirancang untuk memulihkan data Anda dan mengaktifkannya kembali secepat mungkin.

Jenis pemulihan ini populer karena memungkinkan administrator data menggunakan perangkat lunak untuk mengembalikan sistem ke konfigurasi sebelumnya yang dianggap aman oleh organisasi (biasanya pada hari terakhir sebelum insiden kehilangan data terjadi).

Metode utama perlindungan data lainnya melibatkan snapshot, yang merupakan salinan data yang tepat dan lengkap. Secara berkala, data dicadangkan dan dipindahkan ke perangkat lain sebagai langkah pengamanan untuk mencegah kerusakan file atau kehilangan data.

Dengan solusi DRaaS, bisnis dapat mengalihdayakan proses pencadangan dan pemulihan data mereka kepada penyedia layanan cloud, yang akan mengelola dan meng-hosting situs pencadangan jika terjadi kegagalan atau darurat data. DRaaS membantu memastikan kelangsungan operasi dan mengembalikan perusahaan ke keadaan kerja normal melalui platform cloud.

Mirip dengan DRaaS, pendekatan ini dimulai ketika pusat data lokal mengalami kegagalan. Ketika terputus, sistem cadangan cloud menjadi operasional. Di antara berbagai solusi pemulihan, pemulihan bencana berbasis cloud menawarkan waktu pemulihan yang lebih cepat, biaya operasional yang lebih rendah, dan pemanfaatan sumber daya yang lebih efisien.

Pemulihan cepat dan pencadangan real-time dapat dicapai dengan teknologi virtual, yang memungkinkan Anda membuat rencana pencadangan dan pemulihan yang efektif. Bekerja di seluruh domain komputasi, jaringan, dan penyimpanan. Dengan pemulihan bencana virtual, Anda dapat berpindah dengan cepat dari bencana ke pemulihan.