Apa itu CloudOps (operasi cloud)?

Teknologi ini digunakan di cloud publik, cloud private, hybrid cloud, multicloud, dan pada edge untuk meningkatkan kinerja, ketersediaan, efisiensi biaya, dan keamanan aplikasi dan layanan berbasis cloud.

CloudOPS melakukan untuk komputasi cloud apa yang DevOps lakukan untuk pengembangan dan pengiriman aplikasi—solusi ini mendefinisikan serangkaian proses dan protokol operasional dan mengawasi implementasi sehari-hari mereka. CloudOPS menekankan penggunaan otomatisasi, kolaborasi lintas tim, dan peningkatan berkelanjutan untuk mendorong nilai, efisiensi, dan skalabilitas di lingkungan cloud. Pendekatan CloudOps suatu organisasi sering kali diinformasikan oleh Strategi cloud management secara keseluruhan.

CloudOPS digunakan untuk membantu organisasi memelihara infrastruktur dan layanan cloud, mengotomatiskan pengiriman dan pembaruan perangkat lunak, serta menegakkan perjanjian tingkat layanan (SLA). CloudOPS juga membantu organisasi dalam mengelola keamanan dan kepatuhan cloud, meningkatkan manajemen aplikasi dan server, serta menerapkan otomatisasi di seluruh infrastruktur cloud (contohnya, otomatisasi dapat digunakan untuk menyediakan sumber daya cloud sesuai permintaan secara real-time.)

Mirip dengan DevOps, CloudOps sangat berfokus pada visibilitas dan observabilitas. Tim CloudOPS menggunakan analitik, pemantauan, dan pelaporan—seringkali dengan bantuan alat AI—untuk mendapatkan pemahaman yang lebih kuat tentang kinerja cloud dan penggunaan sumber daya. Dengan insight ini, tim CloudOps dapat mengotomatiskan sistem yang memperbaiki lingkungan cloud, mengurangi penyebaran dan pemborosan TI, serta membantu organisasi mencapai ROI yang lebih besar dari investasi cloud mereka.

Tim CloudOps berfokus pada pengelolaan setiap aspek sumber daya cloud, tujuan utama mereka dapat dibagi menjadi tiga kategori.

Tim CloudOps membuat aturan, kebijakan, dan prosedur untuk mengelola sumber daya cloud di seluruh perusahaan. Kebijakan ini mencakup pengaturan protokol keamanan siber seperti rencana pemulihan bencana jika terjadi pemadaman listrik atau serangan malware dan metrik untuk memantau dan menyediakan sumber daya.

Ketika sumber daya dimigrasikan atau dibangun secara native di cloud, tim CloudOps memastikan bahwa layanan cloud dioptimalkan untuk kinerja, memenuhi tujuan bisnis dan keuangan, serta aman dan sesuai dengan peraturan.

Bagi banyak organisasi, proses CloudOps dimulai dengan migrasi sumber daya tradisional ke cloud. Proses migrasi ini mencakup pemilihan platform cloud yang tepat, apakah itu pribadi, publik, hybrid, atau multicloud. Selain itu, proses ini juga melibatkan pemindahan data dan aplikasi, serta memastikan bahwa layanan, keamanan, dan persyaratan kepatuhan terpenuhi secara menyeluruh.

Bagian penting dari orkestrasi cloud adalah penyediaan otomatis dan pencabutan penyediaan sumber daya cloud. Proses ini memungkinkan organisasi untuk dengan cepat menskalakan dan menghilangkan sumber daya yang tidak diperlukan sekaligus mengurangi pemborosan dan biaya.

Setelah protokol tata kelola cloud ditetapkan, tim CloudOps bekerja sama dengan tim IT dan tim DevOps dalam implementasi. Tim CloudOps bekerja di seluruh siklus hidup aplikasi dan mengotomatisasi penerapan, pemantauan, dan pengoptimalan aplikasi dan layanan.

Tim CloudOPS memantau alat observabilitas untuk mendapatkan pemahaman tentang kinerja aplikasi dan bekerja untuk memecahkan masalah kesalahan yang muncul. Melalui insight ini, tim CloudOps mengembangkan dan menerapkan patch ke dalam sistem untuk mengoptimalkan kinerja mereka.

Tim CloudOPS membantu organisasi mewujudkan manfaat komputasi cloud, yaitu fleksibilitas yang lebih besar, efisiensi, dan nilai strategis yang ditawarkan teknologi cloud dibandingkan dengan infrastruktur TI lokal tradisional.

Praktik CloudOPS yang sukses membantu organisasi mencapai:

Dengan mengadopsi praktik CloudOPS, organisasi dapat memaksimalkan keberlangsungan bisnis, atau kemampuan untuk mengurangi waktu henti dan menyediakan layanan yang konsisten kepada pengguna. Tim CloudOps mengotomatiskan pemberian layanan dan proses pengembangan perangkat lunak, termasuk pengembangan dan pengujian kode baru. Mereka juga mengawasi proses migrasi sumber daya fisik ke cloud, memastikan alur kerja dan pengiriman layanan tidak terganggu selama proses ini.

Otomatisasi dan alur kerja standar memungkinkan penyediaan sumber daya dengan cepat untuk memenuhi permintaan secara real-time, meminimalkan waktu penerapan, dan meningkatkan ketangkasan operasional secara keseluruhan. Pengiriman yang lebih cepat ini menghasilkan waktu ke pasar yang lebih singkat dan meningkatkan daya saing.

Dengan fokus yang kuat pada observabilitas, manajemen data, dan proses yang terstruktur, CloudOps membantu memastikan ketersediaan layanan dan aplikasi yang konsisten, bahkan di berbagai infrastruktur cloud. Dengan menerapkan pemantauan yang efektif, mekanisme failover, dan protokol remediasi otomatis, organisasi dapat meminimalkan waktu henti dan mempertahankan tingkat keandalan layanan yang tinggi.

Ketersediaan yang tinggi sangat penting untuk memberikan layanan berkualitas kepada pengguna dan juga dapat menjadi masalah kepatuhan bagi penyedia layanan. Dengan memantau kinerja melalui metrik dan log, tim CloudOps memastikan bahwa organisasi memenuhi perjanjian tingkat layanan (SLA) yang menetapkan persyaratan layanan, termasuk ketersediaan. Kegagalan untuk memenuhi persyaratan dalam SLA dapat mengakibatkan denda, penalti, dan kerugian reputasi bagi organisasi.

Server fisik yang disimpan di pusat data mahal dan tidak efisien untuk dipelihara, disimpan, dan dinonaktifkan ketika tidak lagi diperlukan. Sebaliknya, sumber daya cloud dapat disediakan sesuai permintaan dan membutuhkan lebih sedikit perangkat keras fisik untuk beroperasi.

Virtualisasi memungkinkan abstraksi perangkat keras fisik, sehingga memungkinkan untuk membagi satu server menjadi beberapa virtual machines (VM). Otomatisasi cloud memungkinkan penyediaan mesin virtual secara efisien.

Tim CloudOPS juga dapat menyediakan dan mencabut penyediaan penyimpanan dan bandwidth secara real-time — memenuhi permintaan dan menghapus sumber daya yang tidak terpakai yang mahal. Skalabilitas yang disederhanakan berarti bahwa organisasi dapat mengadopsi model tangkas yang mendorong pertumbuhan bisnis dan sesuai dengan kebutuhan operasional yang berubah.

Solusi cloud memberikan peluang baru bagi organisasi tetapi juga menghadirkan tantangan keamanan bagi tim CloudOPS. Lingkungan cloud rentan terhadap ancaman keamanan siber dari malware, kesalahan konfigurasi, kredensial yang lemah, API yang tidak aman, dan banyak lagi. Tim CloudOPS menggunakan kombinasi praktik keamanan dan alat vendor pihak ketiga untuk mengidentifikasi dan mengurangi ancaman ini, termasuk:

• Enkripsi data: Proses ini mengubah data plaintext, yang dapat dibaca oleh siapa saja, menjadi data yang memerlukan kode atau kunci untuk membacanya. Enkripsi data tidak mencegah pelanggaran data, tetapi membantu mengurangi kerusakan dengan membuat data yang bocor menjadi sulit diuraikan.
  
  Antarmuka pemrograman aplikasi (API) memungkinkan aplikasi perangkat lunak berkomunikasi satu sama lain dan mentransfer data di lingkungan cloud. Mengenkripsi lalu lintas data yang bepergian melalui API adalah kunci untuk melindungi data organisasi dan data pelanggan

• Perlindungan malware: Serangan siber yang melibatkan malware dapat menyebabkan pelanggaran data besar, mengganggu pengiriman layanan dan dapat mengakibatkan organisasi harus membayar sejumlah besar uang untuk mengambil data. Tim CloudOps menerapkan berbagai strategi seperti arsitektur jaringan zero-trust, yang memverifikasi semua pengguna jaringan, otentikasi dua faktor (2FA) dan membuat rencana respons insiden untuk memandu tim ketika serangan siber terjadi.
  
  Tim CloudOps juga menggunakan alat pemantauan untuk mengungkap perilaku yang tidak biasa dalam lalu lintas jaringan. Alat bantu deteksi anomali yang didukung AI dan machine learning pada memungkinkan analisis kumpulan data besar dan identifikasi data yang tidak biasa. Menemukan anomali dalam data dapat mengungkap risiko keamanan atau potensi kesalahan sistem. Tim CloudOps mengawasi rilis pembaruan keamanan, yang dikenal sebagai “tambalan“, yang dirancang untuk memperbaiki kerentanan keamanan yang terdeteksi melalui pemantauan lalu lintas.

• Manajemen akses yang aman: Mengatur dan memantau kontrol ketat mengenai siapa yang dapat mengakses operasi TI tertentu membantu tim CloudOps melindungi data sensitif. Selain itu, ini juga membantu mencegah penggunaan kredensial yang lemah dengan memastikan bahwa kata sandi default diubah dan protokol kata sandi yang sesuai diterapkan di seluruh perusahaan.

Lingkungan cloud yang tidak terkelola dengan baik dapat menyebabkan penyebaran cloud yang tidak terkendali, yaitu pertumbuhan layanan dan instans cloud yang tidak diperlukan. CloudOps berperan penting dalam mengoptimalkan alokasi sumber daya, meningkatkan efisiensi biaya, dan memaksimalkan pengembalian investasi (ROI) untuk infrastruktur dan layanan cloud.

Sebagai contoh, tim CloudOps menggunakan alat untuk memantau penggunaan sumber daya dan metrik kinerja, serta untuk menentukan sumber daya yang diperlukan dalam lingkungan mereka. Dengan informasi ini, mereka dapat mengotomatiskan proses penyediaan dan pengurangan sumber daya secara dinamis, sehingga hanya sumber daya yang benar-benar dibutuhkan yang akan dibayar. Ini juga merupakan contoh yang baik dari sifat interdisipliner CloudOPS. Meskipun CloudOps berfokus pada aspek operasional dan teknologi lingkungan cloud, pekerjaan mereka tumpang tindih dengan FinOps dan tim lain dalam memenuhi tujuan bisnis untuk menciptakan arsitektur cloud yang hemat biaya.

Prinsip-prinsip yang memandu CloudOps meliputi:

• Mempromosikan visibilitas pemangku kepentingan: Langkah kunci menuju membangun praktik CloudOPS yang sukses adalah menyediakan pemangku kepentingan yang relevan dengan visibilitas penuh ke alur kerja dan sumber daya organisasi. Membuat satu panel kaca, atau tampilan terpusat dari data bisnis (sering kali berupa dasbor yang menawarkan akses mudah ke data, grafik, dan bagan), adalah kunci untuk memecah silo dan memungkinkan tim CloudOps, DevOps, dan FinOps untuk bekerja bersama.
  
  Sumber daya yang tidak terlihat dapat menyebabkan potensi pemborosan dan masalah keamanan, visibilitas penuh mendukung kolaborasi dalam CloudOps dan mendorong berbagi insight serta pengetahuan kelembagaan, yang mendorong inovasi.

• Meningkatkan teknik pemantauan: Melacak kinerja aplikasi dan sistem berbasis cloud melalui pemantauan cloud memungkinkan tim CloudOps untuk mengumpulkan dan menganalisis data dari aplikasi dan layanan berbasis cloud dan menghasilkan insight tentang cara membuat operasi lebih efisien.
  
  Alat pemantauan cloud memberikan insight tentang potensi hambatan, pola lalu lintas API, konfigurasi jaringan, dan indikator kinerja utama (KPI) khusus cloud. Mereka juga memungkinkan tim untuk mengatur peringatan yang secara otomatis mengirimkan pemberitahuan ketika sistem tidak memenuhi ambang batas yang ditentukan.

• Menerapkan otomatisasi sistem: Arsitektur cloud memerlukan pemantauan terus-menerus agar tetap aman dan efisien. Otomatisasi dapat meningkatkan beberapa aspek operasional cloud termasuk penyediaan sumber daya, memperbaiki kesalahan dan mendeteksi ancaman keamanan. Mengotomatiskan penyediaan infrastruktur TI melalui infrastruktur sebagai kode (IaC) membantu meningkatkan efisiensi di lingkungan cloud.
  
  Sebagai contoh, tim CloudOps dapat mengotomatiskan sistem yang memantau lalu lintas jaringan dan penyediaan sumber daya cloud untuk membantu menghindari kemacetan dan mempertahankan pemberian layanan.

• Menyediakan akses di mana saja: Tim CloudOps mengandalkan data dan dasbor serta laporan yang dapat diakses dan dicerna. Alat bantu cloud management menawarkan akses ke sistem berbasis cloud dari perangkat apa pun yang memenuhi protokol keamanan organisasi. Peningkatan akses ke sistem cloud meningkatkan fleksibilitas dan peningkatan kolaborasi antar tim. Akses di mana saja merupakan perpanjangan dari prinsip cloud yang mengurangi atau menghilangkan ketergantungan pada pekerjaan dan sumber daya lokal.

DevOps adalah metodologi yang menggabungkan pekerjaan tim pengembangan perangkat lunak dan operasi TI. Prinsip DevOps memungkinkan visibilitas dan input untuk semua pemangku kepentingan yang relevan ke dalam siklus pengembangan perangkat lunak. Melalui peningkatan kolaborasi ini, DevOps bekerja untuk memecah silo operasional, mempercepat alur kerja pengembangan dan waktu ke pasar produk baru.

Selain itu, melalui alur kerja otomatis yang dikenal sebagai integrasi berkelanjutan dan penerapan berkelanjutan (CI/CD), tim DevOps mengoptimalkan proses pengembangan dan penerapan perangkat lunak dan aplikasi. CI/CD memungkinkan tim untuk mengotomatiskan pembuatan, pengujian, integrasi, dan pengiriman kode baru, membuat pembaruan dan rilis aplikasi baru lebih cepat dan lebih andal. Ketika organisasi melakukan migrasi cloud, atau pengalihan sumber daya lokal ke cloud, tim operasi TI memerlukan lebih banyak dukungan untuk memelihara infrastruktur cloud.

CloudOps mengambil praktik kolaborasi dan otomatisasi DevOps dan menerapkannya pada arsitektur cloud. Di mana DevOps berfokus pada pengembangan perangkat lunak, CloudOPS berfokus pada tantangan komputasi cloud, termasuk orkestrasi sumber daya cloud, skalabilitas, keamanan, dan pengurangan pengeluaran cloud. Strategi CloudOps yang kuat memfasilitasi pekerjaan tim DevOps terutama saat bekerja mengembangkan aplikasi berbasis cloud.