B2C Order Management
IBM Sterling® Order Management membantu Anda mengirimkan pesanan yang sempurna dengan solusi ritel banyak saluran yang lengkap dan platform pemenuhan pesanan.
Jelajahi demo Baca ringkasan solusi
Karyawan melihat tablet berukuran besar
Penuhi janji pelanggan dengan pengalaman berbelanja tanpa hambatan yang dibangun di atas solusi ritel banyak saluran yang sempurna

Tuntutan pelanggan saat ini berkembang dengan cepat, terlepas dari belanja di dalam toko atau e-commerce. Mereka tidak hanya mengharapkan inventaris yang tersedia, tetapi mereka juga mengharapkan opsi pemenuhan yang lebih ramah lingkungan dan opsi dukungan pelanggan yang sangat baik. Untuk memperkaya perjalanan pelanggan di seluruh toko fisik dan platform e-dagang, Anda memerlukan strategi omnichannel B2C yang canggih dan platform manajemen pesanan yang dirancang untuk membantu Anda mengimbangi permintaan pelanggan yang berubah dengan cepat.

IBM memberdayakan para peritel untuk melampaui ekspektasi pelanggan dengan mempercepat otomatisasi dan transformasi digital dengan teknologi yang sederhana dan terukur. Berikan pengalaman pengguna tanpa hambatan di semua titik kontak yang dibangun di atas data pelanggan yang andal untuk memenuhi janji yang Anda buat.

 Pelajari lebih lanjut tentang solusi banyak saluran generasi berikutnya
Manfaat 3 minggu untuk waktu ke pasar

Dapatkan implementasi yang cepat untuk mempercepat transformasi digital dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

 Peningkatan rata-rata sebesar USD 4,2 juta karena persediaan yang tersedia dan terlihat

Kelola inventaris secara real time untuk menjamin ketersediaan dan pengiriman secara akurat kepada setiap pelanggan. 1

 Pengurangan 30% dalam biaya pemrosesan pesanan

Bangun eksekusi sempurna di setiap saluran — digital dan fisik. 2

 ROI 170% dalam 3 tahun dengan menggunakan teknologi untuk meminimalkan biaya

Puaskan pelanggan dan dapatkan bisnis yang berulang serta rujukan untuk terus mengembangkan bisnis Anda. 3

 Nilai 2,5 kali lebih banyak dengan platform cloud hybrid

Bangun untuk masa depan dan perkuat fleksibilitas infrastruktur dengan cloud hybrid. 4
Studi kasus Sally Beauty Holdings
Sally Beauty beradaptasi dengan perubahan perilaku pelanggan akibat pandemi dengan menerapkan kemampuan pengiriman dari toko hanya dalam waktu tiga minggu.
 Eileen Fisher
Berikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi dengan manajemen pesanan banyak saluran.
 Follett Corporation
Cara Follett meningkatkan pendapatan dengan menyatukan 1.200 toko online.
Sumber daya

Pelajari lebih lanjut tentang IBM Sterling Order Management B2C

 IBM Sterling Order Management
Berikan pengalaman pelanggan yang optimal dengan platform pemenuhan pesanan banyak saluran yang lengkap.
Daftar Periksa Pemenuhan Banyak Saluran
Pemenuhan pesanan banyak saluran sangat penting untuk pertumbuhan pendapatan dan kepuasan pelanggan.
Lihat semua sumber daya
Produk terkait

Sesuaikan platform manajemen pesanan dan inventaris Anda dengan produk-produk terkait ini

 Konfigurasi IBM Sterling, Harga, Penawaran
Mengubah dan mengotomatiskan konfigurasi, penetapan harga, dan penawaran produk dan layanan yang kompleks untuk bisnis ritel Anda.
 IBM Sterling Intelligent Promising
Tingkatkan pengalaman pembeli mulai dari penemuan hingga pengiriman.
 IBM Sterling Store Engagement
Bantu karyawan toko memberikan layanan pelanggan yang unggul, dengan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan ukuran troli yang lebih besar.
Ambil langkah berikutnya

Lakukan konsultasi untuk mengetahui cara organisasi Anda dapat memperoleh manfaat dari pengalaman ritel banyak saluran yang dibangun di atas platform IBM Sterling Order Management dan diterapkan dengan bantuan dari Mitra Bisnis kami.

 Jelajahi IBM Partner Showcase
Catatan kaki

¹ Dampak Ekonomi Total dari IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, Juli 2020
² IBM Institute for Business Value, Juni 2020
³ Dampak Ekonomi Total dari IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, Juli 2020
⁴ Keunggulan platform hybrid cloud, IBM Institute for Business Value, Juni 2020