Sistem manajemen pesanan (OMS) yang lengkap menyediakan tampilan real-time untuk semua rantai pasokan serta inventaris Anda, ditambah data pelanggan dan pesanan, melalui antarmuka pengguna yang intuitif yang dapat diakses dari konter penjualan dan perangkat seluler. Alat bantu generasi terbaru yang dibuat khusus memberikan rekomendasi penjualan silang dan penjualan naik, membantu menstandardisasi proses untuk inventaris dan manajemen tugas, serta memungkinkan opsi pemenuhan yang fleksibel (seperti daftar keinginan, penjemputan di tepi jalan, membeli secara online, penjemputan di toko, dan pengiriman dari toko) dan manajemen pengembalian di seluruh saluran.
IBM Sterling Store Engagement membantu karyawan toko Anda dengan menyediakan layanan omnichannel di toko untuk pemenuhan, detail produk dan manajemen inventaris, manajemen tugas, dan layanan pelanggan.
Memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pelanggan untuk peluang up-sell dan cross-sell.
Dapatkan visibilitas inventaris dengan data lokasi dan proses pengambilan, pengemasan, dan pengiriman atau penjemputan yang optimal. Memantau dan mengelola aktivitas dan tugas karyawan.
Optimalkan modal kerja dengan mengelola inventaris secara akurat, termasuk melakukan penghitungan dan konsolidasi inventaris di seluruh jaringan toko.
Menawarkan informasi produk yang menarik di toko dan menyediakan pembayaran seluler serta kemampuan penanganan klien yang cepat.
Mendorong penjualan melalui visibilitas inventaris di seluruh jaringan toko untuk menghemat penjualan.
Berikan kemudahan pembelian produk di dalam toko dan check-out tanpa hambatan melalui pendekatan omnichannel, sehingga pelanggan tidak perlu mengantre.
Fitur
Sally Beauty Holdings beradaptasi dengan perubahan perilaku pelanggan akibat pandemi dengan menerapkan kemampuan pengiriman dari toko hanya dalam waktu tiga minggu.
Merek ritel fesyen Eileen Fisher menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi dengan manajemen pesanan omnichannel.
Follett Corporation, penyedia layanan dan produk pendidikan, meningkatkan pendapatan dengan menggunakan perangkat lunak IBM Sterling untuk menyatukan 1.200 toko online.
Temukan kemampuan IBM Sterling Store Engagement, yang menawarkan berbagai fitur termasuk BOPIS, pengiriman dari toko, dan penghitungan siklus. Perangkat lunak ini juga mendukung berbagai tugas inventaris, pertukaran, dan banyak lagi, semuanya berkontribusi pada keuntungan perusahaan Anda.
Hitung manfaat menggunakan IBM Sterling Order Management untuk memenuhi lebih banyak janji pelanggan dengan pemenuhan pesanan omnichannel yang cerdas.
Pelajari tentang tren dan pendorong utama di pasar perangkat lunak manajemen pesanan dan lihat mengapa IHL menempatkan IBM Sterling sebagai pemimpin dalam studi penelitian Retail Executive Advisory Program ini.
Platform andalan Anda untuk mendapatkan dokumentasi, dukungan, API, artikel, blog, dan banyak lagi.
Sesuaikan sistem manajemen pesanan Anda dengan produk yang terkait dengan IBM Sterling Order Management atau perluas kemampuannya melalui add-on tambahan.
Tingkatkan pengalaman pembeli mulai dari penemuan hingga pengiriman.
Mengubah dan mengotomatiskan konfigurasi, penetapan harga, dan penawaran produk dan layanan yang kompleks.
Berikan perwakilan layanan pelanggan Anda akses ke fitur sistem pemenuhan pesanan yang penting dalam UI yang dirancang untuk pusat panggilan.
Kelola rantai pasokan menyeluruh Anda dengan visibilitas real time dan alur kerja yang dapat ditindaklanjuti yang didukung oleh AI dan machine learning.