IBM di Dreamforce 2023
Acara tahunan terbesar Salesforce, 12-14 September 2023 di San Francisco
Saksikan tayangan ulang sesi tersebut
Grafik yang menggambarkan konektivitas jaringan antara lokasi yang tersebar secara geografis, bagan, dan laporan
IBM di Dreamforce

 

Dreamforce 2023 telah selesai! Kami diliputi kegembiraan atas membanjirnya berita dan pengumuman tentang hal ini. Acara tahun ini disebut-sebut sebagai pertemuan AI terbesar tahun ini! Kami harap Anda dapat bergabung dengan kami secara langsung atau di Salesforce+, tetapi jika Anda melewatkan sesuatu, kami telah merekap hal-hal yang patut disorot di bawah ini.

  • IBM + Salesforce bekerja sama Untuk membantu bisnis mempercepat adopsi AI yang dapat dipercaya
  • Paparan Utama IBM - “Menerobos Ketidakpastian AI Generatif dan Mendorong Hasil” mendapat sambutan hangat. Tonton paparan utama untuk mendengar pendapat para pimpinan, pakar, dan klien IBM tentang bagaimana organisasi mengeksplorasi cara mengadopsi AI generatif secara etis untuk bisnis.

  • LaporanTahunan State of Salesforce ke-12 diluncurkan dan apa yang akan Anda temukan di dalam laporan tersebut merupakan hasil penelitian selama setahun untuk menentukan apa yang dilakukan oleh para pelanggan Salesforce terkemuka untuk memberikan, bukan mengejar, nilai perusahaan.

  • IBM + Salesforce meluncurkan whitepaper energi bersih yang menguraikan pendekatan tiga cabang yang dapat dilakukan perusahaan untuk modernisasi program energi bersih

Apa yang baru

IBM dan Salesforce membantu bisnis mempercepat adopsi AI yang dapat dipercaya

Sesi di Dreamforce 2023

Selama dua dekade, IBM telah memicu pembahasan yang inovatif dan provokatif di Dreamforce yang mendorong para pelanggan untuk mendapatkan manfaat lebih banyak dari penginstalan Salesforce mereka saat ini. Jelajahi tautan di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut kehadiran IBM di Dreamforce tahun ini dan bagaimana Anda dapat mengukur ROI yang sebenarnya dari setiap lisensi.

Paparan Utama IBM: Menerobos ketidakpastian AI Generatif dan mendorong hasil

AI generatif telah menimbulkan rasa kagum sekaligus gentar. Dengarkan pendapat para pimpinan, pakar, dan klien IBM tentang bagaimana organisasi mengeksplorasi cara mengadopsi AI generatif secara etis untuk bisnis.

Penjelasan tentang AI: Tingkatkan layanan pelanggan ke cakrawala baru

Temukan potensi AI untuk merevolusi layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Temukan potensi transformatif dari strategi layanan pelanggan yang didorong oleh AI yang membentuk kembali pengalaman pelanggan. 

Bergabunglah dalam acara tahunan The State of Salesforce untuk mendengar kisah para pelanggan tentang bagaimana mereka menerapkan transformasi digital dan menggunakan AI generatif untuk menciptakan pengalaman konsumen yang terbaik di kelasnya.  ​

Menetapkan standar etika AI di perusahaan konsultan

Bergabunglah dalam diskusi panel ini untuk mendengar bagaimana para pimpinan konsultan secara bertanggung jawab membentuk masa depan AI untuk perusahaan mereka. Pelajari bagaimana pendekatan mereka akan isu-isu kompleks seperti privasi, bias, dan kepercayaan.

Bangun seperti yang Anda inginkan dengan platform Slack dan Salesforce

Pelajari lebih lanjut kemampuan integrasi dan otomatisasi platform Slack dan Salesforce, yang menyatukan orang dan sistem di satu tempat.

IBM + Salesforce

Ikuti perkembangan terbaru dari IBM + Salesforce. Insight. Penghargaan. Inovasi. Dan masih banyak lagi.

Ketahui lebih lanjut
Baca laporan The State of Salesforce, 2023–24
Bidang keahlian Data, AI, dan otomatisasi

Jelajahi AI generatif untuk memaksimalkan pengalaman, pengambilan keputusan, dan nilai bisnis.

Ketahui lebih lanjut
Transformasi penjualan & perdagangan

Sentrisitas langganan: Pelajari 5 tips untuk merancang model pendapatan berulang yang beragam.

Ketahui lebih lanjut
Transformasi pemasaran/CDP

Pelajari bagaimana Customer Data Platform (CDP) + Salesforce membantu pemasar memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Ketahui lebih lanjut
Transformasi layanan dan pengalaman

Masa depan layanan adalah saat ini: Bagaimana modernisasi operasi layanan mendorong nilai dan membuka aliran pendapatan baru.

Ketahui lebih lanjut
Kantor pusat digital Slack

Baca bagaimana IT dapat mewujudkan transformasi bisnis, meningkatkan produktivitas, dan mendorong inovasi di setiap departemen.

Ketahui lebih lanjut
MuleSoft dan integrasi

Baca bagaimana hubungan antara IBM dan MuleSoft menghasilkan fondasi digital untuk pertumbuhan di masa depan.

Ketahui lebih lanjut
Keahlian industri 3 hal penting dalam pendekatan berbasis pengalaman terhadap energi bersih

Pelajari tentang pendekatan tiga cabang yang dapat dilakukan oleh perusahaan listrik untuk modernisasi program energi bersih yang membantu perusahaan listrik beradaptasi dengan perubahan peraturan & harapan pelanggan.

Akademi Rekaman: Mengubah pengalaman para nominator dan anggota

Akademi profesional musik yang terkenal dengan penghargaan GRAMMY-nya ini beralih ke IBM untuk memigrasikan basis data CRM lamanya ke solusi berbasis cloud.

Salesforce: Menyatukan pengalaman klien, mitra, dan karyawan IBM sendiri

Bagaimana kami memelopori platform digital, efisien, dan berfokus pada layanan yang dapat mengonsolidasikan infrastruktur kami dan mengurangi kerumitan.

MOL Group: Membangun kembali pengalaman stasiun layanan

Perusahaan minyak dan gas terpadu terbesar di Eropa Timur membangun platform pemasaran digital untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dan loyalitas pelanggan.

Raksasa energi Shell mengincar emisi nol karbon

Shell dan IBM membangun platform digital untuk memungkinkan dekarbonisasi melalui keunggulan operasional, keselamatan, dan keberlanjutan di bidang pertambangan.

CaixaBank menciptakan saluran layanan digital yang andal dan mudah diakses

CaixaBank memodernisasi pengalaman call center dengan menggabungkan AI, termasuk chatbots yang berhadapan dengan agen IBM Watson melalui operasi omnichannel.

Lihat kembali paparan utama 2022 kami
Menghadirkan Inovasi yang Penting: Paparan Utama 2022 IBM Dreamforce Pengalaman semakin dianggap penting, namun Salesforce masih kurang dimanfaatkan. Dengarkan insight dari klien IBM Consulting, Forrester, dan IBM, Delta dan AmerisourceBergen tentang cara mengalihkan investasi untuk memprioritaskan diferensiasi dan membuka nilai baru. Tonton sesinya sekarang