IBM®, Wimbledon, dan kemampuan AI watsonx

Sejak Kejuaraan pertama pada tahun 1877, Wimbledon telah menyatukan para penggemar dari berbagai kalangan—mulai dari anggota keluarga kerajaan Inggris, pemilik bisnis, hingga penggemar olahraga rumahan—untuk menikmati stroberi segar, krim, dan sampanye sembari menyaksikan tenis terbaik yang ditawarkan dunia.

Namun, tidak semua orang dapat mengunjungi The All England Lawn Tennis Club (AELTC) di barat daya London. Itulah sebabnya lebih dari 16 juta orang di seluruh dunia mengikuti drama, keindahan, dan keseruan acara melalui aplikasi dan situs web resmi Wimbledon. Pengalaman digital kelas dunia ini telah dikembangkan dan dihadirkan melalui kemitraan antara Wimbledon dan IBM® yang telah berlangsung lebih dari tiga dekade.

“Sebagai organisasi yang berlandaskan warisan, kemitraan inovasi dengan IBM® sangat penting untuk memastikan kami terus berkembang seiring perubahan dunia di sekitar kita,” ujar Chris Clements, Manajer Senior Strategi dan Produk Digital di AELTC. "Dengan memanfaatkan perangkat terbaru dan keahlian terdepan di dunia dari IBM®, kami dapat berinovasi untuk memastikan relevansi yang berkelanjutan. Terdapat sinergi yang luar biasa antara IBM® dan Wimbledon sebagai organisasi dengan sejarah yang kaya yang terus berubah untuk memastikan mereka siap menghadapi masa depan.”

Tahun ini, Wimbledon kembali memanfaatkan kekuatan IBM® watsonx, portofolio produk AI dan data, untuk memperbarui Pengalaman penonton dan memperkenalkan fitur baru. “Kami selalu mencari cara untuk meningkatkan keterlibatan penggemar melalui penggunaan AI dan teknologi IBM® lainnya,” ujar Bill Jinks, Direktur Teknologi di AELTC. “Bagaimana kami menghadirkan data tingkat berikutnya kepada penggemar? Bagaimana kita dapat menempatkan Wimbledon di pusat perhatian dan menggunakan AI untuk mengungkap insight yang tidak langsung terlihat oleh orang lain? Inovasi seperti itulah yang membuat kami bersemangat.”

Wimbledon menampilkan ratusan pertandingan yang dimainkan di 18 lapangan. Tindakannya serba cepat, dan keunggulan kompetitif dapat berubah dalam sekejap. Untuk membantu penggemar mengikuti perkembangannya, Wimbledon dan IBM® berkolaborasi untuk mengembangkan Match Chat, asisten AI interaktif yang dapat mengajukan pertanyaan dari penggemar selama dan setelah pertandingan tunggal putra dan putri.

Penggemar dapat berinteraksi dengan asisten menggunakan prompt yang disediakan atau pertanyaan mereka sendiri, seperti “Siapa yang mengonversi lebih banyak break point?” atau “Siapa yang tampil lebih baik dalam pertandingan?”Tanggapan langsung dan analisis pertandingan—dihadirkan oleh AI—menawarkan insight instan yang memperkaya pengalaman penggemar.

Untuk membangun Match Chat, tim IBM® memanfaatkan nilai salah satu aset Wimbledon yang paling berharga: data mereka. Setiap permainan, set dan pertandingan di The Championships menghasilkan kumpulan data yang berisi skor, kecepatan, dan statistik penting lainnya. Jutaan titik data dihasilkan sepanjang turnamen. Untuk mengelola pustaka data yang besar dan beragam ini, Wimbledon menggunakan IBM® watsonx.data, data lakehouse yang memusatkan dan mengintegrasikan data dari berbagai sumber, kemudian menyatukan input data terstruktur dan tak terstruktur serta mempersiapkannya untuk diproses oleh model AI.

Untuk memudahkan interaksi penggemar dengan Match Chat, tim mengembangkan asisten AI menggunakan IBM® Watsonx Orchestrate dengan kumpulan agen AI dan model bahasa besar (LLM), seperti IBM® Granite, yang dilatih sesuai gaya penulisan editorial Wimbledon dan bahasa tenis.

Model AI yang mendukung Match Chat dilatih menggunakan IBM® watsonx.ai, sebuah studio generasi berikutnya untuk membangun dan mengembangkan model AI generatif (gen AI) untuk contoh penggunaan bisnis. Dan tim IBM® memantau kinerja berkelanjutan dari model AI menggunakan alat tata kelola dari IBM® Watsonx Governance.

Hasilnya, tim Wimbledon dapat memuaskan rasa ingin tahu penggemar dalam skala besar, menjawab pertanyaan penggemar tenis lama maupun baru, baik di lapangan maupun di seluruh dunia. “Hal ini tidak mungkin terjadi tanpa AI Kelas Enterprise IBM®,” kata Jinks.

Selain Match Chat, Wimbledon bermitra dengan IBM® untuk menyempurnakan analisis Kemungkinan Menang yang populer di aplikasi dan situs web mereka. Hingga tahun ini, Likelihood to Win merupakan proyeksi prapertandingan tatap muka yang dihasilkan dari analisis statistik pemain, opini pakar, serta momentum pemain secara komprehensif dan didukung AI. Tahun ini, Live Likelihood to Win diperbarui di setiap pertandingan dan ditampilkan dalam grafik garis yang menyoroti perubahan momentum sepanjang pertandingan.

Untuk mengembangkan kemampuan baru seperti Match Chat dan Live Likelihood to Win setiap tahun, AELTC harus bergerak cepat dan terarah. Hal ini membutuhkan perpaduan antara orang, proses, dan teknologi yang tepat untuk memfasilitasi inovasi yang cepat.

Inovasi AELTC dimulai dari kolaborasi jangka panjang antara tim Wimbledon dan para pakar di IBM® Consulting. “Kami bekerja sama untuk menemukan keselarasan dalam bidang-bidang yang diminati, menghasilkan visi gabungan tentang bagaimana para penggemar akan berinteraksi dengan produk kami di masa depan,” kata Clements. "Semangat gabungan dalam memberikan pengalaman dengan kualitas terbaik meningkatkan kemitraan kami dan memastikan kami dapat memanfaatkan peluang yang ada di depan mata."

Tim Wimbledon dan IBM® menggunakan metode IBM® Garage untuk mendorong kreativitas dan memperoleh pemahaman mendalam tentang penggemar tenis. Sebagai bagian dari lokakarya inovasi mereka, mereka berusaha menangani dua tantangan utama:

1. Bagaimana melibatkan penggemar lebih dalam dengan Wimbledon dan tenis secara berkelanjutan. Bagi banyak orang, The Championships adalah satu-satunya turnamen tenis yang mereka tonton sepanjang tahun.
   
   
2. Bagaimana cara menghadirkan pengalaman personal yang memungkinkan penggemar menjelajahi cerita yang mungkin tidak terungkap.

Melalui lokakarya ini, tim IBM® mengembangkan konsep dan fitur untuk aplikasi dan situs web. Misalnya, IBM® SlamTracker telah lama menjadi aplikasi penilaian utama Wimbledon, yang menyajikan skor real-time, proyeksi, statistik, dan analisis poin demi poin untuk setiap pertandingan. Tahun ini, Match Chat dan Live Likelihood to Win telah ditambahkan ke SlamTracker.

Untuk mengubah ide-ide baru ini menjadi kenyataan digital, IBM® Consulting membangun platform inovasi untuk Wimbledon yang mampu memproses data terstruktur dan tidak terstruktur serta mengintegrasikan teknologi dari berbagai sumber. Alur kerja otomatis mengintegrasikan dan mengatur aliran data melalui berbagai aplikasi dan model AI yang diperlukan untuk menghasilkan pengalaman digital.

Alur kerja ini dimungkinkan oleh arsitektur cloud hibrid dan aplikasi yang dikontainerisasi yang berjalan di Red Hat OpenShift. Untuk memastikan seluruh operasi berjalan lancar, tim menggunakan berbagai elemen dari HashiCorp Cloud Platform (link berada di luar ibm.com) yang mengintegrasikan dan mengamankan infrastruktur cloud. Untuk menghindari waktu henti yang tidak perlu yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna akhir, Wimbledon mengandalkan teknologi IBM® Instana Observability, yang memantau kinerja aplikasi dan mengidentifikasi masalah yang memerlukan penyelesaian, sehingga tim dapat mengambil tindakan cepat.

Akhirnya, tim pengembangan memanfaatkan IBM® watsonx Code Assistant, asisten gen AI yang kuat, untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi kode. Solusi ini memanfaatkan kecerdasan buatan generatif untuk mempercepat pengembangan perangkat lunak, memungkinkan pengembang membuat kode dari perintah bahasa alami. Tim kemudian dapat secara otomatis menganalisis, memberi anotasi, membahas, dan melengkapi cuplikan kode.

Wimbledon terus berkolaborasi dengan IBM® untuk mengeksplorasi cara baru meningkatkan pengalaman penggemar melalui data, AI, dan inovasi digital berkelanjutan.

Dikenal dengan nama "Wimbledon", The Championships merupakan yang tertua dari empat Grand Slam tenis dan salah satu acara olahraga paling terkenal di dunia. Diselenggarakan oleh AELTC  dan berbasis di London, Wimbledon telah menjadi institusi olahraga dan budaya global sejak tahun 1877.