Qu'est-ce que la formation et le développement ?

Les programmes de formation et de développement permettent aux employés d'apprendre et d'acquérir de nouvelles compétences et les connaissances professionnelles nécessaires pour faire progresser leur carrière.

Man looking at computer code on a laptop while working from his small office.

Types de formation et de développement

Les initiatives de formation et de développement sont des activités éducatives au sein d'une organisation qui visent à améliorer les performances professionnelles d'un individu ou d'un groupe. Ces programmes consistent généralement à faire progresser les connaissances et les compétences d'un employé et à lui insuffler une plus grande motivation pour améliorer ses performances professionnelles.

Les programmes de formation peuvent être créés indépendamment ou avec un système d'administration de la formation, dans le but d'assurer le développement à long terme des employés. Les pratiques de formation courantes comprennent les orientations, les cours en présentiel, les études de cas, les jeux de rôle, les simulations et la formation sur ordinateur, y compris la formation en ligne.

Parfois appelés développement des ressources humaines (DRH), la plupart des efforts de formation et de développement des employés sont menés par la fonction DRH d'une organisation. Ces efforts se répartissent grossièrement en deux types de programmes :

Formation et développement des employés
Un outil stratégique pour améliorer les résultats de l'entreprise en mettant en œuvre des programmes formation internes qui favorisent la croissance et la fidélisation des employés.

Formation à la gestion et développement
Pratique consistant à transformer les employés en managers et les managers en dirigeants efficaces par l'amélioration continue de certaines connaissances, compétences et aptitudes.


Pourquoi la formation et le développement importants ?

Les entreprises qui réussissent comprennent qu'il est plus avantageux et plus rentable de développer les compétences de leurs employés existants que de chercher de nouveaux talents.

Les dix principaux avantages des programmes de formation et de développement des employés sont les suivants :

  1. Augmentation de la productivité : Lorsque les employés se tiennent au courant des nouvelles procédures et technologies, ils peuvent augmenter leur rendement global.

  2. Réduction de la microgestion : si les employés se sentent habilités à effectuer une tâche, ils ont généralement besoin de moins de supervision et travaillent de manière plus indépendante. 1

  3. Former les futurs dirigeants :  les organisations doivent disposer d'un solide vivier de dirigeants potentiels bien formés et innovants pour pouvoir évoluer et s'adapter au fil du temps.

  4. Amélioration de la satisfaction au travail et de la fidélisation :  les employés bien formés prennent confiance en leurs capacités, ce qui entraîne une plus grande satisfaction au travail, une réduction de l'absentéisme et une fidélisation globale des employés.

  5. Attirer des employés hautement qualifiés :  les meilleures recrues sont attirées par les entreprises qui proposent un plan de carrière identifiable basé sur une formation et un développement constants.  

  6. Cohérence accrue :  une formation bien organisée garantit que les tâches sont exécutées de manière uniforme, ce qui se traduit par un contrôle de qualité rigoureux auquel les utilisateurs finaux peuvent se fier.

  7. Resserrement des liens : la formation et le développement contribuent à créer un sentiment de travail d'équipe et de collaboration.

  8. Renforcement de la sécurité : la formation et le développement continus permettent de s'assurer que les employés disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour effectuer une tâche en toute sécurité.

  9. Capacité de formation mutuelle :  une formation cohérente permet de créer une équipe bien informée, au sein de laquelle les employés peuvent contribuer à la formation ou à l'assistance mutuelle si nécessaire.

  10. Innovation accrue : des employés formés en permanence peuvent aider à développer de nouvelles stratégies et de nouveaux produits, contribuant ainsi aux résultats de l'entreprise et à son succès continu.

Comment IBM crée une culture de formation

Découvrez pourquoi le modèle traditionnel de formation et de développement des entreprises est révolu et comment IBM crée des expériences de formation personnalisées.


Tendances actuelles de la formation et du développement

Le marché des entreprises évolue rapidement, et les entreprises doivent être flexibles et s'adapter facilement au changement. La technologie est l'un des principaux moteurs de cette évolution rapide, l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) étant au premier plan.

Voici quatre tendances essentielles qui affecteront la façon dont les organisations doivent repenser la formation et le développement :

Formation mobile à distance

Les entreprises actuelles ont découvert qu'il ne s'agit plus seulement de savoir ce que les employés doivent savoir, mais aussi de savoir quand, où et comment l'expérience de développement favorise les performances. Avec les progrès de la technologie mobile, les entreprises s'appuient de plus en plus sur une main-d'œuvre mobile. La formation migre vers les appareils mobiles où des applications fournissent des informations et des recommandations « juste à temps » aux employés de tous les secteurs.

Formation avec l'IA

Les systèmes d'IA peuvent traiter des informations non structurées de la même manière que les humains. Ces systèmes comprennent les structures de langage et les entrées sensorielles, notamment les textes, les images et les signaux auditifs. Les logiciels basés sur l'IA peuvent personnaliser la manière dont le contenu de la formation est délivré à un apprenant, en fonction de son style d'apprentissage, suggérer du contenu sur la base des performances passées de l'apprenant et prédire les informations les plus importantes qu'il doit apprendre ensuite.

Formation agile

La formation agile est un processus qui encourage les employés à apprendre par la pratique et à itérer souvent, en inspirant le changement organisationnel et l'adhésion. Par exemple, IBM a lancé IBM Garage,  un outil permettant d'exécuter, de mettre à l'échelle' et de gérer les multiples initiatives de transformation d'une organisation. Des entreprises comme Ford Motor Company et Travelport utilisent les IBM Garages dans le monde entier pour créer des cultures de collaboration ouverte et de formation continue.

Modèles de formation flexible à distance

Si la formation à distance existe depuis longtemps, la pandémie de COVID-19 a mis en évidence la nécessité pour les entreprises de mettre en place une gestion résiliente, flexible et mobile de leur personnel. Les organisations ont appris que la main-d'œuvre à distance doit être productive, engagée et s'efforcer de se former et de progresser.


Enjeux de la formation et du développement

Des articles récents et des enquêtes sectorielles suggèrent qu'une grande partie de la formation en entreprise est peut-être inefficace. La plupart des formations ne seront pas entièrement retenues par les apprenants. Les entreprises doivent instaurer une culture de formation permanente auto-dirigée reposant sur la motivation personnelle, grâce à des programmes de formation à distance ciblés et à une formation mobile « juste à temps ».

Les organisations doivent également repenser le cadre plus large des compétences qui seront nécessaires dans un avenir proche. Une récente méta-étude d'IBM  (PDF, 916 Ko) prévoit que plus de 120 millions de travailleurs dans les douze plus grandes économies du monde pourraient devoir se recycler au cours des trois prochaines années en raison de l'automatisation par l'IA.
 

Plusieurs enseignements de l'étude, notamment :

  • les employés qualifiés alimentent l'économie mondiale : les compétences numériques restent vitales, mais les compétences générales sont devenues plus importantes.

  • La disponibilité et la qualité des compétences sont en péril : la demi-vie des compétences continue de se réduire, tandis que le temps nécessaire pour combler une lacune en matière de compétences a explosé, obligeant les organisations à trouver des moyens de rester en avance sur la pertinence des compétences.

  • L'automatisation intelligente change la donne économique : des millions de travailleurs devront probablement se recycler et acquérir de nouvelles compétences, et la plupart des entreprises et des pays sont mal préparés à cette tâche.

  • Les cultures organisationnelles évoluent : l'ère numérique a introduit la nécessité d'un nouveau modèle d'entreprise, de nouvelles méthodes de travail et d'une culture flexible qui favorise le développement de nouvelles compétences essentielles.
     

L'étude conclut que l'embauche et la formation traditionnelles ne sont plus aussi efficaces, que des stratégies et tactiques différentes peuvent avoir un fort impact sur la réduction du déficit de compétences. Voici quelques stratégies et tactiques :

  • Personnaliser : adaptez les expériences de développement de carrière, de compétences et de formation aux objectifs et aux intérêts de vos employés.

  • Améliorez la transparence : placez les compétences au centre de la stratégie de formation et visez une visibilité approfondie de la position des compétences dans l'ensemble de l'organisation.

  • Regarder à l'intérieur et à l'extérieur : adoptez une architecture technologique ouverte et un ensemble de partenaires capables de tirer parti des dernières avancées.

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Ressources de formation et de développement


Sources

1 The 6 key secrets to increasing empowerment in your team (lien externe à ibm.com). Joe Folkman. Article Forbes. Mars 2017. 
Where Companies Go Wrong with Learning and Development (lien externe à ibm.com). Steve Glaveski. Blogue Harvard Business Review. 2 octobre 2019.