Accélérez votre expérience du support avec un centre d'assistance cognitif utilisant l'IA.

Dans l'espace de travail numérique moderne, les utilisateurs travaillent dans des environnements virtuels, physiques et connectés. Priorité est donnée à la liberté de choix des utilisateurs et à l’intégration fluide de la mobilité à l'espace de travail

IBM vous propose des services d'espace de travail numérique pour optimiser la mobilité d'entreprise. Grâce aux nouvelles technologies et à des modèles innovants, vous pouvez créer un espace de travail numérique offrant des interactions client optimisées et davantage personnalisées, et mettre en place un environnement employés multi-appareils et collaboratif. Nos services comprennent la modernisation et le support de l'espace de travail et utilisent la technologie cognitive Watson™.

Service présenté

Donnez à vos utilisateurs les moyens de choisir où, quand et comment obtenir du support

IBM Workplace Support Services with Watson propose un centre de support utilisant l'IA. Toujours disponible, avec un taux de résolution élevé, il réduit le nombre de demandes de service qui doivent être transférées à un agent humain.

Programmer une rencontre avec un expert en services d'espace de travail numérique

Gratuite, sans obligation et sans objectif de vente. Programmez une conversation de 30 minutes avec un expert d'IBM Digital Workplace Services qui saura vous donner les réponses dont vous avez besoin.

Un centre de support utilisant l'IA

Toujours disponible, il mémorise les préférences des utilisateurs, se forme à chaque interaction, et apprend progressivement à mieux satisfaire les utilisateurs.
"Grâce aux informations intelligentes de Watson et à des outils cloud, IBM assure un support sécurisé et personnalisé dans les environnements virtuels, physiques et connectés."
IDC

Services proposés

Workplace Modernization Services

Bâtissez un environnement axé sur l'utilisateur. Créez un espace de travail numérique qui permet de choisir librement les appareils, qui optimise l'expérience et booste la productivité.

Workplace Support Services with Watson

Anticipez les attentes et les besoins en support de l'espace de travail. Watson fournit un support personnalisé, partout et à tout moment, et résout plus rapidement les problèmes.

Nouveautés

Nouvelle offre : Digital Workplace as a Service

Les petites et moyennes entreprises peuvent désormais gérer l'approvisionnement des appareils, la collaboration et le support utilisateurs à partir d'une seule interface.

Informations, conseils et idées pour votre espace de travail numérique

Suivez nos experts en espace de travail numérique pour vous informer des actualités de la transformation de l'espace de travail numérique, et de bien d'autres sujets.

Discussion : Migration de Windows 10

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Dialoguer avec un expert d'IBM Digital Workplace Services

Quelles sont les qualités d'un expert en services d'espace de travail numérique ? Une expérience reconnue de la résolution des problèmes des clients dans les domaines de la mobilité d'entreprise, du BYOD et de la virtualisation de bureau.

Niki McKenna

Strategy and Offering Manager, IBM Workplace Support Services

Carol Zichi

Global Portfolio Executive, IBM Digital Workplace Services

Simon Gale

Associate Partner (CTO) Digital Workplace Services UKI

Monique Ouellette

VP, IBM Digital Workplace Services