Introduction

Libérer la prochaine vague de valeur métier

Les entreprises continuent d'investir dans Salesforce à un rythme rapide, bien que bon nombre d'entre elles n'obtiennent pas un retour complet sur cet investissement. Le rapport de cette année a identifié quatre tendances clés qui fournissent des informations sur la façon dont les entreprises leaders libèrent la prochaine vague de valeur avec Salesforce.

Tendance 1

Harmoniser les opérations inter-clouds

Avec le passage massif aux environnements de travail distant et hybride, les entreprises passent tout ce qu'elles font à travers un objectif virtuel, du marketing et des ventes aux opérations et au service. Les entreprises qui utilisent les fonctionnalités inter-clouds de Salesforce ont accès à des flux de travail intelligents, à des réseaux de partenaires mondiaux et à des fonctions offrant aux clients une véritable expérience à 360 degrés.

Deux femmes regardant leur ordinateur portable dans un bureau moderne

Tendance 2

Se développer dans une économie de confiance

Les gens veulent s'engager avec des entreprises auxquelles ils font confiance, que ce soit en tant que clients, partenaires ou employés. Les organisations peuvent gagner et garder la confiance des consommateurs en gérant leurs données de façon sécurisée, précise, et en mettant en œuvre l'IA avec intégrité.

Tendance 3

Innover plus intelligemment, sans redoubler d'effort

Les entreprises de premier plan créent des systèmes et des technologies agiles capables de réagir à l'évolution rapide du marché. Les entreprises modernes doivent instaurer un esprit d'innovation prêt à soutenir les nouvelles visions et les méthodes actualisées qui leur donnent vie.

Groupe de collègues assis regardant un homme portant une chemise bleue, qui lève les mains

Tendance 4

Faire de la durabilité un catalyseur de transformation

Les organisations ont une occasion rêvée de commencer leur parcours de durabilité maintenant et de s'engager de manière proactive plutôt que de prendre du retard. Les plateformes telles que Salesforce fournissent la technologie nécessaire pour intégrer tous les aspects de la durabilité aux fonctions métier de base et transformer l'ensemble de l'entreprise.

Statistiques

Ce que disent les clients interrogés

prévoient d'apparier les données avec l'IA
éprouvent des inquiétudes quant à l'utilisation éthique des données
accélèrent la feuille de route d'innovation
des PDG : la durabilité pour doper les résultats

Accéder à l'intégralité du rapport

Découvrez comment les grandes entreprises d'aujourd'hui dégagent plus de valeur et maximisent les retours sur investissement de Salesforce.

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