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Livrer une excellente application entre les mains des clients
La plateforme OVERBLIQ accélère et simplifie le développement d’applications mobiles avec IBM Cloud
Que vous exploitiez un café ou un château, proposiez des services aux mariés ou aux propriétaires de bateaux, ou souhaitiez faire découvrir aux touristes et aux habitants les trésors cachés de votre ville, vous avez besoin d’une application mobile interactive.
L’époque des sites Web statiques, même optimisés pour les mobiles, est révolue. Les consommateurs, les touristes et les citoyens d’aujourd’hui attendent une expérience attrayante et au goût du jour lorsqu’ils recherchent des entreprises et des destinations sur leurs appareils mobiles.
En Suède, Sisyfos Digital AB, partenaire commercial IBM, fournit des services de conseil aux entreprises, aux municipalités et aux attractions touristiques qui savent que le temps est venu d’adopter la digitalisation - y compris les applications véritablement mobiles - sous peine de se faire distancer. En 2017, le château de Wenngarn a fait appel à Sisyfos pour l’aider à créer un nouveau portail mobile pour les hôtes du château vieux de 500 ans. L’objectif était de permettre aux visiteurs d’utiliser leur téléphone portable pour tout faire, de l’ouverture des portes de leur chambre d’hôtel à la réservation d’un restaurant, en passant par la découverte des sites historiques et naturels des environs.
Au cours de ce projet, Sisyfos s’est rendu compte à quel point il peut être onéreux pour ses clients de créer des applications mobiles interactives. Après avoir passé des centaines d’heures à créer l’application Wenngarn, Sisyfos s’est demandé comment elle pouvait aider ses clients à surmonter cet obstacle chronophage.
Un cycle de développement plus court
Temps de développement des applications mobiles 50 % plus rapide
Économies de coûts
Coûts de développement sur la plateforme flexible et évolutive inférieurs de 80 % aux coûts internes habituels
« Nous devions accélérer chaque aspect du développement mobile », explique Robin Eriksson, directeur technique chez Sisyfos. « Nous voulions trouver un moyen de prendre en charge le déploiement, l’opérabilité, l’évolutivité et la sécurité. Nous ne pouvons pas réinventer la roue chaque fois que nous menons un projet. Tout doit donc être en place pour que nous puissions nous concentrer uniquement sur l’implémentation de l’application mobile. »
L’équipe de Sisyfos a décidé de lancer une nouvelle offre pour ses clients basée sur la plateforme qu’elle a créée pour le château de Wenngarn. Elle a rebaptisé sa plateforme de développement d’applications mobiles OVERBLIQ, qui signifie « tour d’horizon » en suédois. Sisyfos avait besoin d’héberger OVERBLIQ dans un environnement cloud pour l’évolutivité et la vitesse, afin que les clients puissent se concentrer sur le développement de contenu, et non sur la création d’une infrastructure pour leurs nouvelles applications.
IBM Cloud permet un développement rapide et flexible des applications
Comme lors du développement de l’application mobile Wenngarn, Sisyfos a choisi IBM Cloud comme environnement d’hébergement pour sa nouvelle plateforme OVERBLIQ. En créant et en déployant l’infrastructure sur IBM Cloud, Sisyfos peut proposer à ses clients une plateforme semblable à WordPress sur laquelle ils peuvent créer des applications mobiles au contenu enrichi. Les clients se concentrent sur le développement et la gestion de contenu, tandis que Sisyfos fournit le support et l’hébergement en tant que solution SaaS.
« Nous avions utilisé IBM Cloud dans d’autres projets », explique Jimmy Eriksson, directeur général de Sisyfos. « C’était la plateforme la moins coûteuse et elle possédait toutes les fonctions dont nous avions besoin pour créer une plateforme d’applications mobiles. »
« Cela répondait parfaitement à nos besoins », poursuit-il. « Tout a été soigneusement préparé pour héberger notre solution. »
Sisyfos utilise IBM Cloud Kubernetes Service et plusieurs offres de services gérés IBM Cloud, notamment IBM Certificate Manager, IBM Cloud Command Line Interface, IBM Cloud File Storage, IBM Cloud Log Analysis, IBM Cloud Monitoring with Sysdig et IBM Cloud Object Storage. La plateforme comprend également des bases de données critiques telles que IBM Cloud Databases for PostgreSQL et IBM Cloud Databases for Redis.
« Lorsque nous discutons avec les développeurs, ce qu’ils apprécient vraiment est la facilité de déploiement sur Kubernetes », poursuit Robin Eriksson. « Si nous avions envisagé d’autres solutions, nous aurions eu besoin d’une offre d’infrastructure en tant que service, d’héberger nos propres machines virtuelles et de déployer Kubernetes nous-mêmes. Il nous aurait fallu passer par toutes ces étapes juste pour arriver là où nous en étions avec IBM Cloud dès le premier jour. »
Robin Eriksson vante également la flexibilité et la rapidité du service IBM Cloud Object Storage. « Nous avons beaucoup de contenu image qui doit être disponible dans différents formats », explique-t-il. « Aujourd’hui, le stockage n’est plus un problème. Nous avons aussi besoin d’un accès très rapide, sans avoir à demander des images à une archive. Nous devons éliminer toute la latence et mettre le contenu en cache, de sorte que lorsque l’utilisateur appelle une photo d’un bateau, celle-ci s’affiche immédiatement ».
Le salon (nautique) doit continuer
La pandémie de COVID-19 a donné à Sisyfos l’occasion de démontrer la valeur d’une solution de développement rentable qui permet à ses clients de lancer rapidement des applications mobiles interactives et axées sur le contenu. L’un de ces clients, Stockholmsmässan, le plus grand organisateur d’événements en Suède, s’est tourné vers Sisyfos pour transformer son salon nautique annuel en événement numérique.
En 2020, la pandémie a frappé au cours du salon nautique Allt för Sjön (Tout sur les bateaux), qui a lieu chaque année début mars. Annonçant l’ouverture de la saison de la plaisance, le salon attire plus de 70 000 400 visiteurs et exposants. Pour l’édition 2021, Stockholmsmässan avait besoin de créer une application mobile numérique Allt för Sjön pour rassembler les visiteurs et exposants, entièrement en ligne.
En tant qu’entreprise spécialisée dans l’organisation de congrès et salons professionnels, Stockholmsmässan avait besoin d’un professionnel du numérique pour faire de l’événement en ligne un succès. « Nous ne sommes pas structurés pour faire quoi que ce soit dans ce domaine, car nous n’avons pas les développeurs et le support en interne », explique Tommy Bryngelsson, responsable du numérique chez Stockholmsmässan. « Et je suis absolument convaincu que si cela existe, vous ne devez pas le faire vous-même. Vous devez essayer de trouver la meilleure solution qui correspond à vos besoins, puis de l’adapter à votre situation. » Pour Stockholmsmässan, cette solution a été la plateforme OVERBLIQ et le support reçu de Sisyfos.
Stockholmsmässan a créé le contenu de l’application Allt för Sjön et a ensuite invité les vendeurs de bateaux et de produits associés à ajouter leur propre contenu pour atteindre les visiteurs. « Rétrospectivement, il a été assez difficile d’amener les exposants à fournir leurs propres informations, car les autres solutions numériques que nous avions utilisées n’étaient pas pratiques », explique M. Bryngelsson. « La plateforme OVERBLIQ est très conviviale et très simple. »
L’interface personnalisée de l’éditeur OVERBLIQ ne nécessite aucune formation ni expérience spécialisée du codage ou de l’édition. Sisyfos a développé la plateforme pour rendre la conception aussi facile que possible du point de vue de l’utilisateur, tout en assurant un contrôle qualité.
« Si vous importez une image aux dimensions incorrectes, l’assistant vous indique que cette image n’est pas utilisable », explique M. Bryngelsson. « D’autres outils permettent d’effectuer quand même l’importation, au détriment de la qualité générale de la plateforme. »
L’application Allt för Sjön s’est avérée extrêmement réussie pour Stockholmsmässan. « Elle est arrivée au quatrième rang dans l’App Store le jour même de son lancement », selon M. Bryngelsson. Et IBM Cloud a parfaitement tenu le choc de la montée en flèche du nombre d’utilisateurs.
Les applications mobiles sont synonymes de nouvelles sources de revenus
En hébergeant la plateforme OVERBLIQ sur IBM Cloud et en utilisant plusieurs de ses services, outils et bases de données, Sisyfos estime avoir réduit le temps de développement des applications d’environ 50 %. L’intégration des clients prend quelques minutes, ce qui leur permet d’utiliser presque immédiatement les outils de création de contenu de la solution OVERBLIQ. Selon le niveau de personnalisation souhaité, Sisyfos peut lancer une application mobile client complète en quelques semaines.
En plus d’être plus rapide, Sisyfos estime que le lancement d’une application mobile avec OVERBLIQ est nettement moins coûteux, jusqu’à 80 % inférieur au coût de développement d’une application en interne.
Comme Sisyfos propose OVERBLIQ en tant qu’offre SaaS, ses clients peuvent mettre à niveau, modifier et ajouter des fonctionnalités à leur application mobile à tout moment dans le cadre de leur abonnement. Comme le souligne Bryngelsson, « le plus gros atout de Sisyfos est que nous travaillons en partenariat. Je n’ai pas l’impression que nous sommes simplement un client qui a acheté un produit et qu’on laisse tomber ensuite. »
En effet, après le déploiement réussi de l’application Allt för Sjön pour le salon nautique 2021, Stockholmsmässan travaille déjà avec Sisyfos pour améliorer l’application afin de l’intégrer dans ce qu’elle espère être un salon nautique en personne au printemps 2022.
« Nous avons de grands projets pour 2022, quand Allt för Sjön célèbrera ses 100 ans », déclare M. Bryngelsson. « Nous voulons que l’application soit le compagnon naturel lors de la visite d’un salon professionnel. Nous voulons des offres et des événements géolocalisés qui ne soient disponibles que si la personne possède l’application et est présent au salon. Nous voulons ajouter, et non retirer, le caractère physique de l’exposition, car c’est notre cœur de métier. » Stockholmsmässan a déjà d’autres applications dans les tuyaux avec Sisyfos.
À mesure que Sisyfos élargit sa clientèle, qui comprend aujourd’hui des attractions touristiques, une grande ville suédoise et des organisateurs d’événements sportifs, entre autres, elle prévoit de passer de son activité principale de conseil à un modèle économique hybride de conseil et de fournisseur SaaS, comme elle l’a fait avec Stockholmsmässan. « La numérisation est vraiment intéressante lorsqu’elle touche au modèle d’entreprise et qu’elle offre de nouvelles possibilités de gagner de l’argent », explique Robin Eriksson.
Les clients de Sisyfos peuvent également créer de nouvelles sources de revenus à partir de leurs applications. Par exemple, ils peuvent proposer des publicités payantes ou créer des packages de vendeur multiniveaux pour les communautés d’applications telles que Allt för Sjön. Générer de nouveaux revenus grâce à la participation des vendeurs et aux publicités est un pari gagnant pour M. Bryngelsson. « Contrairement à un salon d’exposition physique », précise-t-il, « avec une solution numérique, vous ne serez jamais à court d’espace publicitaire. Si vous vendez toutes les annonces dans une zone, il suffit d’en créer une nouvelle ! »
Sisyfos (lien externe à ibm.com) a été fondée en 2017 à Uppsala, en Suède, pour fournir des services de conseil aux entreprises tout au long de leur transition vers la numérisation. En 2018, Sisyfos a lancé sa plateforme OVERBLIQ pour aider ses clients à créer et à publier rapidement des applications mobiles interactives et évolutives qui permettent de générer des clients réguliers et de nouvelles sources de revenus.
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