Fournir des piles technologiques personnalisées à des milliers d’utilisateurs dans le monde entier

Il convient d’abord d’établir une culture qui favorise une croissance rapide et une amélioration continue. « Nous nous considérons comme une start-up en phase de démarrage au sein d’IBM », explique Jason Erickson, responsable principal de Technology Zone, services d’automatisation chez IBM.

IBM Technology Zone (TechZone) est la destination de choix pour toutes les équipes de mise sur le marché d’IBM et l’écosystème de partenaires commerciaux IBM en vue de fournir et personnaliser des environnements de démonstration en direct. En quelques clics, chacun peut accéder à une grande variété d’infrastructures et de solutions logicielles.

« Un prestataire technologique se connectera à TechZone pour lancer une instance d’un produit (par exemple, IBM Cloud Pak for Data) sur le cloud public, alors qu’au même moment un partenaire commercial lancera une l’instance d’un autre produit (par exemple IBM Cloud Pak for Business Automation) exécuté sur site. Il faut multiplier cela par 500. pour comprendre ce qui se passe chaque jour dans TechZone », explique Jason Erickson. Dans le cas d’un nouveau produit, les environnements de démonstration permettent aux utilisateurs d’obtenir une expérience directe et de comprendre comment il peut être implémenté dans leur propre environnement et avoir un impact sur leur entreprise. Etant destinés à la formation et à l’information, ces environnements sont éphémères. Leur durée d’existence va de quelques heures à quelques jours.

« Depuis quelques années, nous développons considérablement nos opérations et acquérons de nouveaux utilisateurs dans IBM et notre écosystème de partenaires commerciaux », souligne M. Erickson. « Cela nous a obligé à créer rapidement et en toute sécurité une infrastructure pour prendre en charge leurs environnements. » C’est pourquoi TechZone s’est tournée vers IBM Turbonomic.

L’environnement IT de TechZone est extrêmement complexe, et il évolue constamment. En moyenne, l’équipe gère 2 600 machines virtuelles (VM) dans le cloud public, 14 000 machines virtuelles sur site et 274 000 conteneurs répartis sur 600 clusters, dont 178 000 pods.

« Nous commençons la semaine en exécutant 12 000 machines virtuelles et en fin de semaine, nous avons 16 000 machines virtuelles distribuées dans un environnement cloud hybride qui inclut Azure, AWS, Red Hat OpenShift, Kubernetes et VMware, » explique Jason Erickson. « Nous sommes confrontés à ce cycle de demande fluctuante chaque semaine. Avant de disposer de Turbonomic, nous n’avions pas une seule source d’information unique capable de nous montrer de manière fiable le nombre de VM que nous avions exécutées dans notre environnement. Nous devrions nous connecter à six ou sept interfaces différentes et rassembler manuellement les données. Nous disposons désormais d’une vue consolidée de l’ensemble de notre environnement (de la couche application à l’infrastructure), mise à jour en temps réel. »

La visibilité complète est une première étape essentielle dans le processus de réduction des coûts de TechZone, mais ce n’est qu’un début. Une équipe très performante ne peut pas examiner et définir manuellement l’allocation optimale des ressources pour un environnement de cette envergure. Ils ont besoin de l’IA et d’un moteur analytique qui examine en permanence leur environnement afin d’identifier les opportunités d’amélioration de l’allocation des ressources et d’agir en conséquence. « Nous ne créons pas tout ce qui est déployé sur TechZone. Nous autorisons la communauté IBM à créer des modèles qui s’exécutent dans notre environnement. Notre équipe de neuf personnes ne peut pas toutes les inspecter manuellement. C’est là que l’IA de Turbonomic peut être utile », explique M. Erickson.

L’équipe TechZone a lancé sa stratégie d’optimisation en se concentrant sur ses environnements Amazon Web Services (AWS) et VMware, ainsi que sur Red Hat® OpenShift® (lien externe à ibm.com). Ils ont commencé par examiner et exécuter manuellement les recommandations de Turbonomic en matière de ressources alimentées par l’IA. « De nombreuses actions non perturbatrices pouvaient par exemple être immédiatement implémentées dans AWS. Nous avons pris de nombreuses mesures pour améliorer les performances du stockage et réduire les coûts en même temps », rappelle M. Erickson. L’équipe a suivi de près l’impact de ses changements de ressources et a continué à les optimiser au fil du temps. Au fur et à mesure que la confiance dans les recommandations a augmenté, l’équipe a commencé à implémenter l’automatisation.

Actuellement, l’équipe automatise toutes les actions de mise à l’échelle du volume AWS et les actions de déplacement du pod conteneur, et elle augmente la dimension des actions pour les VM dans tous les environnements et réduit la dimension des actions pour les VM dans leur environnement de test. Au cours des quatre premiers mois d’automatisation des actions pour réduire les risques et garantir les performances, Turbonomic a exécuté plus de 175 000 actions automatisées de ressources dans son environnement sur site et plus de 19 000 actions automatisées de gestion des ressources dans AWS. Au cours de cette période, l’équipe TechZone a réalisé 619 000 USD d’économies au niveau de son environnement cloud public.

Un parcours d’optimisation de cette échelle n’aurait pas été possible sans automatisation intelligente. Un environnement comme celui de TechZone ne peut tout simplement pas être optimisé par une intervention manuelle seule. Après avoir mis en œuvre une vue complète de son environnement et commencé à explorer les recommandations de Turbonomic en matière de ressources alimentées par l’IA, l’équipe de TechZone a pu améliorer en toute sécurité l’efficacité de son environnement, tout en continuant à offrir une excellente expérience à l’utilisateur final.

Au fur et à mesure qu’elle avance, l’équipe prévoit d’étendre son adoption de l’automatisation. « Nous observons des résultats clairs grâce à ces cas d’utilisation initiaux. Pour la prochaine étape, nous allons explorer les actions qui peuvent être davantage automatisées dans Turbonomic », explique M. Erickson.

TechZone fournit du contenu technique et des environnements de démonstration sur une plateforme unifiée. Les utilisateurs de TechZone peuvent trouver et réserver un large éventail d’environnements en direct sur les infrastructures et les plateformes en quelques clics.