Acelere su experiencia de soporte con el centro de atención al cliente cognitivo basado en inteligencia artificial.

En el lugar de trabajo digital actual, los usuarios trabajan en entornos virtuales, físicos y conectados, todo depende de la opción del usuario y de la integración sin fisuras de los dispositivos móviles en el lugar de trabajo

Los servicios de lugar de trabajo digital de IBM permiten mejorar la movilidad empresarial. Con las nuevas tecnologías y los modelos innovadores, puede crear un lugar de trabajo digital con mejores y más personalizadas interacciones de los clientes y un entorno para los empleados colaborativo y de múltiples dispositivos. Nuestros servicios incluyen la modernización del lugar de trabajo y los servicios de soporte del lugar de trabajo basados en la tecnología cognitiva de Watson™.

Servicios destacados

Deje que los usuarios elijan dónde, cuándo y cómo recibir soporte

IBM Workplace Support Services con Watson proporciona un centro de servicio al usuario basado en la inteligencia artificial, siempre disponible, altamente eficiente en la resolución de problemas, y reduce el número de solicitudes de servicio que deben direccionarse a un operador.

 

 

Programe una reunión personal con un experto en servicios de lugar de trabajo digital

Sin coste, sin obligaciones, sin discursos de ventas. Programe una conversación de 30 minutos con un experto de IBM Digital Workplace Services para obtener la información que necesita.

Centro de servicio al usuario basado en la inteligencia artificial

Siempre disponible. Recuerda las preferencias del usuario. Aprende de todas las interacciones,  cambiando el comportamiento en función de la satisfacción del usuario.
"Utilizando la inteligencia de Watson y las herramientas basadas en cloud, IBM puede proporcionar soporte seguro y personalizado en todos los entornos virtuales, físicos y conectados."
IDC

Servicios ofrecidos

Servicios de modernización del lugar de trabajo

Cree un entorno centrado en el usuario. Cree un lugar de trabajo digital que permita la elección del dispositivo, ofrezca experiencias superiores e impulse la productividad.

Servicios de soporte del lugar de trabajo con Watson

Supere las expectativas de soporte del lugar de trabajo y de usuario. Watson ofrece un soporte personalizado, en cualquier momento y lugar, que agiliza la resolución de problemas.

Novedades

Nueva oferta: Lugar de trabajo digital como servicio

Las pequeñas y medianas empresas ahora pueden gestionar el aprovisionamiento de dispositivos, la colaboración y el soporte a los usuarios desde una única pantalla.

Información de valor, consejos e ideas para su lugar de trabajo digital

Siga a nuestros expertos en lugar de trabajo digital para conocer lo último en transformación del lugar de trabajo digital y más.

Hablemos: Migración de Windows 10

Descubra cómo la sólida alianza de IBM ayuda a los clientes a cubrir sus necesidades de migración y ayuda a los clientes a superar los retos más habituales. El año 2020 está justo a la vuelta de la esquina.

Gartner: IBM es líder en servicios de movilidad gestionada

Descubra por qué el Magic Quadrant de 2018 de Gartner afirma que los servicios de IBM Digital Workplace Services tienen un enfoque innovador por cuarto año consecutivo.

Hable con un experto de IBM Digital Workplace Services

¿Qué hace que un experto en servicios de lugar de trabajo digital? Experiencia probada en la resolución deproblemas de los clientes relacionados con la movilidad empresarial, la virtualización de escritorio y BYOD.

Carlos Aladro

Desarrollo de Negocio - Servicios de Tecnología

Carol Zichi

Ejecutivo del portfolio global, IBM Digital Workplace Services

Simon Gale

Socio adjunto (CTO), Servicios de lugar de trabajo digital UK

Monique Ouellette

VP, IBM Digital Workplace Services