Cinco tendencias que configuran el futuro de la informática empresarial

En el lugar de trabajo digital actual, los usuarios trabajan en entornos virtuales, físicos y conectados, todo depende de la opción del usuario y de la integración sin fisuras de los dispositivos móviles en el lugar de trabajo

Los servicios de lugar de trabajo digital de IBM permiten mejorar la movilidad empresarial. Con las nuevas tecnologías y los modelos innovadores, puede crear un lugar de trabajo digital con mejores y más personalizadas interacciones de los clientes y un entorno para los empleados colaborativo y de múltiples dispositivos. Nuestros servicios incluyen la modernización del lugar de trabajo y servicios de soporte en el lugar de trabajo basados en la tecnología cognitiva de Watson™.

Servicios destacados

Deje que los usuarios elijan dónde, cuándo y cómo recibir soporte

IBM Workplace Support Services with Watson proporciona un centro de servicio al usuario basado en la inteligencia artificial, siempre disponible, altamente eficiente en la resolución de problemas, y reduce el número de solicitudes de servicio que deben direccionarse a un operador.

Temas populares

¿Qué es el escritorio como servicio (DaaS)?

El Escritorio como servicio (DaaS) -no se debe confundir con la base de datos como modelo de servicio- es una alternativa viable al modelo de despliegue de escritorio. DaaS ofrece a las empresas una forma de dar a sus usuarios un acceso coherente a los datos y las aplicaciones con sus dispositivos, una seguridad incondicional y costes y gastos inferiores.Más información

¿Qué es Traiga su propio dispositivo (BYOD)?

Las siglas BYOD corresponden a Bring Your Own Device (Traiga su propio dispositivo). Es una política de TI que permite, y a veces fomenta, a los empleados acceder a los datos y sistemas de la empresa utilizando dispositivos móviles personales, como smartphones, tablets y portátiles.Más información

Servicios ofrecidos

Servicios de modernización del lugar de trabajo

Cree un entorno centrado en el usuario. Cree un lugar de trabajo digital que permita la elección del dispositivo, ofrezca experiencias superiores e impulse la productividad.

Servicios de soporte del lugar de trabajo con Watson

Supere las expectativas de soporte del lugar de trabajo y de usuario. Watson ofrece un soporte personalizado, en cualquier momento y lugar, que agiliza la resolución de problemas.

Casos de éxito de cliente

La empresa brasileña alimentaria BRF lanzó un centro de servicio al usuario basado en inteligencia artificial con IBM Workplace Support Services with Watson. El agente virtual tramita más de 2.000 llamadas al mes que, de otro modo, tendrían que ser gestionadas por un agente humano.

 

"Hemos tenido una gran aceptación entre nuestros usuarios. Nos dan feedback muy positivo acerca de las respuestas, sobre todo por la velocidad de las respuestas y la facilidad de acceso". -Leo Rahn, coordinador de servicios de TI de BRF

 

Novedades

Webcast: Hablemos: Infraestructura de escritorio obsoleta, ¿y ahora qué?

Ayude a reducir los costes de TI y a mejorar la productividad con una solución de escritorio virtual gestionado.

Webcast: Impulse los servicios del lugar de trabajo digital para pequeñas y medianas empresas

Vea una demostración de IBM Digital Workplace como servicio. Los clientes de pequeñas y medianas empresas pueden utilizar esta solución para mejorar el rendimiento de las funcionalidades de seguridad, virtualización, colaboración, gestión de dispositivos y aprovisionamiento de los dispositivos.

Proyecto para un lugar de trabajo sin fronteras: Capacite a los usuarios con empleados en cualquier momento y lugar

Este informe de Forbes Insights describe los retos y guía a los CIO sobre cómo responder.

Acelere su experiencia de soporte con el centro de servicio al usuario cognitivo basado en inteligencia artificial

Justo en el momento en que un gran número de trabajadores empresariales está recurriendo a las herramientas de IA para el soporte de TI, IDC aplica una mirada crítica sobre esta cuestión. Líderes como usted están descargando este documento técnico para conocer el punto de vista de IDC sobre los centros de servicio al usuario de IA. 

Conozca a los expertos de IBM Digital Workplace Services

Rahul Pathak

Director de ofertas globales, IBM Digital Workplace Services

Dennis Perpetua

Ingeniero distinguido de IBM y arquitecto senior de TI

Mateo Johnson

Miembro senior del equipo técnico, IBM Digital Workplace Services

Monique Ouellette

VP, IBM Digital Workplace Services

Los expertos de IBM Digital Workplace están aquí para ayudarle. Programe una conversación gratuita de 30 minutos

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