IBM® Process Mining Process Applications
Acelere la mejora de procesos y la transformación digital
Pruebe IBM® Process Mining
ilustración del flujo de trabajo de la minería de procesos
Soporte y operaciones de TI

Mejore, gestione y agilice el soporte y las operaciones de TI.

Gestión de servicios de TI para ServiceNow

Optimice el ciclo de vida de los incidentes con un marco propio y operaciones inteligentes, métricas KPI, paneles de control y herramientas de automatización. Aumente la eficiencia de TI, impulse la experiencia del cliente y tome medidas proactivas para mejorar la monitorización del rendimiento y las automatizaciones específicas.

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Ciclo de vida del desarrollo de software para GitHub

Optimice sus lanzamientos de productos de software, gestione el riesgo de lanzamientos incompletos o tardíos y garantice unos estándares de alta calidad, todo ello al tiempo que mejora la productividad del desarrollo e impulsa la eficiencia.

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Servicio de atención al cliente

Optimice la gestión de las solicitudes de servicio y mejore el compromiso con el cliente gracias a la solución Customer Service Process Application de IBM Consulting. Use IBM PEX Value Triangle para mejorar la eficiencia de las solicitudes de servicio, aumentar el cumplimiento y crear experiencias de cliente excepcionales.

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Incorporación de recursos (RR. HH.)

Maximice la eficiencia con IBM Process Excellence Value Triangle. Esta aplicación de procesos de IBM Consulting acelera la incorporación, garantiza el cumplimiento y mejora el proceso que siguen los nuevos empleados. Obtenga información valiosa, impulse el rendimiento y facilite los primeros pasos de cada miembro del equipo.

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Cadena de suministro y sostenibilidad

Modernizar y crear una gestión resistente de la cadena de suministro.

Adquisición sostenible

Ayude a las empresas a optimizar y simplificar sus operaciones centrándose en la sostenibilidad. Mejore la rentabilidad e impulse funciones de aprovisionamiento orientadas a objetivos identificando las deficiencias de rendimiento en tres áreas vitales: eficiencia, cumplimiento y experiencia.

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Gestión de órdenes de trabajo para IBM Maximo

Aumente la eficiencia operativa con la integración de IBM Maximo para una gestión completa del ciclo de vida de las órdenes de trabajo. Permita la ejecución rápida de las tareas de mantenimiento, minimice los retrasos y aproveche la IA para la programación predictiva con el fin de garantizar el máximo tiempo de actividad de los activos y mejorar las capacidades de toma de decisiones.

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Gobernanza del valor del aprovisionamiento

 Gestione y optimice su proceso de aprovisionamiento con precisión utilizando la aplicación para el proceso de gobernanza del valor del aprovisionamiento de IBM Consulting. Obtenga información crucial sobre los KPI en cuanto a eficiencia, cumplimiento y experiencia. Asegúrese de que cada decisión agregue valor y transforme el aprovisionamiento en un activo estratégico.

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Recorrido del cliente

Aumente el valor e impulse el crecimiento en todo el recorrido del cliente.

Préstamos hipotecarios

Incorpore el marco IBM® PEX para identificar variaciones en los procesos y evaluar su impacto en los KPI cruciales relacionados con la eficiencia, la experiencia del cliente y el cumplimiento.¿El resultado? Información práctica que puede mejorar la experiencia del cliente, agilizar el proceso, aumentar el volumen de préstamos y gestionar el riesgo de cumplimiento.

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Ventas y canales

Aumentar, monitorizar y mejorar las ventas y el rendimiento del canal.

Excelencia en los procesos de gestión del ciclo lead-to-cash

Reduzca tiempo y costes identificando obstáculos, desde la gestión de clientes potenciales hasta el flujo de caja. Conecte las distintas unidades de negocio, como marketing, ventas y finanzas, junto con las aplicaciones empresariales para mejorar la conversión de clientes potenciales y las tasas de éxito. Mejore la duración total del ciclo lead-to-cash, desde el primer contacto con un cliente potencial hasta la venta final.

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