IBM Process Mining
Reduzca los tiempos de proceso en un 70% y consiga un retorno de la inversión del 176%
Pruébelo ahora Lea el estudio de TEI™ de Forrester
Ilustración del flujo de trabajo de la minería de procesos
Desbloquee eficiencia con inteligencia de procesos infundida por IA

IBM® Process Mining ayuda a las empresas a tomar decisiones más rápidas y fundamentadas para mejorar los procesos mediante conocimientos basados en datos.

Obtenga una total transparencia en los procesos utilizando datos de sus sistemas empresariales, como ERP y CRM, identifique ineficiencias y priorice la automatización según el impacto y el ROI esperado. Impulse mejoras continuas de los procesos activando acciones correctivas o generando bots de RPA.

Los clientes pueden mejorar procesos complejos,alcanzando una reducción del 80 % en el tiempo medio de entrega, para seguir siendo competitivos, aumentar la eficiencia y reducir los costes operativos.

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IBM Process Mining ocupa el puesto número 1 en el informe Grid de minería de procesos

Process Mining y RPA: la alianza definitiva en el mundo de la automatización

El estudio de Forrester lo revela: haga de la optimización continua de procesos su imperativo empresarial.

Casos prácticos

De la adquisición al pago Acabe con las compras aleatorias, elimine las ineficiencias y maximice los descuentos por pronto pago. Comprenda el rendimiento de su empresa, optimice el gasto e implemente la automatización donde tenga sentido, al tiempo que reduce los errores y mejora la productividad. Lea el informe técnico P2P
Del pedido al cobro Garantice la puntualidad de las entregas, planifique la demanda y desvele las ineficiencias de los procesos. Analice el recorrido del cliente, destaque las interdependencias de los procesos y revele patrones en las condiciones de pago y las ejecuciones de las facturas de los proveedores para controlar el gasto. Lea el caso de éxito sobre el pedido y cobro
Cuentas por pagar Identifique los cuellos de botella (o retrasos) y los comportamientos no conformes del proceso con la ayuda de la comprobación de la conformidad y el análisis de la causa raíz. Garantice la puntualidad de los pagos y reduzca los costes identificando oportunidades de descuentos por pronto pago y automatización.
Automatización inteligente Aproveche todo el potencial de la automatización inteligente acoplando soluciones complementarias de IA y automatización con la minería de procesos para maximizar los beneficios de las iniciativas de automatización. Lea el caso de éxito
Incorporación de clientes Identifique cuáles son las mejores prácticas en las distintas variantes del proceso de incorporación. Reduzca el tiempo total de los procesos mediante recomendaciones prácticas de automatización, como el procesamiento de formularios. Reciba alertas cuando no se cumplan las directrices de conformidad.
Gestión de incidentes de TI Identifique los cuellos de botella en los procesos de gestión de incidencias y optimice las asignaciones de incidencias utilizando conocimiento de aplicación práctica. Prevea incidentes que tengan una alta probabilidad de incumplir los SLA o KPI previstos y alerte a tiempo a las partes interesadas pertinentes.

Historias de clientes

El banco privado más antiguo de Argentina pudo procesar un 20 % más de transacciones de comercio exterior gracias a una mejor distribución de la carga de trabajo. Lea la historia del cliente
Mejora de la experiencia de compra
Líder en ropa de diseño "prêt-à-porter", Max Mara rediseñó la gestión de pedidos para mejorar la experiencia de compra y utiliza la minería de procesos para realizar mejoras más estratégicas y basadas en el ROI.
Mejorar el proceso
Uno de los gobiernos estatales más importantes de Estados Unidos redujo el tiempo de tramitación de 5 días a 15 horas y las tasas por irregularidades en 1,4 millones de dólares tras eliminar las infracciones e ineficiencias del proceso.
Optimización del flujo del proceso de aprovisionamiento
Un proveedor de energía eléctrica utilizó el descubrimiento de procesos, basado en IA, para profundizar en los datos de compras, revelando oportunidades para una reducción del 80% en el tiempo medio de entrega de los pedidos y una mejora del flujo que recorta el 67 % de los pasos innecesarios del proceso.
Transformación de las experiencias de los usuarios
El mayor banco de Italia mapeó y racionalizó sus procesos, reduciendo el tiempo de tramitación de préstamos en un 70 % y ahorrando 1,4 millones de euros al automatizar 91 procesos.

Beneficios

Gane transparencia  Cree niveles de transparencia sin precedentes sobre la forma en que se ejecutan sus procesos. Limite su dependencia de los sesgos humanos con inteligencia de procesos basada en datos y hechos.

Identifique ineficiencias Identifique los puntos débiles de los clientes, elimine lagunas o desviaciones en los procesos y evite el gasto excesivo para racionalizar sus procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Acciones desencadenantes Mantenga la salud de los procesos, prevea problemas y corrija fácilmente el rumbo para alcanzar los objetivos. Utilice el conocimiento obtenido de los procesos para activar acciones correctivas cuando se cumpla una lógica empresarial específica. Por ejemplo, que los KPI alerten a los usuarios, que las facturas vencidas activen los pagos y mucho más.

Gestione la conformidad Supervise la ejecución de procesos, detecte infracciones o cuellos de botella, analice las causas raíz y realice verificaciones de conformidad basadas en hechos de manera más eficiente para aumentar la estandarización.

Impulse la productividad Elimine el trabajo repetitivo, acabe con los pasos innecesarios y cree automatizaciones donde tengan sentido para reducir los tiempos de los ciclos y aumentar la satisfacción de los empleados.

Acelere la transformación digital Obtenga una mayor transparencia operativa, anticípese a las interrupciones e identifique dónde es necesario pulir procesos para mejorar la toma de decisiones y respaldar las distintas etapas de la transformación. Lea el libro electrónico

Características Descubrimiento del modelo de procesos en su estado actual

Acceda a un modelo de procesos basado en hechos, con conocimiento de las partes interesadas y fuentes de datos sobre el funcionamiento de su empresa.

Generación automatizada de RPA

Identifique oportunidades de automatización, priorice según el impacto y ROI esperados, y acelere la implementación con la generación automatizada de bots de RPA.

Simulaciones de procesos con IA

Pronostique el impacto y el ROI de las iniciativas de cambio e identifique los posibles riesgos operativos antes de realizar inversiones mediante la realización de análisis hipotéticos.

Comprobación de la conformidad con análisis de la causa raíz

Analice casos no conformes para identificar las causas raíz de las desviaciones, las partes interesadas y los impactos en los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Experiencia de usuario sin interrupciones

Integre con cientos de fuentes, incluidas SAP, Oracle y más. Implemente en cualquier lugar y personalice los paneles de control con una plataforma de low code/sin código.

Grabación de las interacciones de usuarios de escritorio

Mejore los análisis de procesos con la minería de tareas  para obtener una visión holística de los procesos y las tareas. Logre una transparencia en los procesos que le permita tomar decisiones clave.

Reseñas
Aplicaciones de minería de procesos de Process Mining Gestión de servicios de TI para ServiceNow

Aumente la eficiencia de TI, impulse la experiencia del cliente y tome medidas proactivas para mejorar la monitorización del rendimiento y las automatizaciones específicas.

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Adquisición sostenible

Ayude a las empresas a optimizar y simplificar sus operaciones centrándose en la sostenibilidad.

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IBM® Process Mining Process Applications

 Explore más aplicaciones de procesos.

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Reconocimientos y premios
IBM Process Mining gana importantes premios en G2 y TrustRadius Process Mining es uno de los 25 productos de IBM que han obtenido la máxima distinción de TrustRadius (blog). Ha sido galardonado con múltiples premios G2 y TrustRadius y se menciona en el informe G2 Grid para la minería de procesos del verano 2023. Lea el informe Lea el blog
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