La aplicación del proceso de gobernanza del valor del aprovisionamiento de IBM Consulting es su brújula en el proceso de transformación del aprovisionamiento, y le ofrece una visión panorámica detallada de sus operaciones. Utilice la información sobre los procesos de nuestra sofisticada herramienta para impulsar la mejora continua, alinear los indicadores clave de rendimiento (KPI) con los objetivos estratégicos y garantizar que sus iniciativas de transformación aporten un valor tangible.
Característica clave
Descubra qué se ajusta a las necesidades de su empresa.
Ayude a las empresas a optimizar y simplificar sus operaciones centrándose en la sostenibilidad con el fin de mejorar la rentabilidad e impulsar funciones de aprovisionamiento orientadas a objetivos. Esto implica identificar las deficiencias de rendimiento en tres áreas vitales: eficiencia, cumplimiento y experiencia.
Maximice la eficiencia con IBM Process Excellence Value Triangle. Esta aplicación de procesos de IBM Consulting acelera la incorporación, ayuda a garantizar el cumplimiento y mejora el proceso que siguen los nuevos empleados. Obtenga información valiosa, impulse el rendimiento y facilite los primeros pasos de cada miembro del equipo.
Optimice la gestión de las solicitudes de servicio y mejore el compromiso con el cliente gracias a la solución Customer Service Process Application de IBM Consulting. Utilice IBM PEX Value Triangle para mejorar la eficiencia de las solicitudes de servicio, aumentar el cumplimiento y crear experiencias de cliente excepcionales.
Incorpore el marco IBM PEX para identificar variaciones en los procesos y evaluar su impacto en los KPI cruciales relacionados con la eficiencia, la experiencia del cliente y el cumplimiento. El resultado de esta interacción es información práctica que puede mejorar la experiencia del cliente, agilizar el proceso, aumentar el volumen de préstamos y gestionar el riesgo de cumplimiento.
Optimice el ciclo de vida de los incidentes a través de un marco propio y operaciones inteligentes, métricas KPI, paneles de control y herramientas de automatización. Aumente la eficiencia de TI, impulse la experiencia del cliente y tome medidas proactivas para mejorar la monitorización del rendimiento y las automatizaciones específicas.
Optimice sus lanzamientos de productos de software, gestione el riesgo de lanzamientos incompletos o tardíos y garantice unos estándares de alta calidad, todo ello al tiempo que mejora la productividad del desarrollo e impulsa la eficiencia.