La aplicación proceso de préstamo hipotecario de IBM® Consulting incorpora el marco IBM Process Excellence Value que identifica ineficiencias en los procesos y evalúa su impacto en métricas crediticias clave (tasa de aprobación de préstamos, porcentaje de casos para investigación, calificación NPS, etc.), centrándose en los KPI relacionados con eficiencia, cumplimiento y experiencia del cliente. Los resultados son información procesable que puede aumentar la tasa de fidelización de clientes, reducir el coste de adquisición de clientes y mejorar la gestión y el seguimiento del crédito.
Descubra qué se ajusta a las necesidades de su empresa.
Optimice los lanzamientos de sus productos de software. Reduzca el riesgo de lanzamientos incompletos o tardíos y garantice unos estándares de alta calidad, al tiempo que mejora la cualificación del equipo y aumenta la eficiencia.
Mejore el ciclo de vida de los incidentes, identifique los KPI, automatice las acciones para mantener los KPI/SLA y reciba alertas sobre el estado de salud de los procesos.
Evalúe los resultados de la captación de clientes potenciales, mida los costes y racionalice los procesos en todas las unidades de negocio.Obtenga información para optimizar las estrategias de ventas y los flujos de trabajo.
Detecte el trabajo manual, los retrasos y los largos plazos de ejecución de las compras. Haga frente a las experiencias de cliente subóptimas y optimice el gasto en compras para obtener mejores resultados.