¿Y si la IA generativa pudiera ayudarle a lograr sus aspiraciones de servicio al cliente?
La IA generativa es prometedora para las organizaciones que buscan cumplir con el doble desafío de las crecientes demandas de los clientes y los costos operativos. Escala los mejores aspectos del servicio al cliente (capacidad de respuesta, empatía, conocimiento y personalización) de un agente a cientos. Con la capacidad de comprender consultas complejas y generar más respuestas conversacionales, permite experiencias de autoservicio sin fricciones, centros de contacto más inteligentes y CSR más felices. Todo al servicio de una mejor experiencia.
IBM lleva más de una década ayudando a los clientes a aplicar una IA fiable en este espacio. Con los servicios de transformación integrales de IBM Consulting y e IBM watsonx Assistant con tecnología de IA, IBM le ayuda a mejorar la IA conversacional, mejorar la experiencia de los agentes y optimizar las operaciones y los datos del call center.
IA para el servicio de atención al cliente en su sector
Transforme su centro de contacto de telecomunicaciones en un generador de ingresos con la tecnología de IA y la experiencia de IBM. Mejore la experiencia del cliente para ofrecer un soporte que les haga más felices, mejore la productividad de los agentes y reduzca los costes operativos de su empresa de telecomunicaciones.
Las expectativas de los clientes son altas. La IA generativa puede ayudarle a transformar los flujos de trabajo de atención al cliente para ganarse su fidelidad.
¿Y si pudiera crear asistentes virtuales que lo sepan prácticamente todo?
¿Qué pasaría si pudiera convertir un costo hundido en una fuente de valor?
¿Y si pudiera mejorar aún más tus mejores CSR?
contactos de clientes gestionados por día.
de aumento de la participación de los clientes en todas las plataformas.
de aumento de la fidelidad de los clientes.
Transformar el servicio al cliente: Cómo la IA generativa está cambiando las reglas del juego.
Descubra por qué IBM watsonx Assistant es líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2023 para plataformas de IA conversacional empresarial.
Tres cosas que los CEO deben saber y hacer para obtener una ventaja competitiva mediante el uso de IA generativa para el servicio al cliente.
Desbloquee un servicio de atención al cliente excepcional impulsado por IA con una sesión de estrategia
IBM cuenta con la tecnología y la experiencia necesarias para ayudarle a pensar a lo grande y a actuar con rapidez y responsabilidad a la hora de transformar su servicio de atención al cliente con IA generativa.
Asista a una sesión de estrategia de IA para dar el primer paso hacia el desbloqueo de todo el potencial de la IA generativa a escala. Saldrá teniendo claro por dónde empezar, qué se necesita para poner en marcha un proyecto piloto y cómo escalar de forma responsable a partir de ahí.