Bouygues Telecom incorpora IA en sus procesos y operaciones para mejorar la toma de decisiones, acelerar los flujos de trabajo, aumentar la eficiencia y lanzar nuevos servicios.³

Un gran proveedor de comunicaciones en Asia creó una plataforma de ventas digitales que duplicó las adquisiciones en solo tres meses. ⁴

Reduzca la complejidad y los cargos de infraestructura a través de una huella más pequeña aprovechando los aceleradores de IBM® Consulting para telecomunicaciones como SAP Billing y Revenue Management. ⁵

Ayudamos a las redes más grandes a crear capacidades que permitan ofrecer "cualquier cosa como servicio" del futuro, lo que significa que las plataformas de red pueden garantizar el mejor código con las mejores características, funcionalidad avanzada y prácticamente sin vulnerabilidades.

Capacidades de automatización de servicios de última generación para una máxima fiabilidad, mientras que la aceleración del ciclo de vida del servicio garantiza tiempos de resolución más rápidos.

Mejore el rendimiento y los costes con la garantía de servicio y la automatización de red impulsadas por datos y IA. Los servicios para diseñar, configurar, probar, implementar y supervisar escenarios de garantía de bucle cerrado utilizando IA y flujos de trabajo inteligentes aumentan el tiempo de actividad y la eficiencia.

El rendimiento de la conectividad, la automatización y las aplicaciones mejoradas con IA harán que las empresas de comunicaciones pasen de ser proveedores de conectividad mercantilizados a socios diferenciados y generadores de valor. Ayudamos a esas empresas a crear las estrategias y ofertas que transformarán sus negocios.

Modernizar sus sistemas de soporte empresarial mejora la experiencia del cliente y al mismo tiempo reduce los gastos. Integramos datos, procesos y sistemas para atender a los clientes de manera más eficiente, aprovechando la IA para personalizar las interacciones en tiempo real con las siguientes mejores acciones y ofertas óptimas de los clientes.

Más del 80% de los clientes de telecomunicaciones considerarían alternativas si experimentaran una mala experiencia del cliente.² Al utilizar la IA junto con principios de diseño centrados en el ser humano, podemos resolver los problemas de los clientes de manera más rápida y eficiente, lo que resulta en aumentos de hasta 20 puntos en Net Promoter Score y reducciones de costos del 50%.

Ya sea a través de la gestión de aplicaciones de ingresos de facturación o de una transformación de SAP a través de IBM para RISE with SAP, ofrecemos un tiempo de obtención de valor más rápido y una base SAP más ágil y preparada para el futuro de las comunicaciones.

Como socio de innovación global del año de Amazon Web Services, IBM ayuda a las empresas de comunicaciones a integrar datos y sistemas aislados en una infraestructura flexible que puede permitir una prestación de servicios más eficiente y una mejor experiencia del cliente.

Nuestra asociación de 30 años con Microsoft y nuestro estatus de Gold Partner que abarca la cartera de Microsoft brindan a nuestros expertos de la industria de las telecomunicaciones la experiencia para ofrecer las redes definidas por software y las soluciones de nube híbrida necesarias para una nueva era de conectividad y servicios.

Reimagine sus servicios de soporte empresarial con una mayor personalización y reduzca los costes y la complejidad con Salesforce e IBM. Cree las experiencias personalizadas que los clientes desean en todos los canales mediante la IA y automatice los procesos para reducir la fricción y mejorar la productividad.