Bell prepara las bases para la agilidad y el crecimiento con SAP S/4HANA e IBM® Consulting
Bell es la mayor empresa de comunicaciones de Canadá en términos de ingresos totales y conexiones de clientes combinadas, y opera algunas de las infraestructuras digitales y de red más críticas del país. A través de redes avanzadas de fibra e inalámbricas, servicios empresariales y medios digitales, Bell desempeña un papel central a la hora de conectar a los canadienses, las empresas y las instituciones de todo el país.
La amplia escala y el alcance nacional de Bell se vieron respaldados inicialmente por procesos empresariales estandarizados que aprovechaban los flujos ERP integrados dentro de su entorno SAP, lo que permitía las funciones financieras, de cadena de suministro y operativas básicas en todas sus unidades de negocio. Con el tiempo, el tamaño, la complejidad de integración y el volumen de datos históricos, que abarcan cientos de interfaces y terabytes de información, significaba que Bell necesitaba una base más ágil y preparada para el futuro para continuar evolucionando al ritmo de su negocio.
Bell tomó la decisión estratégica de modernizar su panorama de SAP, tratando la transformación como una piedra angular de su estrategia digital y operativa más amplia. El objetivo no era solo modernizar la infraestructura, sino establecer una plataforma resistente y habilitada para la nube capaz de respaldar la innovación, la agilidad y la transformación a largo plazo en toda la organización.
Para respaldar esta transformación, Bell seleccionó a IBM® Consulting como socio estratégico de implementación, que trabajó junto con los equipos de Bell para implementar una plataforma SAP de última generación dentro del presupuesto y en 16 meses. En el marco de la hoja de ruta de transformación de Bell, su componente central de SAP ERP (ECC) se migró a SAP S/4HANA y Google Cloud, lo que redujo el volumen de datos de 18 TB a 10 TB y mejoró la experiencia del usuario con SAP Fiori. Como parte del proyecto, varios sistemas circundantes de SAP, incluidos Business Objects Data Services (BODS), Taulia, Adaptive Processing Server Services (APSS) y Business Planning and Consolidation (BPC), también se migraron a la nube, modernizando los sistemas centrales y preservando la continuidad del negocio a través de las operaciones críticas.
IBM reunió al equipo adecuado para el éxito, incluidos los IBM Business Partners SNP y smartShift. La plataforma basada en software de SNP para la transformación de datos permite una rápida comprensión del panorama SAP de Bell y una migración eficiente de volúmenes de datos masivos. smartShift aportó capacidades de corrección de código con IA, ayudando a modernizar y preparar para el futuro más de 25 000 objetos personalizados de programación avanzada de aplicaciones de negocio (ABAP), reduciendo riesgos en la transición y asegurando la sostenibilidad a largo plazo.
Con IBM Rapid Move for SAP S/4HANA, la transformación se diseñó y ejecutó con la continuidad como prioridad, garantizando que los servicios críticos de Bell, en los que confían diariamente empleados, socios y clientes de todo el país, permanecieran ininterrumpidos durante la migración de más de 700 interfaces. Los servicios de modernización de aplicaciones de IBM y los servicios de consultoría financiera de IBM ayudaron a mejorar aún más las operaciones de Bell, acelerando la elaboración de informes, acortando los ciclos de cierre y permitiendo una toma de decisiones más rápida y estratégica basada en datos.
Bell ahora opera en un entorno SAP S/4HANA optimizado y habilitado para la nube que admite más de 15 000 usuarios en múltiples líneas de negocio. La nueva plataforma SAP refuerza la capacidad de Bell para operar a escala nacional, ofreciendo un rendimiento más rápido, una mayor escalabilidad y una mayor resiliencia, al tiempo que proporciona a los equipos las herramientas que necesitan para apoyar a los canadienses, las empresas y las instituciones en un mundo cada vez más digital.
Algunos resultados clave incluyen:
- 15 000 usuarios respaldados por un entorno SAP S/4HANA nativo de la nube, lo que mejora la escalabilidad
- Reducción del 44 % en el volumen de datos, de 18 TB a 10 TB, lo que optimiza el rendimiento del sistema
- Más de 25 000 objetos personalizados corregidos, lo que reduce la complejidad y el riesgo operativo.
- Se migraron más de 700 interfaces, ayudando a garantizar una integración fluida entre procesos empresariales
- 143 códigos de empresa simplificados a 57
IBM continúa apoyando a Bell como socio estratégico, ayudando a la empresa a desarrollar sus capacidades de TI y finanzas.
Bell es considerada la mayor empresa de comunicaciones de Canadá, liderando en redes avanzadas de fibra y inalámbricos, servicios empresariales y medios digitales. Al ofrecer tecnología de próxima generación que aprovecha soluciones basadas en la nube e impulsadas por IA, mantienen a los clientes conectados, informados y entretenidos, al mismo tiempo que permiten a las empresas competir en el escenario mundial.
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Ejemplos presentados únicamente a título ilustrativo. Los resultados reales variarán en función de las configuraciones y condiciones del cliente y, por lo tanto, no es posible ofrecer resultados esperados de forma general.