Aborde los retos del sector sanitario a la vez que mejora los resultados de los pacientes y la rentabilidad de su negocio con expertos y metodologías líderes en el sector
Repensar el futuro
Ha llegado el momento de replantearse la forma en que trabajamos en el ámbito de la asistencia sanitaria y las ciencias de la vida para diseñar experiencias centradas en las personas. IBM aboga por adoptar un enfoque centrado en la experiencia humana a medida que aceleramos la incorporación de capacidades digitales en los sistemas asistenciales.
En pleno proceso de transformación digital, las organizaciones del sector sanitario y de las ciencias de la vida deben trabajar para unificar sistemas, políticas y procesos fragmentados con el fin de mejorar los resultados de los pacientes, el cumplimiento normativo y la eficiencia general. Al mismo tiempo, deben prepararse para los cambios del sector con el fin de mejorar su posición competitiva, optimizar la experiencia de los empleados y pacientes e impulsar los ingresos.
Los consultores de IBM en el ámbito de la asistencia sanitaria y las ciencias de la vida, con una profunda experiencia en el sector, actúan como guías experimentados para ayudar a diseñar e implementar programas de éxito mediante un enfoque integral, desde la mejora del rendimiento y la gestión de recursos hasta la experiencia del paciente.
Nuestro equipo de consultoría en el sector sanitario y de las ciencias de la vida puede ayudarle a diseñar una hoja de ruta tecnológica que responda a las necesidades urgentes y a los requisitos emergentes. Mediante el desarrollo de estrategias inteligentes y flexibles, tanto en el ámbito tecnológico como en el de los procesos, podrá superar las expectativas actuales y experimentar una auténtica transformación empresarial.
El personal administrativo de los proveedores de asistencia sanitaria alcanzó una tasa de precisión del 90–95 % al acceder a información previa al servicio, elegibilidad médica, verificación, autorización y derivación1.
Elevance Health redujo en más de 5 millones las llamadas anuales a su centro de atención al cliente tras implementar chatbots impulsados por IA2.
Providence identificó oportunidades para reducir sus costes anuales en servicios de aplicaciones en un 27 %, todo ello sin comprometer el rendimiento de las aplicaciones3.
Capacidades
- Pagadores
- Proveedores
- Ciencias de la vida
El camino hacia la transformación digital: pagadores
La IA generativa ofrece una oportunidad única para reimaginar la forma en que los pagadores prestan servicios asistenciales y captan afiliados, mejoran el acceso de pacientes y afiliados a información fiable y resuelven preguntas y problemas comunes.
La nube híbrida y la IA pueden permitir experiencias omnicanal más ricas y conectadas, al tiempo que reducen el coste de las interacciones humanas con los integrantes de los planes y sistemas de salud, incluidos afiliados, proveedores, intermediarios, empleadores, pacientes y consumidores.
IBM Consulting colabora con los clientes para ofrecer soluciones personalizadas de contratación y habilidades en consultoría, tecnología y servicios gestionados. Ayuda a las organizaciones a reducir la rotación, actualizar las herramientas de contratación, aumentar la productividad, cerrar las brechas de habilidades y crear experiencias de aprendizaje eficaces para personal diverso.
El camino hacia la transformación digital: proveedores
Obtenga perspectivas para una atención más personalizada creando una visión holística, interoperable y fiable de los datos de pacientes y cuidadores en todo el proceso sanitario. Integre datos clínicos y no clínicos de múltiples sistemas mediante FHIR u otros formatos, e intercambie información de forma segura para garantizar el cumplimiento normativo.
Involucre y active a todo el conjunto de stakeholders clave del sector sanitario mediante la agregación y el intercambio seguro de datos dispares, lo que permite obtener una visión de 360 grados del paciente. Ofrezca una experiencia de atención optimizada y omnicanal con flujos de trabajo de IA agéntica orquestados que admiten la personalización a escala.
Transforme la atención con hospitales más inteligentes y conectados que mejoren los resultados de los pacientes. Habilite operaciones eficientes a través de flujos de trabajo automatizados, dando a los médicos más tiempo para la atención y respalde diagnósticos precisos y decisiones de tratamiento con tecnología y perspectivas avanzadas.
El proceso de transformación digital: ciencias de la vida
Nuestros servicios de consultoría en ciencias de la vida ayudan a los clientes a impulsar la innovación y la optimización en todo este sector.Los consultores de IBM cuentan con experiencia en seguridad de la información, biotecnología, cadena de suministro, dispositivos médicos para pacientes y otras máquinas de diagnóstico, ventas, compras y mucho más.
Le ayudamos a optimizar los flujos de trabajo con soluciones y servicios de TI integrales que permiten ofrecer una experiencia del cliente excelente. Nuestros servicios de asesoramiento sanitario de ciencias de la vida y la salud ofrecen soluciones y tecnologías que impulsan las iniciativas de las partes interesadas y optimizan la cadena de valor de la tecnología sanitaria y farmacéutica.
Aceleradores de IA para la salud y las ciencias de la vida
- IBM Consulting Advantage
- Cadena de suministro agéntica
- Transformación del cliente
- Operaciones de HCLS en los sectores de recursos humanos y operaciones de talento
IBM Consulting es una plataforma de prestación de servicios con IA que potencia nuestra experiencia en consultoría de atención al cliente y de front office con más de 200 asistentes especializados. Esta herramienta nos ayuda a acelerar la entrega de soluciones, impulsando la rentabilidad y el éxito empresarial mediante una ejecución más inteligente y rápida y unos resultados de mayor calidad.
Transformación de la cadena de suministro agéntica para acelerar las operaciones en el sector de las ciencias de la vida
Unifique las operaciones de la cadena de suministro, las compras y la fabricación para impulsar el crecimiento, la resiliencia y la eficiencia en la transformación de la salud y las ciencias de la vida.
Transformación del cliente y del comercio
Ayude a los clientes a modernizar los modelos operativos y los ecosistemas tecnológicos con un impacto cuantificable en el crecimiento, la rentabilidad y el valor de por vida.
Operaciones de HCLS en los sectores de recursos humanos y operaciones de talento
Reinvente los servicios de RR. HH. y el ciclo de vida de los empleados con servicios de asesoramiento centrados en la IA que impulsan la eficiencia, la agilidad y el rendimiento del personal.
Casos de éxito
Información
Las organizaciones de ciencias de la vida y atención sanitaria están escalando IA generativa y IA agéntica para flujos de trabajo de contenido, con IBM Consulting y sus agentes de servicios de contenido permitiendo ciclos de documentos más rápidos y ahorros significativos de costes.
Los pagadores de la asistencia sanitaria pueden superar el aumento de los costes y las brechas de atención unificando los datos para respaldar las decisiones en tiempo real en el punto de atención, lo que permite una atención coordinada e integral de la persona y genera ahorros significativos.
¿Cómo pueden proteger las empresas los datos sensibles? ¿Cómo pueden utilizar la IA respetando los derechos de autor? Más información sobre cómo los valores humanos son el núcleo de una IA responsable.
Explore cómo las empresas pueden escalar la IA agéntica para transformar las operaciones empresariales, permitiendo la automatización multiagente, impulsando la productividad y aportando valor real en todas las funciones empresariales clave.
Conozca a nuestros expertos
Líder global de la práctica de consultoría COE de atención médica global de IBM
Socia sénior y líder, EMEA Healthcare & Life Sciences, IBM Consulting
Servicios relacionados
Cree y escale una IA que aumente la confianza de los pacientes y los proveedores, a la vez que reduce el riesgo y se adelanta a la normativa.
Asegúrese de que sus pacientes y su organización estén protegidos con las medidas de seguridad y respuesta adecuadas.
Replantéese las operaciones para impulsar los modelos de asistencia sanitaria del futuro. Un modelo de externalización de procesos empresariales basado en resultados optimiza las funciones clave para acelerar la transformación y mejorar el rendimiento.
Notas a pie de página
1 Humana. Caso de éxito de IBM. ©Copyright IBM Corporation. 2023.
2 Elevance Health delivers exceptional experiences with AI & messaging. Artículo de LinkedIn. Shobhit Varshney. 2022.
3 Providence. Caso de éxito de IBM. ©Copyright IBM Corporation. 2022.