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Gerätewartung
Neben dem Bestandsmanagement umfasst die Gerätewartung sowohl die regelmäßige Pflege – einschließen proaktiver Wartung – als auch alle anfallenden Wartungsaufgaben.
Zu den Geräten, die regelmäßig gewartet werden müssen, gehören Fahrzeugflotten, Computersysteme, Tools, Baumaschinen, Industrie- bzw. Fertigungsanlagen sowie alle anderen Assets, auf die Ihr Unternehmen im Hinblick auf seine operative Tätigkeit angewiesen ist.
Ihr geschäftlicher Erfolg hängt davon ab, wie gut Ihre Geräte funktionieren. Es ist zwar wichtig, die Kosten niedrig zu halten – genauso wichtig sind aber auch strategische Investitionen in die Gerätewartung, um Störungen bei Ihren wertvollsten Assets zu vermeiden. Die Durchführung von Routineaufgaben im Hinblick auf die Wartung wie das Führen einer Wartungsprüfliste und auch das Vorhandensein eines Wartungsprozesses können dazu beitragen, dass es eben nicht zu solchen Störungen kommt.
Ein strategischer Plan für die Wartung Ihrer Geräte kann kostenintensive Ausfall- und Stillstandszeiten verhindern und Ihrem Unternehmen helfen, den größten Nutzen aus seinen Assets zu ziehen.
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Es gibt vier Hauptarten der Gerätewartung, die typischerweise von Firmen durchgeführt werden.
Bei der vorbeugenden Wartung handelt es sich um eine Wartung, die regelmäßig durchgeführt wird, um das Risiko für Gerätefehler zu reduzieren. Wenn Ihr Geschäft zum Beispiel von schweren Geräten wie Kränen, Gabelstaplern, Planierraupen und anderen schweren Baufahrzeugen abhängig ist, sollte Ihr Wartungsplan regelmäßige Ölwechsel und Schmierungen vorsehen.
Genau wie die vorbeugende Wartung ist auch die vorausschauende Wartung ein proaktiver Ansatz zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit und zur Verlängerung der Lebensdauer von Geräten. Im Gegensatz zur vorbeugenden Wartung stützt sich die vorausschauende Wartung jedoch auf Echtzeitdaten zum Gerätestatus, um dessen Ausfall vorherzusagen. Diese Daten werden über ein Netz von Sensoren bereitgestellt, die in physische Objekte eingebettet sind und als „Internet der Dinge“ (Internet of Things, IoT) bezeichnet werden. Wartungssoftware wie Enterprise-Asset-Management (EAM) oder ein computergestütztes Wartungsmanagementsystem führt alle Informationen zur Wartung an einem zentralen Ort zusammen und erleichtert die Prozesse im Rahmen der Wartung.
Reaktive Instandhaltung bzw. Fehlerbehebung bezieht sich auf eine Strategie, bei der Geräte dann repariert werden, wenn sie ausfallen. Diese Art von Ansatz beruht auf der Überzeugung, dass die Kosten, die während der Ausfallzeit oder infolge notwendiger Reparaturen anfallen, in der Regel niedriger sind als jene, die im Rahmen von regelmäßigen Wartungsprogrammen entstehen. Diese Lösung eignet sich zwar für kostengünstige und weniger wichtige Geräte, kann sich aber negativ auf den Lebenszyklus Ihrer wichtigsten Assets auswirken.
Die sogenannte „Run to failure“-Wartung ist eine Wartungsstrategie, bei der die Assets so lange genutzt werden, bis sie vollständig ausfallen und ersetzt werden müssen. Ein derartiger Wartungsplan ist in der Regel nur effektiv, wenn die Kosten für das Ersetzen eines Geräts geringer sind als die für die Reparatur im Rahmen einer anderen Wartungsstrategie.
Eine regelmäßige planmäßige Wartung verhindert Geräteausfälle, die Firmen jedes Jahr Hunderte Millionen Dollar kosten. Hier sind einige Beispiele für Vorfälle, die noch nicht lange zurückliegen:
- 2015: Durch Betriebsunterbrechungen des Stores entstanden einem großen Technologieunternehmen Kosten in Höhe von 25.000.000,00 US-Dollar (1)
- 2016: Ein Netzausfall bei einer großen Fluggesellschaft führte zur Stornierung von 2.000 Flügen und einem geschätzten Verlust von 150.000.000,00 US-Dollar (2)
- 2019: Eine Betriebsunterbrechung kostete eine riesige Social-Media-Firma schätzungsweise 90.000.000,00 US-Dollar (3)
Laut der Occupational Safety and Health Administration (OSHA) führt ein ordnungsgemäßes Wartungsmanagement zu mehr Sicherheit für die Mitarbeiter (Link befindet sich außerhalb von ibm.com). Die Forschung der OSHA zeigte, dass es einen starken Zusammenhang zwischen schlechter Gerätewartung und Verletzungen – und sogar Todesfällen – am Arbeitsplatz gibt. Forscher schätzten, dass 35 % der Vorfälle am Arbeitsplatz auf Gerätestörungen zurückzuführen waren.
Eine ordnungsgemäße Gerätewartung reduziert nicht nur die mit Ausfallzeiten verbundenen Kosten, sondern sorgt auch für eine längere Lebensdauer der Geräte. Das bedeutet, dass diese nicht so oft ersetzt werden müssen. Dank moderner Tools wie IoT und EAM Software, die eine Echtzeitüberwachung der Leistung ermöglichen, verlängern Unternehmen die Lebensdauer ihrer wertvollsten Assets.
Eine Vielzahl von Branchen setzt auf Gerätewartung, um ihre Wartungsservices zu rationalisieren und einen reibungslosen Betrieb ihrer Geräte zu gewährleisten.
- Fertigung: Die Gerätewartung ist in der Fertigungsbranche von entscheidender Bedeutung, um den Betrieb von Industrieanlagen und Einrichtungen aufrechtzuerhalten und dafür zu sorgen, dass ihre Produktionskapazitäten maximiert werden.
- Informationstechnologie (IT): In der IT-Branche hilft Gerätewartung, die Systemverfügbarkeit nach Vorfällen und Betriebsunterbrechungen wiederherzustellen, sodass Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden können.
- Luft- und Raumfahrt und Transport: In der Luft- und Raumfahrt- sowie in der Transportbranche trägt ein effektives Programm zur Gerätewartung dazu bei, dass Flugzeuge, Autos und andere Fahrzeuge reibungslos funktionieren und Ausfallzeiten aufgrund von Gerätestörungen minimiert werden.
- Öl und Gas: Im Hinblick auf die Teile, die Fertigung und auch die Wartung der Maschinen, die zum Extrahieren, Transportieren und Speichern von Rohstoffen genutzt werden, spielt Gerätewartung eine entscheidende Rolle. Beispiele hierfür sind Ölplattformen, Bohrvorrichtungen, Schiffe und andere Fahrzeugtransportmittel, Raffinerien und Pipelines.
- Versorgungsunternehmen: In der Versorgungsbranche hilft Gerätewartung dabei, die Zeit für die Reparatur von Assets zur Netzstromverteilung und die Wiederherstellung der Stromversorgung für die Kunden nach einem Stromausfall zu verkürzen. Sie umfasst die Wartung und regelmäßige Reparatur von Lkw, Stromleitungen, Kabeln, Tools, Kraftwerken und Generatoren.
- Gesundheitswesen: Gut möglich, dass in keiner anderen Branche so viel auf dem Spiel steht wie im Gesundheitswesen, wenn es um die Gerätewartung geht. Krankenhäuser und andere Einrichtungen des Gesundheitswesens sind auf Wartungsprogramme angewiesen, um lebensrettende Geräte wie Defibrillatoren, Beatmungsgeräte, Diagnosegeräte, Sauerstoffapparate, Patiententransportfahrzeuge und vieles mehr funktionsfähig zu halten.
- Hotel- und Gastgewerbe: Für Hotels, Restaurants und Bars, die komplexe Systeme aufrechterhalten müssen, auf die sich Mitarbeiter und Kunden verlassen können – zum Beispiel Klimaanlagen, Aufzüge, Sanitäranlagen, Beleuchtungen sowie Geräte zur Zubereitung von Speisen und zur Reinigung –, ist die Gerätewartung von essenzieller Bedeutung.
Ein Wartungsteam setzt sich aus einer Vielzahl unterschiedlicher Rollen zusammen, die entscheidend dazu beitragen, Ausfallzeiten von Geräten, Störungen von Schwermaschinen sowie kostenintensive Reparaturarbeiten zu verhindern. Einige der Rollen in Ihrem Team konzentrieren sich auf die Notfallwartung, während andere für die Gerätewartung und routinemäßige Wartungsverfahren zuständig sind.
Der Instandhaltungsmanager hat eine entscheidende Rolle im Hinblick auf die Entwicklung und Implementierung Ihrer Strategie für die Gerätewartung, das Personalmanagement, die Überwachung der Arbeit und die Budgetierung/Voraussage künftiger Reparaturen inne.
Wartungstechniker sind hochqualifizierte Fachkräfte, die sowohl regelmäßige Wartungsaufgaben als auch Reparaturen nach Störungen durchführen.
Wartungsingenieure stellen sicher, dass die Geräte installiert sind und reibungslos funktionieren. Ihr Hintergrund in der Entwicklung hilft ihnen bei der Durchführung von regelmäßigen diagnostischen Tests und Managementaufgaben sowie bei praktischeren Reparaturarbeiten.
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Fußnoten
Gamet, Jeff, „App Store Downtime Cost Apple USD25M in Sales“, macobserver.com, 12. März 2015, https://www.macobserver.com/tmo/article/app-store-downtime-cost-apple-25m-in-sales (Link befindet sich außerhalb von ibm.com)
Dustin, Jeffrey, „Power outage at Delta causes flight cancellations, delays“, Reuters.com, 8. August 2016, https://www.reuters.com/article/us-delta-air-outages/power-outage-at-delta-causes-flight-cancellations-delays-idUSKCN10J0VP (Link befindet sich außerhalb von ibm.com)
Rocker Thomas, „Facebook returns after its worst outage ever“, Theverge.com, 14. März 2019, https://www.theverge.com/2019/3/14/18265185/facebook-instagram-whatsapp-outage-2019-return-back (Link befindet sich außerhalb von ibm.com)