Was ist ein CMMS?

CMMS ist die Abkürzung für Computerized Maintenance Management System. CMMS ist Software, die hilft, Assets zu verwalten, Wartungsarbeiten zu planen und Arbeitsaufträge zu verfolgen.

Was ist CMM? führendes Leerzeichen

Was ist ein Computerized Maintenance Management System (CMMS)?

Ein Computerized Maintenance Management System oder CMMS ist eine Software, die Instandhaltungsinformationen zentralisiert und die Abläufe der Instandhaltungsarbeiten erleichtert. Es hilft, die Auslastung und Verfügbarkeit von physischen Betriebseinrichtungen wie Fahrzeugen, Maschinen, Kommunikationseinrichtungen, Fabrikinfrastrukturen und anderen Assets zu optimieren. CMMIS-Systeme werden auch als Computerized Maintenance Management Information System bezeichnet und finden sich in der Fertigung, der Öl- und Gasproduktion, der Energieerzeugung, dem Bauwesen, dem Transportwesen und anderen Branchen, in denen die physische Infrastruktur von entscheidender Bedeutung ist.

Der Kern eines CMMS ist seine Datenbank. Es verfügt über ein Datenmodell, das Informationen über die Assets, die eine Instandhaltungsorganisation instand halten soll, sowie über die Ausrüstung, Materialien und anderen Ressourcen, die dafür benötigt werden, organisiert.


Wie funktioniert ein CMMS?

Die Informationen in einer CMMS-Datenbank unterstützen verschiedene Funktionen des Systems, die folgendes Leistungsspektrum aktivieren:

Ressourcen- und Arbeitsmanagement: Verfolgung der verfügbaren Mitarbeiter und der Zertifizierungen von Geräten. Weisen Sie bestimmte Aufgaben zu und stellen Sie Schichtgruppen zusammen. Organisieren Sie Schichten und verwalten Sie Stundensätze.

Anlagen-Registry: Speichern, Zugreifen und Freigeben von Bestandsinformationen wie z. B.:

  • Hersteller, Modell, Seriennummer sowie Geräteklasse und Typ
  • Zugehörige Kosten und Codes
  • Lage und Position
  • Statistiken zu Leistungs- und Ausfallzeit
  • Zugehörige Dokumentation, Videos und Bilder wie Reparaturhandbücher, Sicherheitsverfahren und Garantien
  • Verfügbarkeit von Zählern, Sensoren und IoT-Instrumenten (Internet der Dinge)

Verwaltung von Arbeitsaufträgen: Die Verwaltung von Arbeitsaufträgen wird in der Regel als die Hauptfunktion von CMMS angesehen und umfasst Informationen wie:

  • Auftragsnummer
  • Beschreibung und Priorität
  • Bestelltyp (Reparieren, Austauschen, Geplant)
  • Codes für Ursache und Behebung
  • Zugewiesenes Personal und verwendete Materialien

Die Verwaltung von Arbeitsaufträgen umfasst auch Funktionen für:

  • Arbeitsauftragserstellung automatisieren
  • Reservematerialien und Ausrüstung
  • Planung und Zuweisung von Mitarbeitern, Mannschaften und Schichten
  • Status überprüfen und Ausfallzeiten verfolgen
  • Erfassung von Plan- und Ist-Kosten
  • Zugehörige Dokumentation, Reparatur- und Sicherheitsmedien beifügen

Instandhaltungsarbeiten: Automatisieren der Einleitung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage von Zeit, Nutzung oder ausgelösten Ereignissen. Nutzen Sie Instandhaltungsarbeiten, um Anlagen über mehrere Aufträge hinweg zu organisieren und zuzuordnen. Reihenfolge und Zeitplan für präventive Arbeitsaufträge.

Material- und Bestandsmanagement: Inventarisierung, Verteilung und Rückforderung von Ausrüstung und Materialien für den Wartungs- und Reparaturbetrieb (MRO) in Lagerbereichen, Verteilungszentren und Einrichtungen. Verwalten Sie Lieferanten, verfolgen Sie die Bestandskosten und automatisieren Sie Nachbestellungen.

Berichte, Analysen und Audits: Erstellen Sie Berichte über Instandhaltungskategorien wie Anlagenverfügbarkeit, Materialverbrauch, Arbeits- und Materialkosten, Lieferantenbewertungen und mehr. Analysieren Sie Informationen über Anlagenverfügbarkeit, Leistungstrends, MRO-Bestandsoptimierung usw., um Geschäftsentscheidungen zu unterstützen und Informationen für Audits zu sammeln und zu organisieren.¹


Die Geschichte von CMMS

Vor der Einführung von CMMS war eine zentrale, dynamische Sichtbarkeit und ein automatisiertes Management unpraktisch, da die Wartungsinformationen in Papierakten und später in Tabellenkalkulationen verstreut waren.

Die ersten Versionen von CMMS erschienen in den 1960er Jahren und wurden in der Regel von großen Unternehmen eingesetzt. Techniker verwendeten Lochkarten und IBM Großrechner, um computerisierte Datensätze zu erstellen und Wartungsaufgaben zu verfolgen. In den 1970er Jahren wurden die Lochkarten durch Checklisten ersetzt, die von Technikern am Ende ihrer Schicht in CMMS-Systeme eingegeben wurden.

CMMS gewann in den 1980er und 90er Jahren bei kleineren und mittleren Unternehmen an Bedeutung, als die Computer immer kleiner, erschwinglicher und verteilter wurden - und immer mehr miteinander verbunden waren. In den 1990er Jahren begann CMMS, Informationen über lokale Netze (oder LANs) für eine gemeinsame Nutzung bereitzustellen.

In den 2000er Jahren kamen dann Intranet und webbasierte Konnektivität auf, durch die die CMMS-Funktionen auf eine Vielzahl von Mobilgeräten, Außendienstanwendungen und Standorte erweitert wurden.

Die neueste Generation von CMMS ist cloudbasiert und in hohem Maße mobil. Sie bietet eine höhere Funktionalität mit schnellerer Implementierung, einfacherer Wartung und höherer Datensicherheit.²


EAM vs. CMMS: Was ist der Unterschied?

CMMS wird häufig mit EAM oder Enterprise Asset Management verwechselt oder austauschbar verwendet. Beide haben ähnliche Funktionen und Zielsetzungen, sind aber grundsätzlich zu unterscheiden. Um die wichtigsten Unterschiede zwischen CMMS und EAM zu erkennen, ist es hilfreich, einen kurzen Blick auf die Geschichte von CMMS und die Beziehung zwischen CMMS, EAM und APM zu werfen.

Als CMMS entwickelt wurde, stellte es eine Basis für EAM dar. Im Prinzip enthält EAM die Funktionalität von CMMS,³  und ihre Funktionen können sich überschneiden. Was EAM für CMMS mit sich bringt, ist - auch dank der größeren Konnektivität und des Informationsaustauschs - die Fähigkeit, Standorte zu überbrücken, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern und eine tiefere Integration mit anderen Systemen wie Enterprise Resource Planning (ERP) zu ermöglichen.

Diese Funktionen verleihen EAM-Lösungen einen breiteren Geschäftskontext, der den gesamten Anlagenlebenszyklus und seine Auswirkungen auf Finanzanalyse, Beschaffung, Prozessmanagement, Risiko und Einhaltung von Vorschriften, Anlagenentsorgung und mehr berücksichtigt. CMMS-Lösungen konzentrieren sich in der Regel auf die Verfügbarkeit und Betriebszeit von Anlagegütern, indem sie Arbeitsaufträge und Arbeitsabläufe automatisieren, Arbeitskräfte einplanen, Materialien verwalten und Berichte und Audits zu diesen Aufgaben erstellen.

PDF Lesen Sie: Die Auswirkungen und den Wert von EAM verstehen (2,2 MB)

Warum ist die Betriebszeit so wichtig?


CMMS – und EAM – sind unverzichtbar, weil sie es für Instandhaltungsmanager und -abteilungen einfacher und effizienter machen, ihr Hauptziel zu erreichen: zuverlässige Betriebszeit.

Je länger Anlagen und physische Ausrüstung in Betrieb gehalten werden, desto größer ist der Wert, den sie liefern. In ihrem Beitrag "The complete guide to the benefits of CMMS" (Der komplette Leitfaden zu den Vorteilen von CMMS) weist die IBM Bloggerin Sarah Dudley darauf hin: "Je länger wir ein Gerät ohne größere Reparaturen in Betrieb halten können, desto mehr Geld sparen wir langfristig."

Eine zuverlässige Betriebszeit bedeutet, dass Unternehmen Aufträge annehmen und erfüllen, Kundenwünsche erfüllen, Kundenerfahrungen gestalten und eine Reihe von anlagenabhängigen Entscheidungen sicher treffen können. IBM berichtet, dass bei einer Umfrage unter Anlagenverwaltern 75 % die Systemzuverlässigkeit als Hauptgrund für die Investition in EAM angaben.

 


Welche Vorteile bietet CMMS?

Zu den  Vorteilen von CMMS  gehören:

Anlagentransparenz:  Dank zentraler Informationen in der CMMS-Datenbank können Instandhaltungsmanager und -teams fast sofort abrufen, wann eine Anlage gekauft wurde, wann sie gewartet wurde, wie oft sie ausgefallen ist, welche Teile verwendet wurden, wie effizient sie ist und vieles mehr.

Workflow-Transparenz: Dashboards und Visualisierungen können auf Techniker und andere Rollen abgestimmt werden, um Status und Fortschritt praktisch in Echtzeit zu bewerten. Wartungsteams können schnell feststellen, wo sich eine Anlage befindet, was benötigt wird, wer daran arbeiten soll und wann.

Automation: Die Automatisierung manueller Aufgaben wie die Bestellung von Teilen, die Auffüllung des MRO-Bestands, die Planung von Schichten, die Zusammenstellung von Informationen für Audits und andere administrative Aufgaben hilft, Zeit zu sparen, Fehler zu reduzieren, die Produktivität zu verbessern und die Teams auf die Instandhaltung - und nicht auf administrative Aufgaben - zu konzentrieren.

Optimierte Prozesse:  Arbeitsaufträge können von allen beteiligten Parteien eingesehen und verfolgt werden. Details können über mobile Geräte ausgetauscht werden, um die Arbeit im Feld mit der Einsatzzentrale zu koordinieren. Die Verteilung und Nutzung von Material und Ressourcen kann priorisiert und optimiert werden.

Verwaltung von Außendienstmitarbeitern : Die Verwaltung interner und externer Außendienstmitarbeiter kann komplex und kostspielig sein. CMMS- und EAM-Funktionen können interne Teams und externe Partner koordinieren und kosteneffizient einsetzen. Die neuesten EAM-Lösungen bieten Fortschritte in den Bereichen Konnektivität, Mobilität, Augmented Reality und Blockchain, um den Außendiensteinsatz zu transformieren.

Instandhaltungsarbeiten: Die CMMS-Daten ermöglichen für Wartungsarbeiten einen reaktiven statt einem proaktiven Ansatz, so dass eine fortschrittliche  Anlagenwartungsstrategie  entwickelt werden kann. Daten, die aus täglichen Aktivitäten sowie Sensoren, Messgeräten und anderen IoT-Instrumenten gewonnen werden, können Einblicke in Prozesse und Anlagen liefern, Präventivmaßnahmen einleiten und Warnungen auslösen, bevor Anlagen ausfallen oder ihre Leistung beeinträchtigt wird.

Konsistenz und Vermittlung von Wissen:  Dokumentationen, Reparaturhandbücher und Medien zur Erfassung von Wartungsverfahren können im CMMS gespeichert und mit den entsprechenden Anlagen verknüpft werden. Dieses Wissen zu erfassen und zu erhalten, schafft einheitliche Verfahren und ermöglicht Verarbeitungsqualität. Außerdem bleibt dieses Wissen erhalten und kann an neue Techniker weitergegeben werden, anstatt mit ausscheidendem Personal verloren zu gehen.

Compliance-Management: Prüfungen der Einhaltung von Vorschriften können für den Instandhaltungsbetrieb und anlagenintensive Unternehmen insgesamt störend sein. CMMS-Daten machen ein Audit sehr viel einfacher, indem sie Antworten und Berichte generieren, die auf die Anforderungen eines Audits zugeschnitten sind.

Gesundheit, Sicherheit und Umwelt:  Im Einklang mit dem Compliance-Management bieten CMMS und EAM ein zentrales Berichtswesen für Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltbelange. Ziel ist es, Risiko zu minimieren und eine sichere Arbeitsumgebung zu schaffen. CMMS und EAM können Untersuchungen zur Analyse wiederkehrender Vorfälle oder Mängel, die Rückverfolgbarkeit von Vorfällen und Korrekturmaßnahmen sowie das Management von Prozessänderungen ermöglichen.

Hinweise zur Wahl geeigneter CMMS-Software

Bei der Auswahl und Implementierung eines effektiven CMMS müssen funktionale und technologische Faktoren berücksichtigt werden. Anbieter und Anwender gebrauchen die Begriffe CMMS und EAM in diesem Zusammenhang möglicherweise synonym, was aufgrund der Überschneidungen in ihren Funktionen akzeptabel ist.

Eine der zentralen funktionalen Überlegungen ist  laut dem IT-Analysten IDC der Umgang mit wachsenden Datenmengen: "Da die Anzahl der Datenquellen, die dem Asset-Manager zur Verfügung stehen, weiter zunimmt (Sensoren, räumliche Daten, visuelle Daten usw.), wird die Verwaltung, Zusammenführung und schnelle Analyse dieser Datenbestände in den nächsten fünf Jahren eine enorme Herausforderung für EAM-Fachleute darstellen."

IDC weist auch darauf hin, dass die Abstimmung von Personal- und Entwicklungsressourcen mit dem Asset-Management entscheidend sein kann: "Die Funktion ist oft unterversorgt in Bezug auf Personal, Schulung und Entwicklung. Diese Unterversorgung untergräbt die Motivation und schafft eine kontraproduktive Kultur unter den Mitarbeitern."

Schließlich stellt IDC fest, dass die Modernisierung von CMMS- und EAM-Funktionen wichtig ist und dass "einige Unternehmen noch nicht über Altsysteme und Tabellenkalkulationen für kritische EAM-Funktionen wie Reparaturauftragsmanagement, Arbeitsplanung und Ersatz-/Reparaturentscheidungen hinausgekommen sind".


Der Trend zu SaaS

CMMS- und EAM-Lösungen bewältigen funktionale Herausforderungen auf verschiedene Weise, aber einer der wichtigsten technologischen Ansätze ist der Einsatz von CMMS- und EAM-Lösungen, die in der Cloud als Software-as-a-Service (SaaS) gehostet werden.

Laut IBM "entscheiden sich Unternehmen bei der Wahl ihrer Asset-Management-Software zunehmend für Software-as-a-Service (SaaS) - ein cloudbasiertes Bereitstellungsmodell, bei dem die Software zentral von einem Anbieter gehostet wird und auf Abruf verfügbar ist."

SaaS adressiert als technologischer Ansatz einige Hauptfunktionsfaktoren:

  • In der Cloud gehostet, bietet SaaS CMMS die Flexibilität, mit dem Datenbedarf zu wachsen und zu schrumpfen. Die Nutzer profitieren davon, dass sie nur für die Datenressourcen zahlen, die sie benötigen, anstatt große Anfangsinvestitionen zu tätigen, um sicherzustellen, dass die Kapazität für den wachsenden Datenstrom von IoT-Instrumenten vorhanden ist - so werden Hardwarekosten praktisch eliminiert.
  • SaaS kann bei Personal- und Ressourcenproblemen helfen, da es weit weniger Eingriffe und Unterstützung durch die IT-Abteilung erfordert als die lokale Bereitstellung. CMMS-Entwickler, CMMS-Administratoren und Techniker im Außendienst können das System weitgehend selbst verwalten. Dadurch können IT-Kapitalausgaben in Betriebsausgaben und -mittel umgewandelt werden.
  • Bestandssysteme, Modernisierung und die Nutzung der neuesten Technologien, um mit dem Wartungs- und Betriebsdruck Schritt zu halten, sind ebenfalls Bereiche, in denen SaaS helfen kann. Upgrades werden von Service-Providern in der Cloud vorgenommen, sodass immer die neuesten Versionen und Funktionen zur Verfügung stehen. Darüber hinaus integriert SaaS neue Technologien schneller und mit weniger Risiko. Laut IBM "können Unternehmen damit neue Ansätze und Angebote für ihre anlagenintensiven Geschäfte testen und neue Erkenntnisse und Betriebsmodelle für Wettbewerbsvorteile finden".

IBM Lösungen

Asset-Management

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