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Empfohlene Fallstudie

Humana reduziert kostspielige Pre-Service-Anrufe von Anbietern zur Bestätigung des Patientenversicherungsschutzes und bearbeitet 7.000+ Anrufe pro Tag. Mehr erfahren
Camping-Welt

Ein neu konzipiertes Kundenerlebnis mit einem KI-gestützten virtuellen Assistenten hat es Camping World ermöglicht, die Effizienz der Agenten um 33 % zu steigern und sein Call-Center zu modernisieren.

VIA Metropolitan Transit

KI, Analyse und Cloud-Technologie werden zu Power Ava kombiniert, einem virtuellen Assistenten, der mehr als 150 häufig gestellte Fragen rund um die Uhr auf Englisch und Spanisch beantworten und die Ankunft der nächsten Busse in Echtzeit vorhersagen kann.

Wir brauchten Flexibilität rund um unsere NLP/NLU-Lösung (Verarbeitung natürlicher Sprache und Natural Language Understanding), damit wir die Dialoge und Interaktionen ändern und an den jeweiligen Tag auf die neuen Kundenbedürfnisse eingehen konnten. Jeroen Das Product Owner von dialogorientierte KI ABN AMRO Bank N.V.
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