MRS BPO, LLC
Call-Center erhöht die per-call-Umsätze um 20 %
Fragen Sie sich, ob Watson Speech to Text für Ihre Organisation richtig ist? Hören Sie, wie MRS BPO den Kundenservice in seinem Call-Center mit Watson Speech to Text, Watson Text to Speech und Watson Assistant zusammen verbessert hat. Die Ergebnisse? Reduzierung der Wartezeiten um 100 % und Steigerung der Einnahmen um 20 % pro Anruf.
HansaWorld
Erweiterter Bedienungskomfort für CRM- und ERP-Lösungen
HansaWorld verbessert den Service, indem Mitarbeiter und Kunden direkt mit den HansaWorld-Systemen interagieren. Watson Speech to Text-Service erfasst die Stimme des Kunden, führt ihn in Watson Assistant ein und antwortet mit der entsprechenden Aktion.
Lingmo International
Erhöhung der Genauigkeit und Modellbildung
Lingmo verwendet Watson Speech to Text, um die Übersetzungsgenauigkeit um 85% zu erhöhen und Modelle um 50% schneller zu trainieren, so dass sie bessere Übersetzungen für Unternehmen und Kunden über Sprach-und Textplattformen hinweg liefern können.
MRS BPO, LLC
Wartezeiten beseitigen und Anrufkapazität erhöhen
MRS BPO verwendet IBM Watson®, um Adam zu erstellen, ein bahnbrechendes Konversations-IVR, das Kunden mit einer Reihe von Aufgaben unterstützt, einschließlich Abschließen von Transaktionen, Beantwortung von Fragen und Neuausrichtung von Kunden.
