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Repo Cyber Ltd.
Eine Textnachricht genügt, um anonym eine Straftat zu melden
Der IBM Business Partner Repo Cyber hilft potenziellen Informanten, ihr Schweigen zu brechen, und zwar mit einer benutzerfreundlichen Smart-City-App, die die Identitäten der Nutzer schützt. Unterstützt durch die Infrastruktur der IBM® Cloud hat die Repo Cyber-App die Zahl der Bürgermeldungen in einer israelischen Stadt um mehr als 450 Prozent erhöht und der Polizei so geholfen, schneller auf Beschwerden zu reagieren.
Repo Cyber Ltd. benötigte eine hochsichere, skalierbare Cloud-Plattform, um schnell eine KI-gestützte App zu entwickeln und bereitzustellen, mit der Einzelpersonen den Behörden anonym Straftaten und andere Anliegen melden können.
Repo Cyber hat sich für IBM entschieden, um eine hybride Multi-Cloud-Lösung für die Repo Cyber-App zu entwickeln. Mit einer IBM Cloud-Umgebung kann das Start-up-Unternehmen schnell Innovationen einführen und gleichzeitig die Kapital- und Betriebskosten minimieren.
Ergebnisse
sind innerhalb von zwei Wochen beim Einsatz- und Lagezentrum in Kiryat Yam eingegangen
mit einer durchschnittlichen Verkürzung der Reaktionszeiten im Einsatz- und Lagezentrum um 20 %
und eine Steigerung des Sicherheitsgefühls der Bürger um 50 %
Eine sicherere und schnellere Möglichkeit zur Meldung von Straftaten
Allzu oft versäumen es Bürger, die Zeugen von Verbrechen werden, diese den Strafverfolgungsbehörden zu melden. Oft befürchten sie, dass die Täter Vergeltung üben werden. In anderen Fällen wollen sie einfach nicht die Unannehmlichkeiten auf sich nehmen, in der Schlange vor der Polizeiwache zu warten oder mit einem Callcenter-Mitarbeiter zu sprechen. Selbst wenn die Bürger handeln, machen sie manchmal aufgrund von Sprachbarrieren, Unsicherheit über ihren genauen Standort oder anderen Schwierigkeiten unvollständige Angaben.
Die Gründer von Repo Cyber wollten den Bürgern die Möglichkeit geben, ihre Gemeinden zu sichereren und lebenswerteren Orten zu machen. Sie wollten eine Smart-City-App entwickeln, mit der die Bürger keine Angst mehr haben müssen, sich und ihre Familien potenziellen Gefahren auszusetzen. Mit nur wenigen Gesten auf ihrem Smartphone können die Bürger den Strafverfolgungsbehörden und anderen staatlichen Stellen anonym wichtige und aktuelle Informationen über die Vorgänge in ihrer Stadt übermitteln.
„Unser Hauptziel war es, dafür zu sorgen, dass die Bürger sicher und vertrauensvoll Verbrechen, Terroranschläge und andere Probleme melden können, und gleichzeitig die täglichen Aufgaben zu automatisieren, um schnellere und genauere Reaktionen zu ermöglichen“, erklärt Zeev Mindali, Chief Technology Officer und Mitbegründer von Repo Cyber.
Mindali und Yehuda Solomon, Chief Executive Officer und Mitbegründer des Unternehmens, brachten nicht nur ihre gemeinsame Vision für die neue App in das israelische Start-up-Unternehmen ein, sondern auch ihre jahrzehntelange gemeinsame Erfahrung im Bereich der Strafverfolgung. Mindali ist ein IT-Experte, der zuvor bei der israelischen Polizei gearbeitet hat, und Solomon ist ein pensionierter Lieutenant-Brigadier der israelischen Polizei. Sie nutzten ihre fundierten Kenntnisse über das Verhalten der Bürger und die polizeilichen Abläufe, um die Anforderungen der Lösung zu skizzieren, wobei der Schwerpunkt darauf lag, die App bürgerorientiert zu gestalten.
„Wir wollten unsere App zu einem Muss für jedes Mobiltelefon machen“, sagt Mindali. Das heißt, sie musste einfach zu bedienen sein, unzählige Sprachen und Medienformate unterstützen und auf Sicherheit ausgelegt sein. Sie überlegten auch, welcher Service-Anbieter sowohl eine hochsichere, skalierbare Cloud-Umgebung zum Hosten der App als auch andere fortschrittliche Technologien, darunter ein KI-Toolset, bereitstellen könnte.
Kiryat Yam gewinnt einen Vorsprung bei der Verbrechensbekämpfung
Das Unternehmen evaluierte viele führende Anbieter von Cloud-Services, bevor es sich für IBM entschied. „Das IBM Team glaubte an unsere Lösung und half uns bei der Festlegung der Architektur“, sagt Mindali. „Dann haben sie uns innerhalb kurzer Zeit geholfen, unsere App einzurichten und ihre Funktionen mit minimalem Risiko für unser Unternehmen zu erweitern.“ Als Teilnehmer des IBM Global Entrepreneur Program for Cloud Startups erhielt Repo Cyber erschwinglichen Zugang zur IBM Cloud-Plattform und anderen wertvollen technischen und geschäftlichen Ressourcen.
Repo Cyber hat seine App in Kiryat Yam getestet, einer israelischen Hafenstadt mit fast 40.000 Einwohnern, darunter Russen, Nordafrikaner, Äthiopier und andere Einwanderer, die verschiedene Sprachen sprechen. Die Polizeikräfte der Stadt und andere Ersthelfer sind mit einer Vielzahl von Ereignissen konfrontiert, darunter Terroranschläge, häusliche Gewalt, Vandalismus sowie Verletzungen und Schäden durch Erdbeben. Darüber hinaus überwacht das Einsatz- und Lagezentrum der Stadt die Straßen und die Mittelmeerküste über Webcams und erhält Informationen von Verkehrsleitsystemen, Wettersatelliten, Luftqualitätssensoren und Erdbebendetektoren.
Im Rahmen eines Pilotprogramms haben Repo Cyber und IBM mit den städtischen Behörden zusammengearbeitet, um das Repo Cyber-System in das Netzwerk des Einsatz- und Lagezentrums der Stadt zu integrieren und die App für Einwohner und Touristen zur Verfügung zu stellen. Jetzt können Einzelpersonen schnell alles melden, von gefährlichen Verbrechen, Erdbeben und anderen lebensbedrohlichen Ereignissen bis hin zu weniger dringenden öffentlichen Gesundheits- und Sicherheitsproblemen, wie z. B. nicht abgeholter Müll und Schlaglöcher auf den Straßen der Stadt. Sie können Texte, Fotos, Videos oder Sprachnachrichten verwenden und sicher sein, dass ihre persönlichen Daten anonym bleiben. Die App bietet ihnen außerdem die Möglichkeit, in mehr als 80 Sprachen zu kommunizieren.
Die IBM® Watson AI-Technologie analysiert die Informationen schnell und vergleicht sie mit ähnlichen Berichten von anderen Personen und mit relevanten Daten, die von den Überwachungssystemen der Stadt erfasst werden. Außerdem werden die Daten mit Kraftfahrzeug-, Terroristen-, Ausreißer- und anderen Datenbanken abgeglichen. Auf der Grundlage dieser fortschrittlichen Analyse benachrichtigt das Repo Cyber-System automatisch die zuständigen Behörden, sodass diese fundierte Entscheidungen über die weitere Vorgehensweise treffen können. Außerdem übersetzt es die Berichte bei Bedarf für die Mitarbeiter im Einsatz- und Lagezentrum der Stadt und andere Beamte, von denen die meisten Hebräisch als erste Sprache sprechen. All dies geschieht in Sekundenschnelle in der Cloud.
„Zum Beispiel meldet ein Bürger, dass eine Straße überflutet ist“, erklärt Mindali. „Wasser auf der Straße kann nur zwei Ursachen haben: übermäßige Regenfälle oder eine geplatzte Wasserleitung. Das Repo Cyber-System ruft Daten von jeder einzelnen API ab und erhält so Informationen über die Umgebung, das Wetter und was vor sich geht – alles, womit das System in der Lage ist, einen detaillierten Abschlussbericht für den finalen Entscheidungsträger zu erstellen, [um ihm dabei zu helfen], zu entscheiden, ob er einen Polizeiwagen losschicken muss.“
Die Polizei, die Feuerwehr und andere Ersthelfer der Stadt erhalten die Informationen über spezielle Web- und Mobilportale. Mindali betont, dass die Repo Cyber-Informationen ihnen dabei helfen, schneller und dringlicher auf gefährliche Situationen zu reagieren, bevor sie eskalieren und möglicherweise zu schweren Verletzungen oder Todesfällen führen. Er erzählt, wie ein Bürger kürzlich die App nutzte, um anonym zu melden, dass zwei Teenager auf Elektrofahrrädern riskant unterwegs waren. „Als der Polizist daraufhin vor Ort eintraf, stellte er fest, dass eines der Kinder mehrere kleine Tütchen mit [Marihuana] bei sich trug, die es an Jugendliche der Mittelstufe verkaufen wollte“, sagt Mindali. „Weil das Repo Cyber-System die Polizei auf ein gefährliches Ereignis aufmerksam gemacht hat, konnte sie schnell reagieren und letztendlich ein noch schlimmeres Ereignis verhindern.“
Repo Cyber arbeitete mit IBM zusammen, um eine hybride Multi-Cloud-Lösungsarchitektur zu entwickeln, bei der die folgenden Services auf einer offenen IBM Cloud-Grundlage bereitgestellt werden:
- Der IBM® API Connect-Service bietet ein einziges, signiertes, verschlüsseltes Gateway für Verbindungen mit kommunalen und anderen Drittsystemen.
- Die IBM Blockchain Platform, die auf der Hyperledger Fabric der Linux Foundation basiert, validiert die Quelle jeder Bürgerkommunikation, die persönliche Details preisgibt.
- Die dezentrale Datenbank IBM Cloudant beschleunigt und skaliert die Durchsatzkapazität und die Datenspeicherung.
- Die IBM Identity and Access Management-Lösung gewährt Benutzern den Zugang durch sichere Anmeldung.
- Die IBM® Watson IoT Platform erfasst Daten aus dem Netzwerk intelligenter Geräte der Stadt.
- Der IBM Watson Knowledge Studio-Service trainiert kundenspezifisch hochpräzise Modelle für die Analyse von Text, Videos, Bildern und anderen unstrukturierten Daten.
- Der IBM Watson Visual Recognition-Service kennzeichnet, klassifiziert und trainiert visuelle Inhalte schnell und präzise.
Multicloud-Services bieten Speech-to-Text-Übersetzungen in mehreren Sprachen, einschließlich Hebräisch.
Ein 50 Prozent größeres Sicherheitsgefühl
Da sie nun ihre Identität geheim halten können, sind mehr Menschen in Kiryat Yam bereit, verdächtige Aktivitäten zu melden. Die Möglichkeit, in ihrer bevorzugten Sprache und in verschiedenen Formaten zu kommunizieren, gibt ihnen auch mehr Zuversicht zum Handeln. In einem Zeitraum von zwei Wochen nutzten die Bürger die App, um täglich etwa 14 anonyme Meldungen abzugeben, was einer Steigerung von mehr als 450 Prozent entspricht. Während des dreimonatigen Machbarkeitsnachweises in Kiryat Yam nutzten etwa 1.000 Personen die App, um Meldungen einzureichen, während die Zahl der telefonischen Meldungen, die bei den Mitarbeitern des Einsatz- und Lagezentrums eingingen, um etwa 20 Prozent zurückging. Darüber hinaus stieg die Zahl der Meldungen, die von Personen eingereicht wurden, die andere Sprachen als Hebräisch sprechen – insbesondere Rumänisch, Russisch und Jiddisch – um mehr als 50 Prozent.
Die Stadt hat auch die Reaktionsfähigkeit ihrer Mitarbeiter verbessert. Der Service wurde in allen Abteilungen der Stadt, einschließlich der Abwasserentsorgung, der Versorgungsbetriebe, der sozialen Dienste und des Gesundheitswesens, um bis zu 30 Prozent verbessert. Insbesondere die Polizei steigerte ihre Effizienz um mehr als 35 Prozent, während das Einsatz- und Lagezentrum die Zeit, die seine Mitarbeiter für die Bearbeitung von Beschwerden benötigten, um durchschnittlich 20 Prozent reduzierte.
„Als wir das System einführten, dachten viele städtische Mitarbeiter, es würde sie ersetzen“, kommentiert Mindali. „Als sie jedoch merkten, dass es sie nicht nur ersetzen, sondern auch in die Lage versetzen würde, schneller und auf die praktischste Art und Weise auf Bürgermeldungen zu reagieren, waren sie von dem System begeistert.“
Ein weiterer Beweis für den Erfolg der Pilotlösung ist, dass Kiryat Yam das Repo Cyber-System nach dem Abschluss des ersten Pilotprojekts vollständig übernommen hat. Die Verantwortlichen der Stadt teilen ihre Begeisterung für das System auch mit anderen israelischen Gemeinden, einschließlich Haifa, der drittgrößten Stadt des Landes. Am wichtigsten ist vielleicht, dass Umfragen in der Stadt zeigen, dass das allgemeine Sicherheitsgefühl der Bewohner um mehr als 50 Prozent gestiegen ist.
Und schließlich hat Repo Cyber durch den Aufbau seiner Smart-City-App in der IBM Cloud die Entwicklung des Machbarkeitsnachweises mit minimalen Kapitalinvestitionen und Risiken beschleunigt. Die Cloud-Infrastruktur ermöglicht es dem Unternehmen außerdem, schnell Innovationen im Bereich KI zu entwickeln und gleichzeitig eine hohe Servicequalität zu gewährleisten und die Betriebskosten zu senken.
Mindali betont, dass sein Unternehmen weiterhin mit IBM zusammenarbeiten wird, um neue App-Funktionen und -Merkmale zu entwickeln. „Die Unterstützung, die IBM uns bietet, ist unbezahlbar. Sie sind wie eine große Familie, und das ist der Grund, warum wir bei IBM bleiben. Außerdem ist es eine Frage der Sicherheit, was in Israel sehr wichtig ist.“
Repo Cyber hat eine Smart-City-App entwickelt, die es Bürgern ermöglicht, Verbrechen und andere Anliegen den Behörden zu melden, ohne ihre persönliche Identität preiszugeben. Auch Unternehmen können das Repo Cyber-System nutzen, um sexuelle Belästigung, Mobbing und ähnliche Vorfälle zu unterbinden. Das im Jahr 2017 gegründete Start-up-Unternehmen beschäftigt vier Mitarbeiter in seinen Büros in Kiryat Yam im Bezirk Haifa Bay in Nordisrael.
Rechtshinweise
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, Juli 2019.
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Die Repo Cyber-App ist kein Produkt oder Angebot von IBM. Die Repo Cyber-App wird unter den Geschäftsbedingungen von Repo Cyber Ltd., die mit dem Produkt oder Angebot bereitgestellt werden, an Benutzer verkauft oder lizenziert. Die Verfügbarkeit sowie sämtliche Gewährleistungen, Services und Supportleistungen für die Repo Cyber-App liegen in der direkten Verantwortung von Repo Cyber Ltd. und werden den Benutzern direkt von Repo Cyber Ltd. bereitgestellt.
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