Repo Cyber Ltd. benötigte eine hochsichere, skalierbare Cloud-Plattform, um schnell eine KI-gestützte App zu entwickeln und bereitzustellen, mit der Einzelpersonen den Behörden anonym Straftaten und andere Anliegen melden können.

Repo Cyber hat sich für IBM entschieden, um eine hybride Multi-Cloud-Lösung für die Repo Cyber-App zu entwickeln. Mit einer IBM Cloud-Umgebung kann das Start-up-Unternehmen schnell Innovationen einführen und gleichzeitig die Kapital- und Betriebskosten minimieren.

Allzu oft versäumen es Bürger, die Zeugen von Verbrechen werden, diese den Strafverfolgungsbehörden zu melden. Oft befürchten sie, dass die Täter Vergeltung üben werden. In anderen Fällen wollen sie einfach nicht die Unannehmlichkeiten auf sich nehmen, in der Schlange vor der Polizeiwache zu warten oder mit einem Callcenter-Mitarbeiter zu sprechen. Selbst wenn die Bürger handeln, machen sie manchmal aufgrund von Sprachbarrieren, Unsicherheit über ihren genauen Standort oder anderen Schwierigkeiten unvollständige Angaben.

Die Gründer von Repo Cyber wollten den Bürgern die Möglichkeit geben, ihre Gemeinden zu sichereren und lebenswerteren Orten zu machen. Sie wollten eine Smart-City-App entwickeln, mit der die Bürger keine Angst mehr haben müssen, sich und ihre Familien potenziellen Gefahren auszusetzen. Mit nur wenigen Gesten auf ihrem Smartphone können die Bürger den Strafverfolgungsbehörden und anderen staatlichen Stellen anonym wichtige und aktuelle Informationen über die Vorgänge in ihrer Stadt übermitteln.

„Unser Hauptziel war es, dafür zu sorgen, dass die Bürger sicher und vertrauensvoll Verbrechen, Terroranschläge und andere Probleme melden können, und gleichzeitig die täglichen Aufgaben zu automatisieren, um schnellere und genauere Reaktionen zu ermöglichen“, erklärt Zeev Mindali, Chief Technology Officer und Mitbegründer von Repo Cyber.

Mindali und Yehuda Solomon, Chief Executive Officer und Mitbegründer des Unternehmens, brachten nicht nur ihre gemeinsame Vision für die neue App in das israelische Start-up-Unternehmen ein, sondern auch ihre jahrzehntelange gemeinsame Erfahrung im Bereich der Strafverfolgung. Mindali ist ein IT-Experte, der zuvor bei der israelischen Polizei gearbeitet hat, und Solomon ist ein pensionierter Lieutenant-Brigadier der israelischen Polizei. Sie nutzten ihre fundierten Kenntnisse über das Verhalten der Bürger und die polizeilichen Abläufe, um die Anforderungen der Lösung zu skizzieren, wobei der Schwerpunkt darauf lag, die App bürgerorientiert zu gestalten.

„Wir wollten unsere App zu einem Muss für jedes Mobiltelefon machen“, sagt Mindali. Das heißt, sie musste einfach zu bedienen sein, unzählige Sprachen und Medienformate unterstützen und auf Sicherheit ausgelegt sein. Sie überlegten auch, welcher Service-Anbieter sowohl eine hochsichere, skalierbare Cloud-Umgebung zum Hosten der App als auch andere fortschrittliche Technologien, darunter ein KI-Toolset, bereitstellen könnte.

Da sie nun ihre Identität geheim halten können, sind mehr Menschen in Kiryat Yam bereit, verdächtige Aktivitäten zu melden. Die Möglichkeit, in ihrer bevorzugten Sprache und in verschiedenen Formaten zu kommunizieren, gibt ihnen auch mehr Zuversicht zum Handeln. In einem Zeitraum von zwei Wochen nutzten die Bürger die App, um täglich etwa 14 anonyme Meldungen abzugeben, was einer Steigerung von mehr als 450 Prozent entspricht. Während des dreimonatigen Machbarkeitsnachweises in Kiryat Yam nutzten etwa 1.000 Personen die App, um Meldungen einzureichen, während die Zahl der telefonischen Meldungen, die bei den Mitarbeitern des Einsatz- und Lagezentrums eingingen, um etwa 20 Prozent zurückging. Darüber hinaus stieg die Zahl der Meldungen, die von Personen eingereicht wurden, die andere Sprachen als Hebräisch sprechen – insbesondere Rumänisch, Russisch und Jiddisch – um mehr als 50 Prozent.

Die Stadt hat auch die Reaktionsfähigkeit ihrer Mitarbeiter verbessert. Der Service wurde in allen Abteilungen der Stadt, einschließlich der Abwasserentsorgung, der Versorgungsbetriebe, der sozialen Dienste und des Gesundheitswesens, um bis zu 30 Prozent verbessert. Insbesondere die Polizei steigerte ihre Effizienz um mehr als 35 Prozent, während das Einsatz- und Lagezentrum die Zeit, die seine Mitarbeiter für die Bearbeitung von Beschwerden benötigten, um durchschnittlich 20 Prozent reduzierte.

„Als wir das System einführten, dachten viele städtische Mitarbeiter, es würde sie ersetzen“, kommentiert Mindali. „Als sie jedoch merkten, dass es sie nicht nur ersetzen, sondern auch in die Lage versetzen würde, schneller und auf die praktischste Art und Weise auf Bürgermeldungen zu reagieren, waren sie von dem System begeistert.“

Ein weiterer Beweis für den Erfolg der Pilotlösung ist, dass Kiryat Yam das Repo Cyber-System nach dem Abschluss des ersten Pilotprojekts vollständig übernommen hat. Die Verantwortlichen der Stadt teilen ihre Begeisterung für das System auch mit anderen israelischen Gemeinden, einschließlich Haifa, der drittgrößten Stadt des Landes. Am wichtigsten ist vielleicht, dass Umfragen in der Stadt zeigen, dass das allgemeine Sicherheitsgefühl der Bewohner um mehr als 50 Prozent gestiegen ist.

Und schließlich hat Repo Cyber durch den Aufbau seiner Smart-City-App in der IBM Cloud die Entwicklung des Machbarkeitsnachweises mit minimalen Kapitalinvestitionen und Risiken beschleunigt. Die Cloud-Infrastruktur ermöglicht es dem Unternehmen außerdem, schnell Innovationen im Bereich KI zu entwickeln und gleichzeitig eine hohe Servicequalität zu gewährleisten und die Betriebskosten zu senken.

Mindali betont, dass sein Unternehmen weiterhin mit IBM zusammenarbeiten wird, um neue App-Funktionen und -Merkmale zu entwickeln. „Die Unterstützung, die IBM uns bietet, ist unbezahlbar. Sie sind wie eine große Familie, und das ist der Grund, warum wir bei IBM bleiben. Außerdem ist es eine Frage der Sicherheit, was in Israel sehr wichtig ist.“

Repo Cyber hat eine Smart-City-App entwickelt, die es Bürgern ermöglicht, Verbrechen und andere Anliegen den Behörden zu melden, ohne ihre persönliche Identität preiszugeben. Auch Unternehmen können das Repo Cyber-System nutzen, um sexuelle Belästigung, Mobbing und ähnliche Vorfälle zu unterbinden. Das im Jahr 2017 gegründete Start-up-Unternehmen beschäftigt vier Mitarbeiter in seinen Büros in Kiryat Yam im Bezirk Haifa Bay in Nordisrael.