助力提升客户体验。利用 AI 智能体提升客户满意度，提高投资回报率。
通过及时的行动和可靠的答复来满足客户需求
通过增强支持流程、提高客服工作效率和确保个性化互动来提供卓越的客户服务，同时优先考虑数据安全以建立信任并保护客户信息。
推出 AI 智能体，提高客户服务中心效率并降低成本。它们有助于满足每次呼叫成本、呼叫处理时间、首次呼叫解决率、净推荐值 (NPS) 和客户满意度 (CSAT) 等目标。非技术人员可以定制 AI 智能体以适应政策、与系统集成并搜索知识库，无需具备编码技能。
AI 帮助他们获取洞察分析和相关信息，使客户服务代表能够更快速、更自信地回应客户咨询。
AI 智能体实时处理复杂的查询，帮助客户高效地实现他们期望的结果。
解决方案
watsonx Orchestrate
借助 IBM watsonx Orchestrate，您无需编写代码，即可为客户服务构建智能 AI 智能体，通过快速、一致的响应和跨全数字渠道的自助服务支持，营造卓越的客户体验。
客户服务转型
面对不断提高的客户期望和运营成本，组织需要持续满足客户需求，并实现团队转型。IBM Consulting 通过 AI 客户服务帮助企业制定数据和 AI 策略，以改造客户服务体验并增强员工能力，提升客户满意度并释放新的收入来源，从而提高盈利能力。
