Cinq tendances qui façonnent l'avenir de l'informatique d'entreprise

Dans l'espace de travail numérique moderne, les utilisateurs travaillent dans des environnements virtuels, physiques et connectés. Priorité est donnée à la liberté de choix des utilisateurs et à l’intégration fluide de la mobilité à l'espace de travail

IBM propose des services d'espace de travail numérique pour optimiser la mobilité d'entreprise. Grâce aux nouvelles technologies et à des modèles innovants, vous pouvez créer un espace de travail numérique offrant des interactions client optimisées et davantage personnalisées, et mettre en place un environnement employés multi-appareils et collaboratif. Nos services incluent la modernisation de l'espace de travail et les services de support de l'espace de travail utilisant la technologie cognitive Watson™.

Service à la une

Donner à vos utilisateurs les moyens de choisir où, quand et comment obtenir du support

IBM Workplace Support Services with Watson fournit un centre d'assistance basé sur l'IA. Toujours disponible, il offre un taux de résolution élevé et réduit le nombre de demandes de service à transmettre à un agent humain.

Sujets populaires

Qu'est-ce que le Bureau en tant que service (DaaS) ?

Le Bureau en tant que service (DaaS), à ne pas confondre avec la base de données en tant que service, est une alternative viable au modèle de déploiement de bureau. Le DaaS permet aux entreprises un moyen d'offrir à leurs utilisateurs un accès cohérent aux données et aux applications sur leurs appareils, une sécurité robuste et des coûts et des dépenses réduits. Lire la suite

Qu'est-ce que le BYOD (Bring your own device) ?

Le BYOD est un acronyme anglais qui signifie "apporter son propre appareil". Il s'agit d'une politique informatique qui autorise, et parfois encourage, les employés à accéder aux données et aux systèmes de l'entreprise sur leurs appareils mobiles personnels tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables. Lire la suite

Référence client

La société alimentaire brésilienne BRF a lancé un centre d'assistance d'IA qui utilise IBM Workplace Support Services with Watson. L'agent virtuel trie chaque mois plus de 2 000 appels qui devraient sinon être gérés par un agent humain.

 

"Nous avons eu un très bon retour de la part de nos utilisateurs. Leur feedback est très positif sur les réponses reçues, principalement pour la rapidité des délais et la facilité d'accès". - Leo Rahn, coordonnateur des services informatiques de BRF

 

Services proposés

Workplace Modernization Services

Bâtissez un environnement axé sur l'utilisateur. Créez un espace de travail numérique qui permet de choisir librement les appareils, qui optimise l'expérience et booste la productivité.

Workplace Support Services with Watson

Anticipez les attentes et les besoins en support de l'espace de travail. Watson fournit un support personnalisé, partout et à tout moment, et résout plus rapidement les problèmes.

Nouveautés

Webcast - Discutons : Une infrastructure de bureau vieillissante, et ensuite ?

Réduire les coûts IT et améliorer la productivité grâce à une solution de bureau virtuel gérée.

Webcast : Booster les services d'espace de travail pour les petites et moyennes entreprises

Regardez une démonstration d'IBM Digital Workplace en tant que service. Les petites et moyennes entreprises peuvent l'utiliser pour accélérer l'acquisition d'appareils, la gestion des périphériques, la collaboration, la virtualisation et les fonctions de sécurité.

Plan directeur pour un espace de travail sans frontières : Autonomiser les utilisateurs partout et à tout moment

Ce rapport Forbes Insights formule les défis et guide les DSI sur la stratégie à choisir.

Accélérer votre expérience du support avec le service d'assistance cognitif basé sur l'IA

En cette ère où les employés des entreprises se tournent vers des outils basés sur l'IA pour obtenir un support informatique, le cabinet IDC a posé un regard critique sur le sujet. Des leaders comme vous téléchargent ce livre blanc qui tombe à point nommé pour découvrir l'analyse d'IDC sur le support basé sur l'IA. 

Dialoguer avec un expert d'IBM Digital Workplace Services

Quelles sont les qualités d'un expert en services d'espace de travail numérique ? Une expérience reconnue de la résolution des problèmes des clients dans les domaines de la mobilité d'entreprise, du BYOD et de la virtualisation de bureau.

Niki McKenna

Strategy and Offering Manager, IBM Workplace Support Services

Carol Zichi

Global Portfolio Executive, IBM Digital Workplace Services

Dennis Perpetua

IBM Distinguised Engineer and Senior IT Architect

Monique Ouellette

VP, IBM Digital Workplace Services