O que é upskilling?

Embora o conceito de qualificação seja relevante em diferentes setores, ele tem importância particular no setor de TI, onde a mudança é a única constante.

Lidar com a lacuna de habilidades é uma questão urgente. De acordo com o Future of Jobs Report 2023 do Fórum Econômico Mundial, estima-se que 85 milhões de empregos serão substituídos pela automação até 2025, e 40% das habilidades essenciais mudarão para os trabalhadores.¹ Quando as empresas lutam para encontrar novos talentos com habilidades específicas, isso muitas vezes resulta em vagas vagas, atrasos nos projetos e perda de negócios. Em resposta, a qualificação oferece uma solução transformadora ao desenvolver as habilidades dos funcionários existentes para atender às necessidades atuais e futuras.

A qualificação geralmente é benéfica tanto para os empregadores quanto para os funcionários. Para os empregadores, é uma estratégia econômica, promover internamente muitas vezes se mostra mais econômico e eficiente do que buscar contratações externas.¹ Candidatos internos também já estão imersos na cultura e nos processos da empresa, o que, por sua vez, lhes permite integrar-se sem dificuldades a novas funções e responsabilidades. Em resumo, o upskilling de habilidades permite que as empresas retenham e demonstrem seu compromisso com bons talentos.

Para os funcionários, as iniciativas de qualificação são uma prova de seu valor dentro da organização. Investe no seu crescimento, proporciona caminhos para a progressão na carreira e salários mais elevados, aumenta a satisfação no trabalho e promove um sentido de comunidade. Pesquisas recentes mostram que há um apetite dos funcionários por esses programas. Uma pesquisa de salários de dados/IA de 2021 da O'Reilly descobriu que 64% dos entrevistados participaram de treinamentos ou obtiveram certificações no último ano, com 31% dedicando mais de 100 horas a programas de treinamento, que variam desde programas de pós-graduação até a leitura de posts de blogs.²

No âmbito do upskilling, existem dois conceitos fundamentais: upskilling e reskilling. O upskilling geralmente envolve aprimorar conjuntos de habilidades existentes para tornar os funcionários mais proficientes em seus papéis atuais ou prepará-los para novos. O reskilling exige o aprendizado de habilidades totalmente novas, geralmente para se adaptar às mudanças nas demandas de trabalho. No setor de TI, tanto o upskilling quanto o reskilling são estratégias comuns e valiosas.

Por exemplo, a pandemia acelerou significativamente a adoção de automação e transformação digital em todos os setores³, levando a uma demanda crucial por upskilling e reskilling. Com a transição abrupta para o trabalho remoto, as empresas foram compelidas a fornecer rapidamente aos seus funcionários habilidades essenciais e tecnologias para capacitá-los a realizar efetivamente seus trabalhos de casa. Os profissionais de vendas, por exemplo, precisavam se tornar proficientes com ferramentas como o Zoom para busca de leads e reuniões virtuais.

As organizações podem considerar as seguintes estratégias enquanto ajudam os funcionários a aprimorar habilidades existentes ou aprender novas, para atender às exigências de trabalho em constante evolução e demandas do setor:

Avaliar as tendências e demandas do setor e identificar as principais habilidades técnicas no setor da organização. Em seguida, comparar essa pesquisa com as habilidades atuais dos funcionários e os objetivos da empresa.

Um entendimento mais sólido de para onde o setor da organização está caminhando ajuda a identificar que tipo de funcionários (com quais habilidades) são mais valiosos e ajuda a garantir que os esforços de qualificação estejam alinhados com os objetivos organizacionais. É aconselhável considerar tanto os impactos de curto quanto de longo prazo para garantir que os investimentos em qualificação sejam proveitosos e devidamente direcionados.

Reconheça a importância das habilidades interpessoais, como comunicação, resolução de problemas e liderança, e sua sinergia com o conhecimento técnico para profissionais bem-sucedidos. Durante a avaliação abrangente de habilidades, levamos em conta a possível necessidade de treinamento em habilidades sociais que possa complementar os esforços de qualificação técnica.

Integrar objetivos de IA e transformação digital nos programas de qualificação dos funcionários para ajudar tanto os colaboradores quanto a organização de forma mais ampla a acompanhar o ritmo dos avanços tecnológicos.

Incentivar um aumento gradual das responsabilidades alinhadas às habilidades adquiridas, promovendo o aprendizado contínuo como parte da cultura de trabalho. Permitir que os funcionários aprendam em seu próprio ritmo, quando apropriado.

Garantir que as experiências de aprendizagem sejam inclusivas e acessíveis a todos os aprendizes. Isso ajuda a promover uma ampla cultura de aprendizado dentro das organizações. Os departamentos de recursos humanos podem desempenhar um papel fundamental nos esforços de qualificação, auxiliando na criação de programas de desenvolvimento personalizados. Eles também podem garantir que o processo de qualificação seja tranquilo, eficiente e leve em consideração os interesses de todas as partes envolvidas.

Para incentivar o engajamento dos funcionários com iniciativas de qualificação, as organizações podem oferecer incentivos financeiros, benefícios, certificações e oportunidades de credenciamento para fornecer compensação e validação para as habilidades recém-adquiridas. Novas certificações e credenciais ajudam a fortalecer currículos, enquanto incentivos financeiros e benefícios proporcionam valor imediato e reconhecimento aos funcionários que participaram proativamente de programas de qualificação.

O upskilling pode ser realizado por meio de várias estratégias, dependendo das habilidades que estão sendo ensinadas e das capacidades e preferências dos empregados. Isso inclui workshops de treinamento presenciais especializados, cursos online, certificações individuais, programas de orientação e cursos de pós-graduação. Todas essas iniciativas capacitam os indivíduos a se manterem competitivos no mercado de trabalho adquirindo habilidades sob demanda.

O upskilling oferece vantagens valiosas como uma força de trabalho mais capacitada e voltada para o futuro, maior satisfação dos colaboradores, eficiência de custos e mais.

Empresas que investem no upskilling de sua força de trabalho demonstram que valorizam o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores. E os funcionários que se sentem valorizados têm maior probabilidade de permanecer por perto. O upskilling aumenta a satisfação geral dos colaboradores, pois abre portas para novas oportunidades de carreira e demonstra aos funcionários que existem múltiplos caminhos profissionais dentro da empresa.

Durante a Grande Demissão, uma pesquisa da Amdocs com 1.000 trabalhadores americanos descobriu que quase dois terços dos funcionários citaram a falta de oportunidades de treinamento e desenvolvimento como a razão pela qual deixariam seus empregos.⁴ Noventa por cento dos entrevistados consideram os programas de qualificação uma funcionalidade importante em empregadores em potencial; o número sobe para 97 por cento para os empregados do setor de tecnologia.

A satisfação e a retenção dos funcionários também são ajudadas pelos salários mais altos associados ao upskilling. A pesquisa salarial de 2021 da O’Reilly sobre Dados e IA revelou que profissionais da área que dedicaram mais de 100 horas em treinamento e desenvolvimento de upskilling obtiveram um aumento salarial 55% maior do que aqueles que se dedicaram de 1 a 19 horas.²

O upskilling é, geralmente, uma solução mais econômica do que contratar novos funcionários. Contratar novos funcionários demanda um grande esforço: elaborar anúncios de vagas, divulgar oportunidades, buscar e avaliar candidatos, realizar entrevistas e assim por diante. Utilizar um serviço de recrutamento ou uma agência também representará um custo para a organização, seja por meio de um percentual do salário do empregado ou outra forma de compensação.

Por meio da qualificação, as empresas cultivam uma força de trabalho mais conhecedora e versátil, e podem reduzir as taxas de rotatividade⁴, já que os funcionários em programas de qualificação se sentem apoiados e engajados em seu desenvolvimento profissional.

O custo de contratação de novos funcionários varia conforme o setor e o cargo, no entanto, há um consenso de que é mais eficiente em termos de custo qualificar do que contratar novos funcionários. A Trakstar Hire fixa o custo de contratação de um novo funcionário em USD 5.000. Isso não leva em conta a integração ou o treinamento. O Relatório Futuro dos Empregos 2023 do Fórum Econômico Mundial concluiu que o custo médio para contratar um novo funcionário era de US$ 4.425, em comparação com US$ 1.300 para qualificar um funcionário.¹ Esses números costumam ser muito mais altos em TI e em cargos mais avançados.

Os colaboradores que constantemente melhoram seus conjuntos de habilidades se tornam mais competentes em seus papéis atuais e mais flexíveis para os vindouros. O upskilling gera colaboradores mais competentes e talentosos, que podem desempenhar papéis mais complexos na empresa e oferecer uma maior contribuição para o êxito da organização.

Relatórios de organizações como o Fórum Econômico Mundial destacam a importância da qualificação para manter a competitividade no mercado de trabalho. Eles enfatizam a natureza do trabalho em rápida mudança e a necessidade de os funcionários aprimorarem continuamente suas habilidades.

O upskilling não se trata apenas de manter a competitividade; é também sobre fomentar a adaptabilidade e criar oportunidades de desenvolvimento. Ele permite que os funcionários explorem diferentes caminhos de carreira, aprimorem seus currículos ou perfis do LinkedIn e avancem em direção às metas de carreira. Em TI, o crescimento profissional está intimamente ligado ao upskilling.

Investir no desenvolvimento dos funcionários traz dividendos no futuro. De acordo com um relatório da Guild Education de 2020 sobre o Valor Monetário dos Benefícios Educacionais, as empresas que se associaram aos programas de assistência educacional da Guild alcançaram uma economia líquida de US$ 2,84 para cada dólar investido em benefícios educacionais. O mesmo estudo constatou que esses programas também tornaram os esforços de retenção duas vezes mais bem-sucedidos em comparação com organizações que não possuem tais programas.⁵