Como criar uma estratégia de desenvolvimento de produtos de sucesso

Para se manterem competitivas no mercado atual, que avança a um ritmo implacável e está em constante expansão, as empresas precisam pensar cuidadosamente sobre os produtos que estão desenvolvendo e como estão desenvolvendo esses produtos, iterando continuamente seus processos para manter uma vantagem competitiva. Uma estratégia de desenvolvimento de produto bem ajustada é um esforço abrangente e colaborativo com capacidade de ajudar qualquer organização a superar eventos inesperados ou mudanças no mercado.

Os consumidores têm mais acesso do que nunca a informações para comparar produtos e marcas. O ritmo implacável dos avanços tecnológicos pode fazer com que até mesmo uma startup inovadora veja um produto outrora bem-sucedido ser superado ou se tornar obsoleto. E para instituições tradicionais com forte fidelidade à marca, os produtos existentes podem não ser suficientes para permanecer competitivas a longo prazo.

Com novos mercados e funcionalidades surgindo quase da noite para o dia, o desenvolvimento de produtos não pode ser um processo às cegas. Empresas bem-sucedidas fundem práticas de desenvolvimento de produto com estratégias empresariais abrangentes para garantir inovações sustentáveis que ressoem de forma eficiente e sustentável com os clientes, tanto nos mercados existentes quanto entre novos públicos.

Uma estratégia de desenvolvimento de produto bem-sucedida pode:

• Diversificar um portfólio de produtos
• Aprimore a experiência do cliente
• Melhorar as vendas e o retorno sobre o investimento
• Apoiar uma estratégia de crescimento
• Apoiar transições para novos mercados

Tradicionalmente, existem três maneiras distintas para uma empresa crescer por meio do desenvolvimento de produtos:

1. Criar uma oferta completamente nova
2. Ajustar um produto existente para atender ao seu público-alvo
3. Melhorar um produto para introdução em novos mercados

No entanto, oferecer um produto melhor ou fabricá-lo a um custo mais baixo é apenas uma pequena parte de uma estratégia de desenvolvimento de produto bem-sucedida. Hoje, até metade de todas as empresas, e 70% das empresas de melhor desempenho, usam software desenvolvido internamente para se diferenciar em mercados competitivos. À medida que mais empresas se tornam empresas de software, uma estratégia de desenvolvimento de longo prazo que priorize feedback contínuo e o valor central da organização é fundamental para o sucesso.

Embora organizações individuais possam usar modelos ligeiramente diferentes, e certamente não exista uma estratégia universal para garantir a comercialização bem-sucedida de uma ideia, há sete etapas comuns no processo de desenvolvimento de produto.

Normalmente, essas etapas devem ser realizadas por uma equipe de desenvolvimento dedicada ou por meio de uma parceria de desenvolvimento de produto com uma consultoria especializada. O objetivo é sistematizar o processo de desenvolvimento, desde a criação de ideias até o lançamento, estabelecendo marcos críticos e permitindo a colaboração entre departamentos, além da revisão de vários stakeholders. Os sete estágios do desenvolvimento de produto são:

1. Geração de ideias

Priorizando os objetivos estratégicos de longo prazo e as competências principais definidas, a empresa deve gerar novas iniciativas, ideias de produto ou recursos de produto. Durante esta fase, os esforços colaborativos devem se concentrar na criação e iteração de ideias. Considerando as necessidades dos clientes e os pontos fortes da empresa, a equipe de produto gera conceitos de produto. Com base em contribuições de vários departamentos e líderes empresariais, essas ideias são então filtradas para garantir que apenas aquelas mais alinhadas aos objetivos da organização avancem.

2. Pesquisa

Nesta fase, a nova ideia de produto é colocada no contexto do mercado atual. As empresas podem realizar pesquisas de mercado relacionadas à nova linha de produtos ou recursos, solicitar feedback dos clientes ou envolver grupos de foco. Durante este processo, a empresa deve investigar extensivamente produtos similares e avaliar a vantagem competitiva da nova ideia sobre outras ofertas para prever uma participação de mercado futura precisa. Todo esse esforço culmina na validação da nova ideia, ajudando os líderes empresariais a identificar como o produto irá performar.

3. Planejamento

Após a validação da ideia, começa a fase de planejamento do processo de desenvolvimento de produto. Isso provavelmente envolverá colaboração entre a equipe de design de produto, gerenciamento de projetos, vendas e outros departamentos, à medida que a empresa cria um roteiro detalhado de como o novo produto será construído e implementado. Isso pode incluir planos para integrar a nova ideia a produtos existentes ou estruturas de negócios atuais. Dependendo do produto, essa fase também pode envolver a modelagem e o wireframing, bem como o cálculo do preço dos materiais ou do espaço no servidor.

4. Protótipo

O protótipo é uma etapa crucial no processo de desenvolvimento de produto. Muitas vezes, as empresas constroem vários protótipos e fazem mudanças significativas nos planos originais ao montar um modelo do produto final. Às vezes, pode ser necessário construir algumas variações com diferentes funcionalidades, materiais ou recursos.

O objetivo final deve ser criar o que é chamado de produto mínimo viável (MVP). O MVP é a versão mais básica do novo produto, sem a maioria das integrações ou recursos extensivos que podem ser adicionados ao longo do tempo. Este será o modelo para a obtenção de materiais e fornecedores para a produção em massa. Em aplicações de software, pode ser importante testar o protótipo com usuários finais para garantir uma experiência de usuário adequada.

5. Sourcing e fabricação

Durante esta fase, a empresa reúne materiais e contrata parceiros, se aplicável, para criar um plano detalhado de produção. Dependendo do escopo e da natureza do produto, isso pode ser tão simples quanto contratar engenheiros adicionais ou tão complexo quanto implementar novos processos de cadeia de suprimentos em toda a organização.

Aqui, a equipe de gerenciamento de produto se torna cada vez mais importante, pois a aquisição de materiais pode exigir extensa colaboração entre fornecedores e múltiplos processos. No caso de necessidades complexas de sourcing e manufatura globais, a empresa pode optar por usar software ou bancos de dados especificamente desenvolvidos para essa tarefa.

6. Custeio

Durante esta fase final antes do lançamento, a empresa deve calcular o custo total de seu produto ao longo de um ciclo de vida predefinido para verificar o preço de varejo e a margem bruta da nova iniciativa. A consideração detalhada do valor para o negócio, valor para o cliente e valor do produto deve ajudar a orientar e simplificar a fase de custeio, pois facilita uma estimativa precisa do retorno sobre o investimento.

7. Comercialização

Após um longo processo de design, chega o momento do lançamento do produto. Antes do lançamento e durante o processo de planejamento, uma estratégia de marketing terá sido desenvolvida para garantir que o público-alvo tenha acesso ao novo produto e que os canais de distribuição adequados tenham sido engajados.

Um bom desenvolvimento de produto prioriza a produção ou implementação no prazo e dentro do orçamento. Um ótimo desenvolvimento de produto prioriza resultados baseados em valor ao longo de todo o ciclo de vida do produto.

Antes de considerar como implementar o processo de desenvolvimento de produto, é importante dar um passo atrás e avaliar as competências principais de uma empresa e suas possíveis necessidades de longo prazo.

• Quais são as principais vantagens e competências essenciais da organização?
• Como essas competências funcionam juntas de forma única?
• Quais competências podem ser necessárias no futuro?
• Como essas competências se alinham aos planos estratégicos de negócios de longo prazo de uma organização?

Pode ser útil classificar essas vantagens, por exemplo, a capacidade de implementar software rapidamente ou uma forte aquisição estratégica, para obter uma compreensão mais profunda de onde o negócio se encontra. Alguns pesquisadores recomendam representar essas variáveis em um gráfico simples, de acordo com sua importância estratégica e sua solidez atual na empresa.

À medida que as fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos começam, as organizações devem ponderar como seus roteiros de produtos responderão e medirão três tipos cruciais de valor:

1. Valor para o cliente: essa métrica descreve o impacto mensurável quando um cliente usa um produto, o que equivale essencialmente a uma proposta básica de valor. O produto ou recurso proposto atenderá a uma necessidade não atendida?
2. Valor comercial: mede os resultados do produto no contexto dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e da estratégia de negócios mais ampla. Um produto ou recurso gerará valor comercial específico e mensurável?
3. Valor do produto: essa métrica avalia quanto um produto ou serviço será usado em relação aos recursos necessários para criá-lo e mantê-lo. O benefício de um produto ou recurso melhorará o engajamento e compensará os recursos gastos?

Monitorar essas métricas pode ajudar uma organização a criar um plano sistemático para priorizar produtos e recursos. Mesmo os produtos mais populares não terão sucesso a longo prazo se drenarem recursos ou não estiverem alinhados com os objetivos mais amplos do negócio. Esses três indicadores de valor são tão importantes depois que um produto é lançado quanto durante as sessões iniciais de brainstorming. Testar um produto e avaliar cuidadosamente seu sucesso deve ser um resultado contínuo e constante, e não a etapa final em seu desenvolvimento.

Historicamente, testar novas estratégias de desenvolvimento de produtos pode ter sido a fase final de um projeto. Mas, no cenário atual, os líderes de negócios inteligentes iteram para fornecer testes contínuos e baseados em valor ao longo da vida útil de um produto.

A fase final de uma estratégia de desenvolvimento de produto bem-sucedida é aberta. Envolve a coleta regular de dados para analisar como os produtos refletem os objetivos de negócios mais amplos de uma organização. Isso pode incluir solicitar feedback do usuário nas redes sociais, rastrear a retenção internamente à medida que os clientes usam o novo produto ou auditar periodicamente o produto para garantir que ele esteja capturando o melhor valor possível para os consumidores e para as empresas.

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