Visão geral
Comece conhecendo suas opções de suporte a software IBM para software local. Elas incluem:
- Assinatura e Suporte IBM (também referido como suporte “Base”): Uma solução abrangente de atualizações e suporte técnico incluída na compra de programas de software IBM licenciados sob o Acordo Internacional Passport Advantage da IBM (IPLA).
- Suporte Estendido da IBM: uma opção de suporte a software para versões ou releases específicas de produtos que atingiram suas datas de Conclusão do Suporte Base.
- Suporte Sustentado IBM: uma opção de suporte a software para produtos adquiridos via IBM Passport Advantage que atingiram a Conclusão do Suporte Base para todas as versões e releases.
- Suporte Avançado IBM: Uma opção de suporte a software para produtos adquiridos via IBM Passport Advantage, para os quais você requer tratamento prioritário de casos e tempos de resposta mais curtos do que os disponíveis com a Assinatura e Suporte padrão.
Comece agora mesmo
Mantenha-se atualizado sobre novos anúncios de releases de software (eGAs) e datas próximas de Conclusão do Suporte Base (BSC) (às vezes referidas como Fim de Suporte).
Se você descobrir que uma versão (ou release) mais recente do seu software está disponível ou que o software em uso está se aproximando da data de Conclusão do Suporte Base (BSC) (às vezes referida como data de Fim de Suporte (EoS)), tome providências.
Sua melhor opção é utilizar os benefícios da Assinatura e Suporte de Software IBM para baixar uma versão ou release mais recente antes da data iminente de BSC. Saiba como.
Caso, por qualquer motivo, você não consiga baixar uma VRM mais recente antes que a VRM em execução atinja sua data de BSC ou se nenhuma VRM mais recente estiver disponível para download, entre em contato com seu Representante de Renovação, Parceiro de Negócios IBM preferencial ou Representante de Vendas IBM para explorar uma ou mais das seguintes opções.
- Suporte Estendido IBM, oferecendo mais tempo para baixar uma VRM mais recente.
- Suporte Sustentado, que oferece até 5 anos adicionais de cobertura de suporte quando a última versão ou release suportada atingir sua data de BSC.
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Explore todas as versões ou releases do seu software IBM que estão transitando para Suporte Estendido ou Suporte Sustentado no 2º semestre de 2025 e 1º semestre de 2026.