Aprimore, gerencie e simplifique o suporte e as operações de TI.
Otimize o ciclo de vida de incidentes com uma framework própria e operações inteligentes, métricas de KPI, dashboards e ferramentas de automação. Aumente a eficiência da TI, melhore a experiência do cliente e tome medidas proativas para melhorar o monitoramento do desempenho e a automação direcionada.
Otimize os lançamentos do seu software; gerencie o risco de lançamentos incompletos ou atrasados; e garanta a alta qualidade, ao mesmo tempo que melhora a produtividade do desenvolvimento e aumenta a eficiência.
Simplifique o tratamento de solicitações de serviço e eleve os engajamentos dos clientes com o aplicativo Customer Service Process da IBM Consulting. Use o IBM PEX Value Triangle para melhorar a eficiência da solicitação de serviço, melhorar a conformidade e criar experiências excepcionais para os clientes.
Libere eficiência com o IBM Process Excellence Value Triangle. Esse aplicativo de processos da IBM Consulting acelera a integração, garante a conformidade e eleva a jornada de novas contratações. Libere insights, catalise o desempenho e cultive um começo perfeito para todos os membros da equipe.
Modernize e crie uma gestão resiliente da cadeia de suprimentos.
Faça a empresa otimizar e agilizar as operações com foco na sustentabilidade. Para melhorar a rentabilidade e gerar funções de aquisição orientadas por propósito, identifique as lacunas no desempenho em três áreas vitais: eficiência, conformidade e experiência.
Eleve a eficiência operacional com a integração do IBM Maximo para gerenciamento completo do ciclo de vida das ordens de serviço. Permita a execução rápida de tarefas de manutenção, minimize backlogs e utilize IA para agendamento preditivo, para garantir o máximo de tempo de atividade dos ativos e melhores recursos de tomada de decisões.
Navegue e otimize sua jornada de processo de compras com precisão usando o aplicativo Value Governance Process da IBM Consulting. Obtenha insights cruciais sobre KPIs em termos de eficiência, conformidade e experiência. Garanta que cada decisão agregue valor e transforme as compras em um ativo estratégico.
Libere valor e gere crescimento em toda a jornada do cliente.
Incorpore a framework IBM PEX para identificar variações nos processos e avaliar seu impacto em KPIs críticos relacionados à eficiência, experiência do cliente e conformidade. O resultado? Insights práticos para aprimorar a experiência do cliente, aperfeiçoar o processo, aumentar o volume de empréstimos e gerenciar o risco à conformidade.
Aumente, monitore e melhore as vendas e o desempenho dos canais.
Reduza tempo e custos enquanto identifica obstáculos desde a gestão dos leads até o fluxo de caixa. Vincule as diferentes unidades de negócios, como marketing, vendas e finanças, juntamente com os aplicativos corporativos, para melhorar a conversão de leads e as taxas de ganho. Melhore o tempo de ciclo geral para criação de leads e fluxo de caixa.