Cinco motivos pelos quais as iniciativas de automação de negócios falham e como evitá-los
Visão geral
O que é o IBM® Process Mining?
A mineração de processos ajuda as empresas a tomar decisões mais rápidas e mais embasadas para a melhoria dos processos por meio de insights orientados por dados.
Obtenha total transparência nos processos usando dados dos seus sistemas de negócios, como ERP e CRM, identifique ineficiências e priorize a automação com um ROI esperado e de impacto (PDF, 124 KB). Promova melhorias contínuas nos processos acionando ações corretivas ou gerando robôs de RPA.
Com essa oferta, os clientes podem aprimorar processos complexos (atingindo uma redução de 80% no tempo de avanço médio) para permanecerem competitivos, impulsionar a eficiência e reduzir os custos operacionais.
O que é Mineração de Processos? (09:55)
Casos de uso
Order to cash
Order to cash
Garanta entregas no prazo, planeje-se segundo a demanda e descubra ineficiências nos processos. Analise a jornada do cliente, destaque as interdependências dos processos e revele padrões nos termos e processos de pagamento das faturas dos fornecedores para controlar os gastos.
Contas a pagar
Contas a pagar
Identifique gargalos (ou atrasos) e comportamentos de processos fora da conformidade com a ajuda da verificação de conformidade e análise da causa raiz. Garanta pagamentos em dia, ao mesmo tempo em que diminui custos ao identificar oportunidades de descontos para pagamentos antecipados e automação.
Automação inteligente
Automação inteligente
Entenda todo o potencial da automação inteligente associando soluções complementares de IA e automação com mineração de processos para maximizar os benefícios das iniciativas de automação.
Integração do cliente
Integração do cliente
Identifique as melhores práticas nas diferentes variantes do processo de integração. Reduza o tempo global do processo por meio de recomendações acionáveis de automação, como o processamento de formulários. Receba alertas quando as diretrizes de conformidade não forem cumpridas.
Gerenciamento de incidente de TI
Gerenciamento de incidente de TI
Identifique gargalos nos processos de gerenciamento de incidente e otimize as designações de incidentes usando insights acionáveis. Preveja os incidentes com probabilidade elevada de violações de SLA ou KPI e alerte os stakeholders relevantes a tempo.
Benefícios
Obter transparência
Obtenha transparência nos processos
Crie níveis inéditos de transparência na maneira como seus processos estão sendo executados. Limite sua dependência do viés humano com inteligência de processos orientada por dados e baseada em fatos.
Revelar ineficiências
Revele ineficiências
Identifique problemas dos clientes, elimine lacunas ou desvios nos processos e evite o excesso de gastos para simplificar seus processos e impulsionar a experiência de cliente.
Desencadear ações
Desencadeie ações
Mantenha a integridade do processo, evite problemas e faça correções de curso para atingir as metas. Use os insights dos processos para desencadear ações corretivas quando a lógica de negócios específica for atendida, como KPI que alertam os usuários, faturas atrasadas que ativam pagamentos e muito mais.
Gerenciar a conformidade
Gerencie a conformidade
Monitore a execução dos processos, detecte violações ou gargalos, analise as causas raiz e conduza verificações de conformidade baseadas em fatos com maior eficiência para aumentar a padronização.
Impulsionar a produtividade
Impulsione a produtividade
Elimine o trabalho repetitivo, remova etapas desnecessárias e crie automações onde for conveniente para reduzir os ciclos operacionais e impulsionar a satisfação do funcionário.
Acelerar a transformação digital
Acelere a transformação digital
Obtenha transparência operacional, preveja interrupções e identifique onde os processos precisam de aperfeiçoamento para melhorar a tomada de decisões e dar suporte aos vários estágios da transformação.
Principais recursos
Descoberta de modelo de processo "as-is"
Acesse um modelo de processo baseado em fatos com insights dos stakeholders e de origens de dados sobre o funcionamento dos seus negócios.
Geração automatizada de RPA
Identifique oportunidades de automação, priorize por ROI esperado e de impacto e agilize a implementação com geração automatizada de robôs de RPA.
Simulações de processo impulsionadas por IA
Preveja o impacto e o ROI das iniciativas de mudança e identifique possíveis riscos operacionais antes de fazer investimentos ao realizar análises what-if.
Verificação da conformidade com análise da causa raiz
Analise casos fora da conformidade para identificar as causas raiz de desvios, os stakeholders envolvidos e o impacto nos principais indicadores de desempenho (KPIs).
Experiência simplificada para o cliente
Faça a integração com centenas de fontes, incluindo SAP, Oracle e muito mais. Implemente em qualquer lugar e personalize dashboards com uma plataforma low-code/no-code.
Registro de interações de usuários de desktop
Aprimore análises de processos com mineração de tarefas para uma visão holística de processos e tarefas. Obtenha transparência nos processos para tomar decisões importantes.
Clientes, analistas e usuários concordam que a IBM é uma empresa líder
Obtenha mais recursos
Obtenha o IBM Process Mining como parte do IBM Cloud Pak® para automação de negócios
Integrado
O IBM Cloud Pak for Business Automation inclui recursos impulsionados por IA, uma IU comum e ferramentas low-code.
Completo
Obtenha automação de tarefas, orquestração de fluxos de trabalho, gerenciamento de decisões, serviços de conteúdo e muito mais.
Moderno
É uma abordagem de precificação modular e fácil de usar: você só paga pelo que precisa.
Produtos complementares
RPA da IBM
Identifique onde a RPA fornecerá o maior benefício e simule o impacto nos seus processos de negócios e nos stakeholders antes de fazer investimentos usando o IBM Process Mining.
IBM Blueworks Live
Verifique a conformidade dos modelos de processo do IBM Blueworks Live e aperfeiçoe-os com dados sobre gargalos, desvios e desempenho usando o IBM Process Mining. Teste as melhorias do modelo com simulação de processos e implemente as melhores mudanças.
IBM Business Automation Workflow
Use insights de processos do IBM Process Mining para melhorar o IBM Business Automation Workflow. Obtenha uma visão aprimorada dos seus processos reais para descobrir as ineficiências e as causas raiz por trás delas.