¿Qué son las aplicaciones empresariales?
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Grupo de empleados mirando una sola computadora, utilizando una aplicación empresarial para trabajar

Publicado: 24 de enero de 2024
Colaboradores: Matthew Finio, Amanda Downie

¿Qué son las aplicaciones empresariales?

Las aplicaciones empresariales son soluciones de software a gran escala diseñadas para agilizar y automatizar diversos procesos de las operaciones de una organización para aumentar la productividad, la eficiencia y la colaboración entre departamentos.

Las aplicaciones empresariales son soluciones de software integrales y sofisticadas diseñadas para grandes organizaciones (empresas). A diferencia de las aplicaciones de consumo, que generalmente están diseñadas para usuarios individuales, el objetivo principal de las aplicaciones empresariales es mejorar la eficiencia, productividad y efectividad generales de los procesos de negocios de una organización. Estas aplicaciones pueden variar desde sistemas básicos de gestión de contenido (CMS) hasta software más complejo que automatiza tareas rutinarias. Esto reduce la necesidad de esfuerzo humano y garantiza la coherencia en la ejecución de varios flujos de trabajo.

"Aplicaciones empresariales" es un término general que se refiere a estas soluciones de software. "Software de aplicación empresarial” (EAS) es un término más específico para los tipos reales de software que se utilizan para soportar funciones y procesos de nivel empresarial.   

Centradas en la escalabilidad, las aplicaciones empresariales y EAS están diseñadas para integrarse sin problemas con los sistemas existentes y con otras aplicaciones empresariales en toda la organización. Esta integración crea una plataforma centralizada para la gestión de datos, flujos de trabajo y recursos. También permite la coordinación y cooperación del trabajo en toda la organización.

Las aplicaciones empresariales suelen adaptarse a las necesidades específicas de una empresa. Esta personalización generalmente se logra mediante servicios de desarrollo de aplicaciones. Además, el desarrollo de software de aplicaciones empresariales permite llegar más allá de la empresa. Las empresas pueden vincularse con proveedores, socios y clientes, lo que ofrece una visión más completa y un mayor control de sus procesos. Esto crea potencial para una mayor eficiencia.

Las características clave de las aplicaciones empresariales y EAS incluyen:

Gestión centralizada: control centralizado de las funciones comerciales y la capacidad de los administradores para monitorear y actualizar el sistema de manera eficiente.

Complejidad:
 diseñado con múltiples módulos y componentes para abordar diversos aspectos de las operaciones comerciales.

Personalización: personalizable para satisfacer las necesidades y procesos específicos de la organización.

Flexibilidad: se adapta rápidamente a los flujos de trabajo cambiantes con modificaciones mínimas y sin interrumpir el proceso empresarial. Además, ofrecen la posibilidad de interactuar con múltiples servicios y plataformas de software mediante una API, plugins, extensiones, etc.

Integración: diseñado para integrarse con sistemas, bases de datos y tecnologías existentes dentro de la organización para garantizar una comunicación y un flujo de datos sin interrupciones.

Escalabilidad: capaz de manejar una gran cantidad de usuarios y transacciones para adaptarse a las necesidades de una organización grande y en crecimiento.

Seguridad: ofrezca sólidas medidas de seguridad para proteger los datos comerciales confidenciales y garantizar el cumplimiento de las normativas.

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¿Cuáles son las ventajas de las aplicaciones empresariales y del software de aplicaciones empresariales (EAS)?

Las aplicaciones empresariales y EAS pueden contribuir a la eficiencia, la productividad y el éxito general de una organización. Algunas de sus principales ventajas son:

Disminución de costos: si bien la implementación y personalización de estas aplicaciones puede ser costosa, su capacidad para automatizar procesos, reducir errores manuales y optimizar la asignación de recursos puede resultar rentable con el tiempo.

Mejora de las relaciones con los clientes: los EAS, especialmente los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), ayudan a las organizaciones a mejorar la atención al cliente y a gestionar y analizar los datos y las interacciones de los clientes. La mejora de las relaciones con los clientes puede mejorar la satisfacción y la lealtad de los clientes.

Flexibilidad y adaptabilidad: estas aplicaciones suelen ser personalizables para satisfacer las necesidades específicas de una organización. Esta flexibilidad permite a las empresas adaptar el software a sus flujos de trabajo y requisitos específicos.

Mayor precisión de los datos: las herramientas de inteligencia empresarial (BI) (un tipo de EAS) pueden evaluar cantidades masivas de datos que se almacenan en plataformas de computación en la nube. Utilizan análisis de datos en tiempo real para permitir una mejor previsión y una toma de decisiones inteligente.

Mejora de la comunicación y la colaboración: al ofrecer una plataforma centralizada, los empleados pueden compartir información y colaborar en proyectos. Esto conduce a un mejor trabajo en equipo.

Seguridad y cumplimiento mejorados: muchas aplicaciones empresariales y EAS incluyen características de seguridad y cumplimiento normativo. Esto es crucial para las organizaciones que manejan datos confidenciales.

Escalabilidad: las aplicaciones empresariales y EAS están diseñadas para escalar con el crecimiento de una organización. A medida que las empresas se expanden, estas soluciones pueden adaptarse a mayores volúmenes de datos, bases de usuarios y cargas de transacciones. Esto garantiza un ciclo de vida más largo, ya que siguen siendo eficaces y relevantes a lo largo del tiempo.

Procesos optimizados: tanto las aplicaciones empresariales como EAS optimizan y automatizan los procesos complejos del negocio. Esto conduce a una mayor eficiencia y un flujo de trabajo general mejorado, ya que las tareas se ejecutan de manera más rápida y consistente con menos errores.

¿Cuáles son los usos comunes de las aplicaciones empresariales y EAS?

Los usos comunes de las aplicaciones empresariales y EAS incluyen:

Sistemas automatizados de facturación: estas aplicaciones se integran al sistema contable y monitorean presupuestos, gastos y ganancias.

Inteligencia empresarial (BI) y analytics: lasherramientas deBI proporcionan potentes capacidades de analytics e informes, lo que permite a las empresas analizar datos, obtener insights y tomar decisiones fundamentadas.

Colaboración y comunicación: las herramientas de colaboración,  comoel software de gestión de proyectos, las plataformas de intranet y las herramientas de comunicación, facilitan el intercambio de documentos, la comunicación y la gestión de proyectos.

Gestión de contenido: los sistemas de gestión de contenido (CMS) permiten la creación, modificación y gestión de contenido digital. Estos sistemas admiten la gestión de sitios web, la colaboración de documentos y el intercambio de conocimientos.

Gestión de relaciones con el cliente (CRM): el softwareCRM permite a las empresas gestionar y analizar las interacciones con los clientes, optimizar los procesos de ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Los ejemplos incluyen HubSpot, IBM watsonx Assistant y Salesforce.

Comercio electrónico y ventas: las plataformasde comercio electrónico respaldan las ventas y transacciones en línea. Gestionan el inventario, los pedidos y las interacciones con los clientes, lo que permite a los minoristas ofrecer experiencias de compra en línea fluidas. 

Administración de contenido empresarial (ECM): los sistemasECM se utilizan para el almacenamiento de información, la organización y la recuperación de contenido no estructurado, incluidos documentos, imágenes y multimedia.

Planificación de recursos empresariales (ERP): los sistemas ERP se integran con el sistema operativo subyacente para gestionar los procesos empresariales básicos, como las finanzas, los recursos humanos, las adquisiciones y la fabricación. Algunos ejemplos de estas aplicaciones (SaaS) son Microsoft Dynamics 365, Oracle® Cloud ERP y SAP® ERP.

Gestión de recursos humanos (HRM): el software HRM optimiza los procesos de recursos humanos. Está diseñado para permitir a los usuarios gestionar fácilmente la contratación, la incorporación de empleados, la nómina y la gestión del rendimiento. Los ejemplos incluyen Oracle® Fusion Cloud HCM, SAP® SuccessFactors HXM Suite y Workday® HCM.

Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS): LMS (enlace externo a ibm.com) se utiliza para la capacitación y el desarrollo de los empleados. Las aplicaciones LMS ayudan a gestionar y ofrecer programas de capacitación, hacer un seguimiento del progreso de los empleados y evaluar los resultados del aprendizaje.

Gestión de la cadena de suministro (SCM): los sistemas SCM ayudan a optimizar los procesos de la cadena de suministro de punta a punta, incluyendo compras, fabricación, logística y distribución.

Automatización del flujo de trabajo: los sistemasde gestión del flujo de trabajo agilizan y automatizan los procesos comerciales, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la eficiencia.

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