La gestión de procesos de negocio (BPM), según la definición de Gartner (enlace externo a ibm.com), emplea métodos para detectar, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar la estrategia y los procesos del negocio.
Si bien a veces se confunde con la gestión de tareas y proyectos, el alcance de la gestión de procesos de negocio es más amplio que estos temas adyacentes. La gestión de tareas se centra en tareas individuales, mientras que la BPM observa todo el proceso de principio a fin. La gestión de proyectos se refiere a un alcance de trabajo de una sola vez, mientras que la BPM se enfoca específicamente en procesos que son repetibles.
A través de la reingeniería continua de procesos, las organizaciones pueden optimizar sus flujos de trabajo generales, lo que lleva a una mayor eficiencia y ahorro de costos. Este concepto no es nuevo; seis principios Sigma y Lean son ejemplos de metodologías de BPM.
Al incorporar capacidades de analytics avanzado, monitoreo de actividades y gestión de decisiones, las suites de gestión de procesos de negocio son capaces de coordinar personas, sistemas e información y material para lograr resultados comerciales. En consecuencia, han sido especialmente útiles para acelerar las estrategias de transformación digital.
Conozca los beneficios clave de la IA generativa y cómo las organizaciones pueden incorporar la IA generativa y el aprendizaje automático en su negocio.
Regístrese para obtener el libro electrónico sobre flujos de trabajo de IA responsable
Existen tres tipos principales de gestión de procesos de negocio: centrada en la integración, centrada en las personas y centrada en los documentos
Un sistema de BPM exitoso comienza por definir las etapas involucradas en un flujo de trabajo. Esto ayuda al equipo a identificar áreas de mejora y métricas para realizar un seguimiento del progreso. Al aplicar la gestión de procesos de negocio, las organizaciones pueden mejorar sus operaciones, lo que genera mejores resultados de negocio. Para lograr estos resultados, debe comprender completamente el ciclo de vida de la BPM. Estos son los cinco pasos del ciclo de vida:
El éxito de un proyecto de BPM requiere una planificación cuidadosa y una comunicación abierta, pero tras mejorar un conjunto de actividades, los equipos perciben rápidamente sus beneficios.
Las soluciones de BPM aumentan el valor organizacional a través de la mejora de procesos, lo que genera una serie de beneficios. Por ejemplo:
El software de BPM proporciona más estructura en torno a los procesos, eliminando algunas de las ineficiencias dentro de un flujo de trabajo determinado. Algunos ejemplos en los que se ha aplicado con éxito incluyen:
IBM® Business Automation Workflow es una capacidad clave de IBM Cloud Pak® for Business Automation. Combina información, procesos y usuarios para ayudarle a automatizar los flujos de trabajo digitales locales o en la nube.
IBM Blueworks Live es un software basado en la nube que proporciona un entorno dedicado y colaborativo en cualquier lugar para construir y mejorar los procesos de negocio a través del trazado de procesos.
IBM Cloud Pak® for Business Automation es un conjunto modular de componentes de software integrados, creado para cualquier nube híbrida, diseñado para automatizar el trabajo y acelerar el crecimiento del negocio.
Utilice esta guía para aclarar el qué, el por qué y el cómo de la utilización de la automatización inteligente en toda la empresa para convertir las operaciones de su empresa en una fuente de ventaja competitiva que no pueda reproducirse fácilmente.
Explore el posible valor comercial de adoptar IBM Cloud Pak® for Business Automation a través del análisis del ahorro de costos de un cliente real y los beneficios para el negocio obtenidos en este estudio TEI de Forrester.
Este nuevo estudio detallado de la firma de investigación independiente, Everest Group, analiza el panorama de proveedores de automatización de procesos inteligentes (IPA) y los KPI más importantes para los usuarios.