¿Qué es desktop como servicio (DaaS)?
DaaS ofrece entornos de desktop virtual completos a los usuarios a través de la nube.
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¿Qué es desktop como servicio (DaaS)?

Desktop como servicio (DaaS) es una forma de ofrecer entornos completos de desktop virtual a los usuarios, incluidos los sistemas operativos, las aplicaciones, los archivos y las preferencias del usuario desde la nube. Los desktops se ejecutan en máquinas virtuales hospedadas en una infraestructura informática, de almacenamiento y de red gestionada por el proveedor de servicios en la nube. Los usuarios pueden acceder a su entorno de desktop desde una amplia variedad de dispositivos, incluyendo PC, computadoras portátiles, tablets y algunos smartphones.

Muchas organizaciones buscan una alternativa al modelo de implementación de desktop tradicional, en el que los administradores de TI instalan un sistema operativo y aplicaciones en cada dispositivo de los empleados. Con ese modelo, los administradores a menudo emplean demasiado tiempo y dinero instalando software, gestionando actualizaciones y tratando de proteger los dispositivos.

El modelo de implementación de desktop tradicional tampoco funciona bien con una fuerza laboral cada vez más móvil y remota. En la actualidad, los empleados trabajan con frecuencia de forma remota y mientras viajan, y utilizan una amplia variedad de dispositivos, incluidos desktops, computadoras portátiles y dispositivos móviles. Para maximizar la productividad remota y móvil, las organizaciones deben ofrecer una experiencia de usuario sólida y consistente en todos esos dispositivos, que le permita a los trabajadores acceder fácilmente a las mismas aplicaciones y datos sin importar qué dispositivo estén usando.

A medida que las organizaciones eligen nuevos enfoques para entregar aplicaciones y datos, la seguridad debe ser una prioridad absoluta. Las organizaciones deben asegurarse de que los datos no caigan en las manos equivocadas, incluso si un dispositivo se pierde o es robado.

Un modelo DaaS podría ser la solución. Con la solución de DaaS adecuada, su empresa puede brindar a los usuarios un acceso conveniente y consistente a las aplicaciones y los datos desde todos los dispositivos, proteger la información confidencial, optimizar la administración y reducir los gastos.

DaaS frente a la infraestructura de desktop virtual

Al igual que las soluciones de DaaS, las soluciones de infraestructura de desktop virtual (VDI) brindan desktops para dispositivos desde un centro de datos centralizado. Pero la infraestructura subyacente a la solución de VDI suele estar ubicada en las instalaciones y, por lo general, la gestiona el equipo de TI de la organización.

En el modelo DaaS, la infraestructura de computaciónalmacenamientored está gestionada por un proveedor de nube. La organización que proporciona desktops a sus empleados puede gestionar el sistema operativo del desktop, las aplicaciones, el software antivirus y cualquier otra tarea relacionada con el desktop, o trabajar con un proveedor de servicios de desktop gestionados por terceros.

DaaS ofrece todos los beneficios de un servicio gestionado basado en la nube. Por ejemplo, con DaaS, usted elimina los grandes costos iniciales de crear la VDI de forma local. Las soluciones de DaaS suelen utilizar un modelo de suscripción que no requiere una inversión inicial. También se libera de todo el trabajo administrativo necesario para dar soporte, mantener, parchear y actualizar la VDI.

Para un análisis más detallado de la VDI, consulte "¿Qué es la infraestructura de desktop virtual (VDI)?".

Beneficios de DaaS

Ofrezca una experiencia del usuario potente y flexible
 

  • Mejore la productividad móvil y remota: los empleados pueden conectarse a sus entornos de trabajo en casa o mientras viajan, desde casi cualquier dispositivo. Pueden acceder de forma segura a sus aplicaciones, archivos, preferencias de desktop y más.

  • Brinde compatibilidad con múltiples dispositivos: un enfoque de DaaS le permite trabajar con una amplia variedad de dispositivos, incluyendo desktops, computadoras portátiles, tablets e incluso algunos smartphones.

Reduzca las cargas administrativas y controle los costos
 

  • Acelere las incorporaciones: sus administradores ya no necesitan emplear mucho tiempo cargando software en cada computadora nueva. Con DaaS, puede conectar el dispositivo del usuario a un desktop virtual preconfigurado en minutos.

  • Aproveche el hardware más reciente: el proveedor de nube correcto se asegurará de que sus desktops se ejecuten en los últimos sistemas del centro de datos. Debido a que sus usuarios aprovecharán el procesamiento y los recursos de memoria del centro de datos, puede extender el ciclo de actualización de su dispositivo.

  • Elimine la gestión de hardware: sus administradores de TI ya no tienen que dedicar tiempo a mantener, parchear, actualizar o escalar los recursos de infraestructura. Su proveedor de DaaS se encarga de ese trabajo por usted, para que sus administradores puedan enfocarse en otras tareas.

  • Controle los costos de infraestructura: el modelo DaaS le permite entregar desktop virtuales sin los costos de comprar u operar la infraestructura informática, de almacenamiento y de red subyacente.

  • Adopte un modelo de consumo flexible: un modelo de precios anual o de pago por uso le permite agregar o eliminar usuarios de manera fácil y rentable.

Refuerce la seguridad y ayude a garantizar la conformidad
 

  • Proteja los datos: si la computadora portátil o tablet de un empleado es robada, es menos probable que se comprometan los datos confidenciales. Mientras existan controles de autenticación, los datos permanecen protegidos en la nube. Mientras tanto, el empleado puede volver a trabajar utilizando otro dispositivo.

  • Simplifique la conformidad: con el proveedor de servicios correcto, puede almacenar sus aplicaciones y datos en un centro de datos compatible con ISO e HIPAA, sin tener que hacer el trabajo de establecer o mantener esa conformidad.
Casos de uso

El modelo DaaS ha demostrado su eficacia en numerosas situaciones:

Centros de atención telefónica, trabajo a tiempo parcial y trabajo por turnos: las organizaciones pueden apoyar a grandes centros de atención telefónica u otros entornos de trabajo por turnos en los que cada estación de trabajo sirve a varios empleados durante el transcurso de un día. Con un enfoque de DaaS, cada empleado tiene un inicio de sesión único para acceder a su desktop.

Desarrolladores de software: en lugar de cambiar entre varias computadoras o mantener múltiples sistemas operativos en una sola computadora, los desarrolladores pueden acceder fácilmente a varios desktops virtuales distintos. Puede acelerar las pruebas y mejorar el control de calidad, además de comprar menos dispositivos.

Profesionales del cuidado de la salud: los médicos y las enfermeras pueden acceder a aplicaciones, notas y archivos de pacientes sin importar qué sala de examen o computadora de pasillo utilicen. El almacenamiento de todos los datos y aplicaciones en una nube con certificación HIPAA protege la información del paciente. Una computadora portátil robada podría ser un inconveniente leve en comparación con una brecha de seguridad de datos catastrófica.

Laboratorios universitarios: los estudiantes y los profesores pueden acceder a su trabajo desde cualquier computadora en un laboratorio de computación, sala de profesores, biblioteca o dormitorio mediante la vinculación a su desktop virtual. Las universidades pueden poner a disposición de muchos estudiantes aplicaciones costosas y de licencia limitada al permitirles compartir un solo desktop remoto.

Trabajo estacional o por contrato: cuando un empleado deja la empresa, no es necesario limpiar y reconfigurar la computadora. Se puede suministrar un nuevo desktop virtual y el anterior se puede retirar en minutos. Puede incorporar o eliminar a los usuarios rápidamente, lo cual es vital para trabajos con alta rotación.

Trabajadores móviles y remotos: puede mejorar la productividad remota y móvil y, al mismo tiempo, reforzar la seguridad de los datos. Con el modelo DaaS, sus empleados no están atados a una computadora física en una ubicación fija. En cambio, pueden acceder de forma segura a sus archivos desde cualquier computadora o dispositivo móvil, en cualquier parte del mundo.

Fusiones y adquisiciones: con un modelo DaaS, puede agregar muchos empleados nuevos a la red de su organización sin tener que implementar nuevas computadoras locales. El personal recién contratado puede continuar usando su equipo existente mientras inicia sesión en las aplicaciones y archivos de su nuevo empleador.

Implementación de DaaS

¿Está considerando utilizar el modelo DaaS? Tenga en cuenta que un enfoque de DaaS requiere que usted gestione las licencias y la gestión de su sistema operativo y aplicaciones preferidos. Asegúrese de tener en cuenta los costos de software y los costos de gestión de TI antes de comenzar a implementar DaaS. 

DaaS suele ser la mejor opción para organizaciones que tienen una gran cantidad de empleados que utilizan el mismo entorno de desktop. La gestión de varios entornos únicos puede requerir mucho tiempo y trabajo.

Antes de implementar el modelo DaaS, debe evaluar sus necesidades específicas para evitar gastos excesivos o compras insuficientes.

Empiece por comprender sus necesidades de rendimiento. ¿Necesita CPU virtuales de alta potencia para renderizar animaciones 3D complejas? ¿Qué hay de los sistemas optimizados que se utilizan principalmente para aplicaciones de productividad? Una vez que conozca las necesidades de su aplicación, puede implementar la combinación adecuada de desktops virtuales de alta y baja potencia para minimizar los costos y, al mismo tiempo, ofrecer las herramientas que su fuerza laboral necesita para tener éxito.

Si bien transferirá la gestión de la infraestructura a su proveedor de nube, es posible que su equipo de TI deba reforzar la infraestructura de red de su organización. Un buen proveedor de DaaS puede minimizar la latencia al establecer un host dedicado para cada inquilino, pero la velocidad y la capacidad de respuesta de sus desktops virtuales dependen del ancho de banda de su sitio. Se necesitan conexiones rápidas, confiables y estables para garantizar una experiencia de usuario fluida, y las redes potentes requieren un mantenimiento especializado. Asegúrese de contar con personal para que se haga cargo de esta infraestructura.

DaaS es excelente para ampliar bajo demanda, por lo que hay pocos beneficios en la sobrecompra de licencias. Si tiene trabajadores por turnos o personal a tiempo parcial que puede no necesitar acceso simultáneo, considere limitar los costos compartiendo licencias. La misma licencia puede acceder a varios desktops virtuales, pero solo uno a la vez.

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