Aplicaciones de procesos de IBM Process Mining
Acelere la mejora de procesos y la transformación digital
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ilustración del flujo de trabajo de minería de procesos
Soporte y operaciones de TI

Mejore, gestione y optimice el soporte y las operaciones de TI.

Gestión de servicios de TI para ServiceNow

Optimice el ciclo de vida de los incidentes con una infraestructura propia y operaciones inteligentes, las métricas de los KPI, los paneles de control y las herramientas de automatización. Aumente la eficiencia de TI, mejore la experiencia del cliente y tome medidas proactivas para mejorar el monitoreo del rendimiento y los objetivos de automatización.

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Ciclo de vida de desarrollo de software para GitHub

Optimice los lanzamientos de sus productos de software, gestione el riesgo de lanzamientos incompletos o tardíos y garantice estándares de alta calidad, todo ello al tiempo que mejora la productividad del desarrollo e impulsa la eficiencia.

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Servicio al cliente

Optimice la gestión de solicitudes de servicio y eleve las interacciones con los clientes con la aplicación Customer Service Process Application de IBM Consulting. Utilice IBM PEX Value Triangle para mejorar la eficiencia de las solicitudes de servicio, mejorar el cumplimiento y crear experiencias excepcionales para los clientes.

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Incorporación de recursos (RR. HH.)

Dé rienda suelta a la eficiencia con IBM Process Excellence Value Triangle: esta aplicación de procesos de IBM Consulting acelera la incorporación, ayuda a garantizar la conformidad y eleva el camino de las nuevas contrataciones. Desbloquee insights, catalice el rendimiento y cultive un comienzo perfecto para cada miembro del equipo.

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Cadena de suministro y sustentabilidad

Modernice y cree una gestión resiliente de la cadena de suministro.

Aprovisionamiento sostenible

Ayude a las empresas a optimizar y agilizar las operaciones haciendo hincapié en la sostenibilidad. Mejore la rentabilidad y genere funciones de adquisiciones orientadas a objetivos mediante la identificación de deficiencias de rendimiento en tres áreas vitales: eficiencia, conformidad y experiencia.

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Gestión de órdenes de trabajo para IBM Maximo

Eleve la eficiencia operativa con la integración de IBM Maximo para tener una gestión completa del ciclo de vida de las órdenes de trabajo. Habilite la ejecución rápida de las tareas de mantenimiento, minimice los retrasos y utilice la IA para la programación predictiva a fin de garantizar el máximo tiempo de actividad de los activos y mejorar las capacidades de toma de decisiones.

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Gobernanza del valor de las adquisiciones

 Navegue y optimice su proceso de compras con precisión utilizando la aplicación Value Governance Process de IBM Consulting. Obtenga insights cruciales sobre los KPI en materia de eficiencia, cumplimiento y experiencia. Asegúrese de que cada decisión agregue valor y transforme las compras en un activo estratégico.

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Recorrido del cliente

Desbloquee el valor e impulse el crecimiento durante todo el recorrido del cliente.

Préstamos hipotecarios

Incorpore el marco IBM PEX para identificar variaciones en los procesos y evaluar su impacto en los KPI críticos relacionados con la eficiencia, la experiencia del cliente y la conformidad. ¿El resultado? Información estratégica procesable que puede mejorar la experiencia del cliente, optimizar el proceso, aumentar los volúmenes de préstamos y gestionar el riesgo de cumplimiento normativo.

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Ventas y canales

Aumente, monitoree y mejore el rendimiento de las ventas y los canales.

Excelencia en los procesos, desde la gestión de clientes potenciales hasta el flujo de caja.

Reduzca el tiempo y los costos a la vez que identifica los obstáculos desde la gestión de clientes potenciales hasta el flujo de caja.Conecte las distintas unidades de negocio, como marketing, ventas y finanzas, junto con las aplicaciones empresariales para mejorar la conversión de clientes potenciales y las tasas de éxito.Mejore el tiempo del ciclo general para la creación de clientes potenciales y el flujo de caja.

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