La aplicación del proceso de gobernanza del valor de las adquisiciones de IBM Consulting es su brújula en el camino de la transformación de las adquisiciones, ya que le ofrece una radiografía panorámica de sus operaciones. Utilice la información estratégica del proceso de nuestra sofisticada herramienta para dirigir la mejora continua, alinear los indicadores clave de rendimiento (KPI) con los objetivos estratégicos y ayudar a garantizar que sus iniciativas de transformación ofrezcan un valor tangible.
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Ayude a las empresas a optimizar y racionalizar las operaciones mientras se enfocan en la sustentabilidad para mejorar la rentabilidad y generar funciones de adquisiciones orientadas a un propósito. Esto implica identificar las deficiencias de rendimiento en tres áreas vitales: eficiencia, conformidad y experiencia.
Dé rienda suelta a la eficiencia con IBM Process Excellence Value Triangle. Esta aplicación de procesos de IBM Consulting acelera la incorporación, ayuda a garantizar la conformidad y eleva el camino de las nuevas contrataciones. Desbloquee la información estratégica, catalice el rendimiento y fomente un comienzo sin problemas para cada miembro del equipo.
Optimice la gestión de las solicitudes de servicio e interactúe con los clientes con la aplicación de procesos de atención al cliente de IBM Consulting. Utilice IBM PEX Value Triangle para aumentar la eficiencia de las solicitudes de servicio, mejorar la conformidad y crear experiencias de cliente excepcionales.
Incorpore el marco IBM PEX para identificar variaciones en los procesos y evaluar su impacto en los KPI críticos relacionados con la eficiencia, la experiencia del cliente y la conformidad. El resultado de esta interacción es información estratégica que puede mejorar la experiencia del cliente, optimizar el proceso, aumentar los volúmenes de préstamos y gestionar el riesgo de conformidad.
Optimice el ciclo de vida de los incidentes mediante un marco propio y operaciones inteligentes, las métricas de los KPI, los paneles de control y las herramientas de automatización. Mejore la eficiencia de TI, impulse la experiencia del cliente y tome medidas proactivas para mejorar el monitoreo del rendimiento y la automatización de objetivos.
Optimice los lanzamientos de sus productos de software, gestione el riesgo de lanzamientos incompletos o tardíos y ayude a garantizar unos estándares de alta calidad, todo ello al tiempo que mejora la productividad del desarrollo e impulsa la eficiencia.