Mejore la experiencia del cliente, impulse los ingresos y aumente la eficiencia operativa con IA
Descripción general
Impulse las ganancias y el crecimiento a largo plazo con IA
IBM trabaja con empresas de transporte global y transporte público (incluyendo viajes aéreos, líneas de cruceros, ferrocarriles, hotelería y operadores de carga y logística) para promulgar el cambio tecnológico y la transformación con IA. Dada la naturaleza intensiva en activos y de misión crítica de estas industrias, las organizaciones de transporte y viajes están explorando la IA generativa y el machine learning en sus dominios de actividad principal para impulsar el rendimiento y reducir los riesgos.
La inteligencia artificial ha demostrado ser útil en avances y escalamiento en áreas establecidas, como mantenimiento, detección de amenazas de seguridad y analytics de datos. Con la IA generativa, el sector del transporte puede centrarse en tareas intensivas, analizar grandes conjuntos de datos, comprender documentación compleja y sintetizar estos hallazgos en insights aplicables en la práctica para los equipos.
La adopción de la IA puede beneficiar a la infraestructura de transporte en numerosos casos de uso, aportando eficiencia, productividad, prevención de riesgos en tiempo real y ahorro de costos.
Casos de uso
Prioridades empresariales
Personalización del viajero impulsada por IA
Los viajeros esperan experiencias adaptadas a ellos en cada punto de contacto. Utilice IA conversacional y personalización predictiva para anticiparse a las necesidades y agilizar las reservaciones y el check-in. Convierta cada interacción en una oportunidad para construir lealtad, desde la primera búsqueda hasta la última milla.
Modernización de los sistemas informáticos de aerolíneas y aeropuertos
Los sistemas heredados ralentizan a las aerolíneas cuando la velocidad más importa. Utilice la nube híbrida y la entrega ágil para modernizar las reservaciones, el check-in y las operaciones y que pueda lanzar nuevos servicios digitales en semanas, no en años, mientras reduce los costos de mantenimiento de TI.
Confiabilidad de los activos ferroviarios y de la flota
El envejecimiento de las flotas y los contratos de mantenimiento prolongados afectan la confiabilidad y los presupuestos. Utilice la gestión de activos impulsada por IA para predecir las fallas antes de que ocurran, extender la vida útil de los activos y aumentar la capacidad de mantenimiento sin agregar personal ni costos.
Consolidación de activos y seguridad empresariales
Los sistemas dispares, aislados y fragmentados dificultan el mantenimiento de los activos y la seguridad de pasajeros y trabajadores. Utilice una plataforma empresarial unificada para consolidar el mantenimiento, reforzar el cumplimiento y proporcionar a los equipos de campo información en tiempo real sobre los activos.
Estudios de casos
Resultados probados en viajes y transporte
Lufthansa
Lufthansa fomenta la empatía mientras impulsa un compromiso significativo con las conversaciones de IBM® Watson Advertising. La aerolínea potencia la inspiración para viajar mediante interacciones personalizadas impulsadas por IA, permitiendo a los usuarios explorar destinos, expresar preferencias y descubrir viajes personalizados a través de experiencias conversacionales atractivas.
8 %
tasa de conversación impulsada por el afiche integrado móvil
41 segundos
tiempo promedio dedicado a interactuar con la experiencia
Productos relevantes
Utilice una plataforma potente y segura para que el negocio cree, innove y construya su futuro con IBM® Z para habilitar a la IA y tener más velocidad y resiliencia.
Las soluciones de mantenimiento predictivo basadas en IA pueden predecir la probabilidad de fallas futuras, mejorar la confiabilidad de los activos y permitir la reducción de costos.
IBM® watsonx es nuestra cartera de productos de IA que acelera el impacto de la IA generativa en los flujos de trabajo principales para impulsar la productividad.
Servicios relevantes
IBM, líder en IA generativa con más de 75 000 consultores capacitados, ayuda a las empresas a escalar la IA confiable e impulsar la transformación.
Transforme el área de atención al cliente en un sistema conectado e inteligente que facilite las interacciones con los clientes, aumente la tasa de conversión e impulse el crecimiento de los ingresos.
Acelere su transformación hacia la nube y la IA con los servicios de consultoría y tecnología de IBM.
Recursos
Tendencias en el sector de los viajes y el transporte
Mire cómo Lufthansa podría mejorar la eficiencia de las operaciones de vuelo, acelerar el embarque de pasajeros y reducir costos al evitar retrasos.
Descubra cómo Finnair acelera su transformación digital y mejora las operaciones y la atención al cliente.
