소프트웨어 지원 개요

 온프레미스 소프트웨어용 IBM 소프트웨어 지원 옵션에 대해 알아보세요. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. IBM 구독 및 지원 ('기본' 지원이라고도 함): IBM International Passport Advantage Agreement(IPLA)에 따라 라이선스가 부여된 IBM 소프트웨어 프로그램 구매 시 포함되는 포괄적인 업데이트 및 기술 지원 솔루션입니다.
2. IBM 추가 지원: 기본 지원 완료 날짜에 도달한 특정 제품 버전 또는 릴리스에 대한 소프트웨어 지원 옵션입니다.
3. IBM 지속 지원: IBM Passport Advantage를 통해 구매한 제품 중 모든 버전 및 릴리스에 대해 기본 지원 완료에 도달한 제품에 대한 소프트웨어 지원 옵션입니다.
4. IBM Advanced Support: IBM Passport Advantage를 통해 구매한 제품 중 표준 구독 및 지원에서 제공하는 것보다 우선순위가 높은 케이스 처리와 더 짧은 응답 시간 목표가 필요한 제품을 위한 소프트웨어 지원 옵션입니다.

새로운 소프트웨어 릴리스 발표(eGA)와 예정된 기본 지원 완료(BSC)(지원 종료일이라고도 함) 날짜를 놓치지 마세요.

소프트웨어의 최신 버전(또는 릴리스)을 사용할 수 있거나 사용 중인 소프트웨어가 기본 지원 완료(BSC) 날짜(지원 종료(EoS) 날짜라고도 함)에 가까워지면 다음을 수행합니다.

가장 좋은 방법은 IBM 소프트웨어 구독 및 지원 혜택을 이용해 다가오는 BSC 날짜 전에 최신 버전이나 릴리스를 다운로드하는 것입니다. 방법을 확인하세요.

어떤 이유로든 현재 사용 중인 VRM이 BSC 날짜에 도달하기 전에 더 최신 VRM을 다운로드할 수 없거나, 다운로드 가능한 최신 VRM이 없는 경우, 갱신 담당자, 선호하는 IBM 비즈니스 파트너 또는 IBM 영업 담당자와 연락하여 다음 중 하나 이상의 옵션을 검토하시기 바랍니다.

• IBM 추가 지원을 통해 최신 VRM을 다운로드할 시간을 더 확보할 수 있습니다.
• 지속 지원은 마지막 지원 버전 또는 릴리스가 BSC 날짜에 도달했을 때 최대 5년 간 추가 지원 보장을 제공합니다.

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