개요
먼저 온프레미스 소프트웨어를 위한 IBM 소프트웨어 지원 옵션을 확인해 보세요. 다음과 같은 옵션을 제공합니다.
- IBM® Subscription and Support(기본 지원이라고도 함): IBM 소프트웨어 프로그램 구매 시 함께 제공되는 종합적인 업데이트 및 기술 지원 솔루션입니다.
- IBM® Extended Support: 기본 지원 종료일에 도달한 특정 제품 버전 또는 릴리스를 위한 소프트웨어 지원 옵션입니다.
- IBM® Sustained Support: 모든 버전과 릴리스의 기본 지원이 종료된 제품을 위한 소프트웨어 지원 옵션입니다.
- IBM® Advanced Support: 표준 구독 및 지원에서 제공하는 것보다 우선순위가 높은 케이스 처리와 더 짧은 응답 시간 목표가 필요한 제품에 대한 소프트웨어 지원 옵션입니다.
조치 실행
새로운 소프트웨어 릴리스 발표(eGA)와 예정된 기본 지원 완료(BSC)(지원 종료일이라고도 함) 날짜를 놓치지 마세요.
소프트웨어의 최신 버전(또는 릴리스)을 사용할 수 있거나 사용 중인 소프트웨어가 기본 지원 완료(BSC) 날짜(지원 종료(EoS) 날짜라고도 함)에 가까워지면 다음을 수행합니다.
가장 좋은 방법은 IBM 소프트웨어 구독 및 지원 혜택을 이용해 다가오는 BSC 날짜 전에 최신 버전이나 릴리스를 다운로드하는 것입니다. 방법을 확인하세요.
현재 사용 중인 VRM이 기본 지원 종료일에 도달하기 전에 최신 VRM을 다운로드할 수 없거나 다운로드 가능한 최신 VRM이 없는 경우에는 갱신 담당자, 선호하는 IBM 비즈니스 파트너 또는 IBM 영업 담당자에게 문의하여 아래 옵션을 검토해 보세요.
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