음성 및 대화 채널을 위한 가상 어시스턴트가 필요하신가요?

어떤 채널에서든 AI가 가장 먼저 고객 문제를 해결할 수 있습니다.

개요

적용사례

고객 셀프 서비스

음성, 문서 및 Watson에 연결된 개인의 추상적인 이미지

고객 셀프 서비스

Watson 기반의 가상 어시스턴트를 사용하여 일반 콜센터 문의에 응답합니다.

호출 분석

고객 서비스 데이터를 분석하는 개인의 추상적인 이미지

호출 분석

최신 호출 패턴, 고객 불만사항, 정서, 비준수 행위 등을 빠르고 정확하게 식별하기 위해 대화 로그를 마이닝하여 콜 센터 성능을 개선합니다.

상담원 지원

고객, 검색 데이터 및 Watson에 연결된 고객 서비스 상담원의 추상적인 이미지

상담원 지원

AI 기반의 문서와 인트라넷 검색을 사용하여 호출 중에 실시간 지원을 받아서 상덤원의 생산성과 성공을 더욱 강화합니다. 상담원이 고객과 대화하는 중에, Watson은 대화를 청취하고 음성을 변환하며 문서 내의 관련 콘텐츠를 검색하고 상담원에 즉시 회신합니다.

이점

기능의 주요 특징

Watson Text to Speech의 차별화 요소

관련 제품

Watson Speech to Text

강력한 머신 러닝 기술을 사용하여 음성을 문자 텍스트로 변환합니다.

Watson Assistant

어떤 애플리케이션, 디바이스 또는 채널에서든 AI 가상 어시스턴트를 사용하여 가장 먼저 고객 문제를 해결합니다.

Watson Discovery

AI로 구동되는 검색을 사용하여 문서와 웹 사이트에서 특정 답변과 트렌드를 찾습니다.

지금 IBM Watson Text to Speech로 시작하세요.