상공에는 한계가 있습니다
사우디아라비아에서 공항 유지보수 효율성 향상
해질녘의 킹 칼리드 국제공항 터미널

때로는 여행의 첫 번째 단계가 가장 중요합니다.

Riyadh Airports Company(RAC)는 리야드의 킹 칼리드 국제공항(KKIA)을 사물인터넷(IoT)을 지원하는 사우디아라비아의 관문으로 탈바꿈시킬 예정입니다. 사우디아라비아의 비전 2030 이니셔티브는 활기찬 사회, 번영하는 경제, 야심찬 국가를 위한 대담한 계획으로 사우디아라비아의 강점을 엮어내고 있습니다. 여기에는 공항과 같이 이전의 국유 자산의 민영화가 포함됩니다. 이제 RAC는 KKIA 운영 및 유지보수를 관리합니다.

이러한 혁신의 첫 번째 단계는 보안 장비, 에스컬레이터, 에어컨과 같은 중요 자산의 원활한 작동을 보장하는 복잡한 유지보수 시스템을 포함하여 일상적인 에어사이드 및 랜드사이드 운영 문제를 해결하는 것입니다. 기아차의 유지보수 운영 담당자는 여러 개의 사일로화된 유지보수 및 재고 시스템으로 50,000개 이상의 개별 자산을 추적하고 있었습니다. 그리고 기존 워크플로는 1980년으로 거슬러 올라갑니다.

KKIA에는 12개 이상의 협력업체가 근무하고 있으며, 공항의 수동 프로세스로 인해 많은 비용과 불편을 초래하는 커뮤니케이션 문제가 발생하고 있습니다. "누군가 이메일을 통해 문제를 제기하면 교대 근무를 관리하는 사람은 이를 볼 수 없었습니다."라고 RAC의 유지보수 및 운영 센터 관리자이자 시스템 제품 관리자인 Muhammad Al-Qurashi는 말합니다. "한 가지 문제에 대해 수많은 이메일을 보냈는데도 문제가 해결되지 않은 채로 남아있었습니다."

작업 주문의 우선순위를 정하는 것도 마찬가지로 문제가 있었습니다. 다양한 수준의 지식과 전문 기술을 보유한 개인이 어떤 작업 주문이 가장 시급한지에 대해 잘못된 결정을 내리는 경우가 많았습니다.

디지털화

 

80% 유지보수 서류 작업 제거

실시간 대시보드

 

모든 계약업체의 실시간 대시보드를 통한 인사이트는 IBM Maximo 및 IBM Cognos Analytics를 사용하여 50% 향상되었습니다.

신규 계약자를 위한 온보딩 프로세스는 여러 번의 전화 통화와 직접 회의가 필요했기 때문에 전 과정에 10일이 소요되는 등 시간이 많이 걸렸습니다. 무엇보다도 중요한 것은 공항에는 큰 자산 관리의 큰 그림을 볼 수 있는 광범위한 개요가 없었기 때문에 미래를 계획하기가 어려웠다는 점입니다.

이제 자산 유지보수를 비용에서 투자로 전환해야 할 때였습니다. 더 높은 효율성, 완벽한 제어, 실시간 가시성, 미래의 스마트 공항을 위한 탄탄한 계획을 제공할 수 있는 강력한 플랫폼이 필요한 시기였습니다.

비전을 염두에 두고 폭넓게 생각해야 합니다. 그리고 그 비전을 위해 Maximo 기술로 무엇을 할 수 있는지 알아야 합니다. Muhammad Al-Qurashi 유지보수 운영 센터 관리자 및 시스템 제품 관리자 Riyadh Airports Company
미래를 위한 기반

심도 있는 연구 끝에 RAC 팀은 공항의 현대화된 유지보수 운영을 위한 기반으로 Maximo 솔루션을 선택했습니다. RAC는 Maximo가 완벽한 감독을 가능하게 하고 자산 성과를 극대화할 수 있다는 사실을 발견했습니다. IBM 비즈니스 파트너인 eSolutions는 구현과 교육을 통해 RAC를 선도할 준비가 되어 있었습니다.

첫째, RAC는 에어컨 장치에서 에스컬레이터에 이르기까지 KKIA의 모든 단일 자산에서 가능한 모든 이해 관계자를 통해 시스템 데이터를 수집하고 검증했습니다. 그런 다음 여러 개의 오래된 레거시 시스템을 Maximo 및 Cognos Analytics 솔루션으로 교체하고, 유지보수 관련 이메일을 대신할 모바일 애플리케이션을 도입하고, 모든 계약업체와 서비스 수준 협약(SLA)을 체결했습니다.

새로운 시스템을 구성한 후 팀은 단 3주 만에 400명이 넘는 사용자를 교육했습니다. 또한m 전담 RAC 및 eSolutions 팀은 예상보다 2개월 빠르게 전체 프로젝트를 완료했습니다. 9개월이 걸리는 구현이 단 7개월 만에 완료되었습니다.

7개월 동안 어려움이 없었던 것은 아닙니다. 변화는 어려울 수 있으며 유지보수 작업자는 새로운 시스템으로 교체되거나 Maximo를 사용하여 성능을 평가할 것을 우려했습니다.

그러나 eSolutions의 프로젝트 관리자인 Rami Karaki에 따르면 모든 프로젝트에서 변화에 대한 저항은 불가피합니다. 그러나 직원들이 Maximo의 혜택과 기능을 소개받고 이를 통해 업무가 더욱 쉬워진 이후 이러한 저항은 지원으로 바뀌었습니다.

그는 자세히 설명합니다: "RAC는 수명 주기 비용 분석을 자동화하여 유지보수 관리자가 어떤 자산을 교체해야 하며 유지보수하는 동안 더 많은 주의가 필요한 자산이 무엇인지를 쉽게 판단할 수 있기를 원했습니다. RAC는 작업 주문 수준에서 각 자산의 인건비와 자재 비용을 추적함으로써 이를 달성했습니다.”

Maximo는 단순한 도구가 아니었습니다. 이를 통해 RAC의 비전을 이해하고 스마트 데이터 기반 공항을 향한 명확한 로드맵을 함께 수립할 수 있었습니다. 이를 통해 유지보수 전략과 체제를 재편할 수 있었습니다. Rami Karaki 프로젝트 관리자 IBM 비즈니스 파트너 eSolutions

복잡한 작업으로 판명된 교육에는 역할 기반 교육이 필요했습니다. 훈련생들은 자신의 구체적인 책임을 명확하게 이해해야 했습니다. 하지만 이는 그들에게 업계 모범 사례를 가르칠 수 있는 기회가 되었습니다.

예상치 못한 또 다른 기회는 전반적인 타이밍에 있었습니다. COVID-19가 야기한 여행 둔화로 인해 더 많은 자원을 사용할 수 있었고 프로젝트에 활용할 수 있었습니다. 결과적으로 팀은 대시보드 추가, 새 보고서 생성 등 시스템 개선을 완료할 수 있었습니다.

RAC를 위한 청명한 하늘

숫자에 대한 이야기는 그저 일부분일 뿐입니다. Maximo 및 Cognos Analytics를 사용하여 모든 계약자의 실시간 대시보드를 통해 인사이트가 50% 향상되었습니다. 모바일 기기에서 승인을 발급할 수 있기 때문에 10일이 걸렸던 계약자 온보딩은 이제 2~3일이 걸립니다. 이 시스템은 유지보수 서류 작업의 80% 이상을 제거했습니다. 그리고 검사관의 생산성만으로도 최소 40% 증가했습니다.

개인이 아닌 시스템이 사전 정의된 기준에 따라 유지보수 문제의 우선 순위를 지정하므로 실수가 줄어듭니다. Al-Qurashi에 따르면 맥시모에서 수집한 정보를 바탕으로 체계적인 예방 유지보수 계획을 수립한 RAC는 장비 고장 전에 적시에 적절한 유지보수를 수행하여 예기치 않은 다운타임을 방지함으로써 비용과 노력을 절감할 수 있었습니다. "RAC와 같이 자산 집약적인 조직의 경우, 자산 이력과 상태를 추적하고 분석하여 경영진의 의사 결정에 도움을 줄 수 있는 EAM 시스템에서 건전하고 견고한 예방적 유지보수 계획을 수립하는 것이 중요합니다. 이제 우리의 목표는 예측 유지보수 프로그램을 구축하기 위해 전체 생태계에서 작업하는 것입니다.”라고 그는 말합니다.

향후 RAC는 공급망, 보안, 엔지니어링, 프로젝트 등 다른 영역으로 Maximo 솔루션을 확장할 수 있는 기회를 기대하고 있습니다. 하지만 현재 RAC 팀은 다른 사우디 공항 운영자들로부터 미래의 스마트 공항을 만드는 데 앞장서는 리더로 평가받는 것을 즐기고 있습니다. 그리고 그들은 사우디의 비전 2030 목표 달성에 기여하고 있다는 사실에 매우 기뻐하고 있습니다.

RAC 로고
Riyadh Airports Company 소개 

RAC(ibm.com 외부 링크)는 사우디아라비아의 항공 민영화 프로그램의 일환으로 킹 칼리드 국제공항(KKIA)을 관리하고 운영합니다. 현재 이 회사는 중동 최대 터미널이 될 수 있는 터미널 6을 포함하여 공항의 서비스 및 시설을 확장하는 동시에 KKIA 인프라를 업그레이드하고 있습니다.

RAC 팀:

  • Hamad Al-Rasheed—Riyadh Airports Company 유지보수 부문 총책임자
  • Mohammed Al-Qurashi — Riyadh Airports Company 유지보수 운영 센터 관리자 겸 시스템 제품 관리자
  • Sultan Al-Nakouzi자산 관리 컨설턴트 및 프로젝트 관리자, Morganti KSA-Riyadh Airports Company FM 컨설턴트
eSolutions 소개

IBM 비즈니스 파트너 eSolutions(링크는 ibm.com 외부에 있음)는 1996년에 설립되었으며 중동 전역에서 사업을 운영하고 있습니다. 이 회사는 비용 효율적인 전략적 자산 및 서비스 관리 솔루션을 제공하는 선도적인 기업이며 아랍에미리트와 사우디아라비아에서 최고의 자산 관리 회사 중 하나로 꼽힙니다.

eSolutions 팀:

  • Rami Karaki—IBM 비즈니스 파트너 eSolutions 수석 컨설턴트 겸 프로젝트 매니저
다음 단계 안내

이 사례에 소개된 IBM 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 IBM 담당자 또는 IBM 비즈니스 파트너에게 문의하세요.

더 많은 사례 연구 보기 IBM에 문의하기 American Airlines

클라우드를 통해 나아가는 고객 경험 혁신의 길

사례 연구 읽기
암스테르담 스히폴 공항

효율성 향상을 위한 자산 관리 동원

사례 연구 읽기
Petroleum Development Oman

종이 기반 프로세스는 이제 과거의 일이 되다

사례 연구 읽기
법률

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Watson IoT, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

2021년 3월 미국에서 제작.

IBM, IBM 로고, ibm.com, Cognos 및 Maximo는 전 세계 여러 국가에 등록된 International Business Machines Corp.의 상표입니다. 기타 제품 및 서비스 이름은 IBM 또는 다른 회사의 상표일 수 있습니다. 최신 IBM 상표 목록은 ibm.com/legal/copyright-trademark의 '저작권 및 상표 정보'에서 확인할 수 있습니다.

이 문서는 최초 발행일 기준 최신 문서로, IBM은 언제든지 해당 내용을 변경할 수 있습니다. IBM이 현재 영업 중인 모든 국가에서 모든 제품이 제공되는 것은 아닙니다.

명시된 성능 데이터 및 고객 사례는 오직 정보 목적으로 제공됩니다. 실제 성능 결과는 특정 구성 및 작동 조건에 따라 다를 수 있습니다. 본 문서의 정보는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성 보증 또는 조건을 포함하여 명시적 또는 묵시적 보증 없이 '있는 그대로' 제공됩니다. 제품 제공 시의 계약 조건에 따라 해당 IBM 제품을 보증합니다.