IBM Servicesのお客様事例

IBMがいかにして日本および世界中でよりスマートなビジネスに貢献しているかをご覧ください。

日本航空株式会社/株式会社JALインフォテック

プライベートクラウドとパブリッククラウドを同一の仮想化アーキテクチャーで一体化。JAL Visionの実現を支えるハイブリッドクラウド基盤を構築

ニッセイ情報テクノロジー株式会社

NISSAYITクラウド上で運用する顧客システムの復旧対策を強化。DRサイトへの切り替え操作をIBMレジリエンシー・オーケストレーションで自動化

株式会社オプテージ

LINEのトークだけで請求額などの照会ができるID連携基盤を構築。バーチャルアシスタント「つなぐ」が日常的に活用できるサービスに進化

藤田医科大学病院

複数病院の2,500を超える病床をサポートする国内最大規模の病院情報システムへ。統一された電子カルテの操作で診療業務を向上すると共に病院運営の効率化にも貢献

トラスコ中山株式会社

顧客の利便性向上のために在庫を拡充する独自のビジネスを展開。基幹システム刷新とクラウド活用によるデジタル・トランスフォーメーションを推進

三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社

非対面の基幹系システムへのクラウド導入で、コールセンターを改革

関西学院大学

デジタル社会をリードしていく、「AI人材育成プログラム」を開発

株式会社ジャックス

カスタマーセンター業務にAI技術を導入した回答支援システムを構築。的確なマニュアルをスピーディーに提示してお客様満足度を向上

JFEスチール株式会社

製鉄プロセスを支える装置に故障が起こった際に迅速に復旧。IBM Watsonを用いて膨大な文書情報から有益なナレッジを素早く検索して対処

株式会社福井銀行

分散系システムの稼働環境をVMware on IBM Cloudに移行して、マーケティング分析やAIなどの最新技術の活用基盤を整備

サントリーシステムテクノロジー株式会社

さらなる「やってみなはれ」を生み出す真の「働き方改革」実現を目指し、社員のペルソナを再考。社員が能力を発揮できる働きやすいデジタル・ワークプレース環境の実現にまい進

アフラック生命保険株式会社

カスタマーファースト推進のため、ITインフラにIBMのプライベート・クラウド基盤を導入し、スピーディーな商品開発と最適なコストを追求

東日本旅客鉄道株式会社

お問い合わせセンター業務をIBM Watsonで改革。回答候補や関連資料をAIが瞬時に画⾯に表示してオペレーターをサポート

株式会社富山銀行

地域に密着した、よりよい金融サービスの提供に向けて働き方改革を推進。それを支える仮想デスクトップ基盤をVersaStackで刷新

株式会社オプテージ

IBM Watsonを活用したチャットボットによる「バーチャルアシスタント」を導入、24時間365日お客さまをサポートする体制を整備

株式会社フジテレビジョン

働き方改革を見据え、Cisco TrustSecテクノロジーを活用して、基幹ネットワークをユーザーベースで通信制御できるセキュアな環境に刷新

富士フイルム株式会社

IBM Cloud上でVMware環境を構築する「VMware on IBM Cloud」を採用し、ビジネス環境の変化に柔軟に対応できるハイブリッド・クラウド環境を構築。既存システムの約80%をクラウドに移行し、運用コストの約45%削減を試算

株式会社 神戸製鋼所

IBM Cloudベア・メタル・サーバー上のVMware環境とVMwareのディザスター・リカバリー機能を活用して、柔軟性が高くコスト効果にも優れた災害対策サイトを短期間で構築

株式会社LIXIL

事業変革をリードする迅速なソリューション提供を可能とするグローバル・プラットフォームとして、オープン・テクノロジーを活用したIBMクラウドを採用。既存のVMware環境のシームレスなクラウド移行と、新規システム用としてOpenStack環境の提供を実現

Fortis Healthcare病院

Fortis Healthcare病院は、テクノロジー・ソリューションの統合により、優れた臨床治療と信頼性の高い標準化された患者ケアを提供しています。IBM Multivendor ServicesとFacility Management Servicesにより、シームレスな環境が実現しました。

Brasil Foods社(BRF)

ブラジルの食品会社、BRF社は多忙なITサービス・デスクを管理しています。IBMのAI搭載のサービス・デスク・ソリューションにより、BRFチームが通話量を削減し、高いユーザー満足度を維持している様子をご覧ください。

Iptor

Iptor社はIBMサービスと協力して、1,250社のお客様に迅速で拡張性が高いクラウド・ソリューションを提供し、デジタル化に向けた行程をサポートできるようにしました。

G2 Tecnologia

G2 Tecnologia社がIBM Cloud for SAP Applicationsを使用してサービスを迅速にロールアウトし、顧客との関係を改善している様子をご覧ください。

Generali

GeneraliはIBM Servicesと協力して、コグニティブ企業になるためのロードマップを策定しています。再設計されたワークフローとAI搭載のチャットボットが、社内外からの変革にどのように役立っているかをご覧ください。

ADNOC

ADNOCとIBM Servicesは、ワークショップと概念化セッションの後、知識の保持と掘削場所の特定に役立つ、世界初の岩石分類ソリューションを実装しました。

City Furniture

City FurnitureはIBM Cloudへの移行により、ビジネス上不可欠なコンピューター運用と重要な顧客データをハリケーンにまつわる中断や障害から確実に保護できるようにしました。また、需要に応じてコンピューティング容量を拡大し、クラウド・ベースのアプリケーションとコグニティブ機能を追加するためのプラットフォームを構築する機能も追加しました。

IBMが旅行・運輸ビジネスのデジタル変革の管理を支援した方法をご覧ください。

American Airlines

「[IBM Cloud]は、お客様の期待に応えるために、私たちが今すぐ導入しなければならないテクノロジーです。」

 

Maya Leibman
CIO&エグゼクティブVP、American Airlines

Hyundai Heavy Industries

「レジリエンシーの作業の成功によって、Hyundai Heavy Industriesは障害を未然に防ぎ、新たな競争上の優位性を築くことができました。」

JongKi Ryu
ビジネス・ディベロップメント・エグゼクティブ、IBMレジリエンシー・サービス

VE Commercial Vehicles

「IBMのおかげで、IT環境の可用性と信頼性に自信を持てるようになりました。また、当社のユーザーが必要とするサポートをいつでも確実に受けられるのです。

Rajesh Mishra
コーポレート・プロセスおよびIT担当上級副社長、VE Commercial Vehicles

BNSF Railway

「IBMは重要なパートナーです。私たちのビジネスに精通しています。デザイン思考を活用してテクノロジーを応用し、私たちが新しいレベルに進めるよう支援してくれました。」

Muru Murugappan
CIO、BNSF Railway
 

Mitsubishi Motors Australia

「古いシステムから新しいシステムに実際にデータを移行する際はシームレスでした。ビジネスを中断することなく行われました。」

Mark Tiddy
最高情報責任者、Mitsubishi Motors Australia

フォルクスワーゲン

「Volkswagenは未来のモビリティー・エコシステムを作る必要があることに気が付きましたが、自分たちだけでは実現できません。強力なパートナーが必要です。」

Christoph Hohmann
カスタマー・エンゲージメント&コミュニケーション責任者、VW

素晴らしいパートナーシップはたった1つの会話から始まります。IBMの専門家は、世界有数の企業に協力して、そのビジネスを再構築しています。

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