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IBM Tealeaf

ECサイトのコンバージョンを上げるためのサイト改善プロセスをシナリオ仕立てでご紹介します。

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IBM Tealeaf CX Mobile を使用して顧客の問題を理解

訪問者がどのようにしてオンライン・ビジネスと関わるかに関係なく、ユーザーのデジタル体験を確認して理解する方法を説明します。

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導入事例:マネックス証券(要登録)

お客様のオンラインでの動きを確認し、画面を修正して顧客満足度を向上させ、機会損失をなくすことで売上を向上させるオンライン顧客体験を実現しました。

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ホワイト・ペーパー

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IBM Tealeaf ソリューションガイド(要登録)

デジタル上の顧客体験をキャプチャーして再現することで、これまでのWebサイトアクセス解析ツールでは見つけることができなかった問題を解決に導きます。

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導入事例:千趣会(要登録)

千趣会様は IBM Tealeaf を導入し、ベルメゾンネット上でのユーザー行動を可視化し、分析することで、カート放棄の原因を特定し、有効な改善策を推進しています。

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導入事例:FANCL(要登録)

FANCL様は、お客様のオンライン上の行動や体験を可視化し、エラー事象の抽出、原因の特定、改善策の実施というサイクルを確立しました。

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その他関連リソース

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IBM Tealeaf Customer Experienceソリューションの経済効果の全容 (PDF,523KB,英語)

Forrester ConsultingがIBM Tealeafの実装による真のビジネス上の利点を考察しました。

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