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動画

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IBM Tealeaf Customer Experience(英語)

モバイルなど、すべてのデジタル・チャネルで顧客体験を改善するために、Tealeaf CXがどのように役立つかを説明します。

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IBM Tealeaf CX Mobileを使用して顧客の問題を理解(英語)

訪問者がどのようにしてオンライン・ビジネスと関わるかに関係なく、ユーザーのデジタル体験を確認して理解する方法を説明します。

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ホワイト・ペーパー

この製品に関するビジネス・ガイドラインと最善の手法を入手できます

オンラインでの顧客体験の能力の構築: 5ステップ(PDF,131K,英語)

組織内でオンライン顧客体験の能力を確立する 5 つのステップについて説明しています。

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顧客のクリックやマウス・ホバーから利益を生み出す:使いやすさの分析機能(PDF,99.3KB,英語)

使いやすさの分析を顧客体験の管理と結合して、デジタル体験を最適化し、全体的なROIを改善します。

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パンフレット・カタログ

製品の特長とビジネスにおける利点を調べる

IBM Tealeaf cxOverstat(PDF,518KB,英語)

使いやすさの分析を使用して、ユーザーの意図を理解し、利益性の高い成果を向上する方法を説明します。

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IBM Tealeaf CX Mobileの最新機能と拡張機能

業界をリードするTealeafの最新の更新により、今後もモバイル・ユーザーの体験に対する無比の洞察を提供します。

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その他関連リソース

この製品がお客様のビジネスにどのように役立つかを見る

IBM Tealeaf Customer Experienceソリューションの経済効果の全容 (PDF,523KB,英語)

Forrester ConsultingがIBM Tealeafの実装による真のビジネス上の利点を考察しました。

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Airlines Reporting Corporation(ARC)(US)

カスタマー・ジャーニーに対する深い洞察により、革新的なサービスを構築して、コンプライアンスを推進しています

導入事例を読む

顧客へのサービスと満足度の向上(英語)

顧客と見込み客がコンタクト・センターをプロフィット・センターに変革し、顧客満足度を改善する方法を説明します。

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