スポットライト

サプライ・チェーン全体の可視化を実現

拡張されたお客様のサプライ・チェーン全体で注文のオーケストレーション・プロセスを実行し、調整できるようにすることで、優れた顧客体験を提供します。このソフトウェアは、複数のチャネルからの注文をプロセスに基づき柔軟に管理します。また、ユーザー定義のビジネス要件に基づく業務のカスタマイズを可能にし、すべての業務において、必要な可視性とイベント管理を提供します。

注文の調達とスケジュール設定をインテリジェントに世界中で実行

マルチチャネル注文収集、在庫と配送のグローバルな可視化、サービスの可用性を組み合わせています。このプラットフォームを利用することで、納期回答が可能になり、「どこからでも注文、どこからでも実行、どこにでも返品」が実現します。最適化された規則ベースの納期回答とスケジュール設定により、注文の条件とビジネス要件を満たすために、任意の内部ソースまたは外部ソースから在庫とリソースが適切に割り当てられます。

カスタマイズされた業務プロセスの管理と調整

柔軟なビジネス・プロセス定義と適応性のある業務モデルを使用することで、カスタマイズされた品目レベルでの注文のオーケストレーションを可能にします。注文を業務独自の「作業単位」に分解し、各単位に適用できる業務プロセスを特定します。その後、注文品目と後続の作業を円滑に分割し、統合します。また、ユーザー定義のイベントを組み込み、注文品目それぞれの状態に基づいて、業務作業を効率的に追跡します。

すべてのチャネルにわたり業務を適切に実行

業務処理はもはや企業1社に収まるものではありません。IBM Order Managementは、複数のサプライ・チェーン参加者の間で役割ベースの関係性を提供します。これらの関係性に基づいて正確な業務処理を調整し、注文、変更、状況の更新、在庫の利用可能状況、例外処理などの重要な情報フローを制御します。

注文情報の単一ソースを実現

複数の注文収集チャネルから注文を収集し、それらのチャネルすべてに対する単一の情報ソースを提供します。顧客に対して、単一の窓口を提供できます。このソフトウェアは、必要なときに必要な場所で、注文情報をコール・センターの担当者、現場の営業チーム、実店舗の店員あるいは顧客に提供します。また顧客の注文の管理と保守を簡素化するため、すべての許可ユーザーがアクセスおよび変更できる単一の注文レコードを実現します。

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