サポート・サービスを使用する5つの理由

投資収益率の最適化

IBMの独自の分析とグローバルに開発された最善の手法を使用することで、お客様のデータセンター・サーバー、ストレージ、ネットワーク機器への投資に対する収益を得ることができます。

窓口の一元化によるテクノロジー・サポートの簡素化

IBMにサポートをお任せいただくことで、お客様の運用保守にかかる時間が節減できるほか、契約の一本化が、管理と予算の問題を軽減します。IBMは、お客様に単一窓口のサポートを提供します。

お客様のニーズに合わせたサポート

IT機器の故障の修理から、より堅固な予測保守サービスが必要な場合まで、お客様のマルチベンダーIT環境に必要とされるサポートを提供します。IBMはお客様のニーズとご予算に合わせて、ご提供可能な保守サポートを取り揃えています。お客様のご要件を理解し、柔軟に対応します。

高品質なサービスの提供

IBMは、お客様のIT環境をサポートするために必要な専門知識を保有しています。IBMには30年以上のマルチベンダー保守の経験があり、世界中で19,000人のサポート担当員が、年間600万件以上の保守サービスに対応しています。ダウンタイムが発生した場合には迅速に対応し、ビジネスへの影響を最小限に抑えます。

より迅速で優れた対応を実現する革新的なテクノロジー

お客様のIT保守のニーズに対応するために、IBMは、AR(拡張現実)、IBM Watsonのコグニティブ機能、事前予測ツール、ブロックチェーンなどさまざまな先進技術を活用しています。これらのテクノロジーを活用することで、多くの問題の回避や、万一の場合も迅速に問題を解決でき、ITコストの削減、IT保守の簡素化を実現し、可用性の向上によりお客様は本来のビジネス目標に集中できるようになります。

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