同社の顧客層は、この新たなソリューションを変革のチャンスと確信しました。10年以上にわたりRebendo社の顧客であるBankgirot社でサービス・ソリューションのマネージャーを務めるJörgen Neij氏は、「リアルタイムであることが非常に重要です。当社がRebendo社に依頼をしたのも、リアルタイムを追及していたことがきっかけでした。当社はクリアリングハウスで、毎日800万件ほどの支払いを処理しています。これだけ大量の処理を24時間年中無休で確認することは骨が折れますが、リアルタイムで処理する以外の選択肢はありません」と説明します。

Djurdjevic氏は続けて、「そのような事情を知り、当社はJörgen氏や他の顧客にもお話をさせていただきました。当社は皆さんに『どのようなソリューションをお求めでしょう、どのように業務の処理を監視できれば理想的でしょうか』と質問しました。話し合いを進めた結果、このサービスには独自のポータルが必要であり、現在稼働中であるモニタリング製品も含めてIT環境に存在するすべての製品を総合的に観測できる環境が欠かせない、という結論にすぐに到達しました。『お客様の環境をひとつにまとめたうえで、足りないものを追加する』、これが当社の姿勢です」と述べています。

2021年初頭、Rebendo社はIBM社のInstana®の技術が統合された新サービス、Rebendo Insightを立ち上げました。この新しいソリューションで提供される集中管理ダッシュボードに加えて、 IBM Observability by Instana APMのクラウド・エンジンを利用することで、ユーザーはアプリケーションやサービスの問題をリアルタイムで監視、モニタリング、解決できます。

Kling氏は、「InstanaをRebendo Insightに統合することが重要でした。それにより当社とお客様の両方に、より正確な予測を可能にするための選択肢が増えるからです。現在では、5種の異なるデータ・ソースを当社のオファリングに取り込むことが可能です。お客様がすでにご使用のその他のAPM（アプリケーション・パフォーマンス管理）製品だけでなく、お客様が追加を希望するあらゆる製品を統合することが可能です。どのようなツールでもすべて一か所で確認できますので、すべてのデータを予測に活用できます」と指摘します。

Rebendo Insightはリアルタイムのモニタリングだけでなく、新たなシステム変更やネットワーク・アプリケーションの適用による影響や正常性の検証にも使用できます。Djurdjevic氏は、「ユーザーが実際に変更を行う前にベースラインを実行することで、変更後のパフォーマンスとの比較ができます。その変更で状況が改善したのか悪化したのかを確認できますので、お客様にとって大変に価値があります」と説明します。

Rebendo InsightによりITとネットワークの運用を一元的に可視化できるだけでなく、このソリューションのリアルタイム・モニタリングで効率性の向上と問題解決の迅速化が促進されます。そしてこの洞察の精度は毎秒更新されるため、競合他社のプラットフォームと比較して大きな利点となります。

Kling氏は、「一部の競合他社製品では、60秒毎に1度しか洞察を提供できません。これでは、お客様のご希望に沿うことはできないのです。当社がRebendo Insightを構築していた際に、お客様がどの程度の精度をお求めなのか質問したことがあります。『１分に１度しか情報を提供しない製品であれば、採用は難しいですね。そのような製品は、当方の業務には力不足ですので』と仰っていました」と述べています。

この新たなプラットフォームは、ユーザーにとって極めて直観的な操作が可能であることも証明されています。Kling氏は、「当社はこれまでも、これからも、予測可能性を重視するすべてのお客様の戦略的アドバイザーでありたいと考えています。当社の構築したプラットフォームはRebendo InsightとInstanaに加えてIBMのAIOps（IT運用向け人工知能）とも連携していますので、お客様が自動化ジャーニーの次の一歩を踏み出すお手伝いをいたします。当社はお客様のご負担にならない形で、お客様のトレーニングとダッシュボードの設定をお手伝いできます。当社にとっても、一切負担にはなりません。本製品は非常に直感的に使用できるだけでなく導入も容易ですので、さまざまなニーズや社内の他部門のモニタリングにご利用いただけます」と述べています。

Djurdjevic氏は次のように締めくくります。「本製品は非常に効果的なサービスであるだけでなく、セットアップも導入も迅速に完了します。当社は以前、ストックホルムでのプロジェクトにおいて、顧客自ら調査と構築を行う時間を省くことで、セットアップ時間を2年4カ月短縮したことを示すことができました。お客様の効率性向上、それが当社のすべてです」

IBMビジネス・パートナーの Rebendo社 （ibm.com外部へのリンク）の提供するアプリケーション・パフォーマンスの自動モニタリング機能は、各種のパフォーマンス管理ソリューションとサービスを提供します。同社は2001年に設立され、オーダーメイドの詳細なダッシュボードの作成に特化したビジネスを行っています。そのダッシュボードでは、ユーザーのITアーキテクチャー全体の価値をモニタリングして管理できます。Rebendo社はスウェーデンのストックホルムに拠点を置き、主に北欧市場の企業・組織を顧客としています。

Instana社（IBM企業）は、複雑でモダンなクラウドネイティブ・アプリケーションを運用している企業を対象に、 自動化されたアプリケーション・パフォーマンス監視機能 を備えた Enterprise Observability Platform を展開しています。この製品はオンプレミス、パブリッククラウド、プライベートクラウドのほか、モバイル・デバイスやIBM Z®メインフレーム・コンピューターなど、アプリケーションの稼働場所を選びません。

InstanaはAIを利用してハイブリッド・アプリケーション内の深いコンテキスト依存関係を検出することで、最新のハイブリッド・アプリケーションを制御します。また、Instanaは開発パイプラインの可視性も提供するため、DevOpsの自動化を循環させることができます。

これらの機能は、クライアントがアプリケーション・パフォーマンスを最適化し、イノベーションを可能にし、リスクを軽減するために必要な実践的なフィードバックを提供します。これにより、サービスおよびビジネス・レベルの目標を達成しながら、DevOpsチームの効率性を向上させ、ソフトウェア配信パイプラインに付加価値を与えることができます。

詳細については、instana.comを参照してください。