Think Digital Summit Italy

18 giugno 2020
@Virtual IBM Studios

Supporto tecnologico per ambienti di cloud ibrido che sono globali, open-source e in continuo cambiamento

In che modo IBM può assistermi nell'evitare incidenti e tempi di inattività non pianificati?

IBM Technology Support Services può offrirti:

  • Manutenzione preventiva e supporto per i sistemi mission-critical
  • Supporto in sede o da remoto, soprattutto quando i team IT sono vincolati, inclusa la realtà aumentata per una più rapida risoluzione dei problemi.
  • Supporto applicativo remoto per software proprietario di terze parti, inclusa la gestione quotidiana delle applicazioni, a seconda delle necessità
  • Servizi e supporto tecnico Linux, tra cui installazione e risoluzione dei problemi, oltre a supporto di esperti per Red Hat, SUSE e oltre 150 pacchetti open source della community
  • Supporto configurato in base alle tue esigenze, dai servizi base a quelli premium con i gestori di account tecnici che agiscono come estensione del tuo team IT

Registrati al nostro webinar:  What’s Next: Navigating The COVID-19 Crisis for Your Data Center

In che modo IBM può aiutarmi a trovare un equilibrio tra agilità del business ed efficienza dei costi?

IBM Technology Support Services può offrirti:

  • Risorse immediate in sede per eseguire attività specifiche del data center, incluse installazioni, spostamenti, aggiunte, modifiche, disattivazione e cablaggio delle apparecchiature e la distruzione dei supporti
  • Implementazione dei dispositivi e virtualizzazione del desktop per il lavoro in remoto e accesso sicuro e affidabile ai dati di business 
  • Ingegneri IT in remoto per supportare le richieste hardware e software
  • Guida per una strategia di manutenzione al fine di ridurre le spese e gestire gli aggiornamenti per ottimizzare il ROI

Registrati a Think 2020: #4827 - Maintaining high availability for mission-critical systems during times of uncertainty

Quali sono i benefici a lungo termine per il mio business se rendo permanenti questi cambiamenti?

Agire oggi per garantire l'agilità del business e il supporto hardware e software integrato ti aiuta a gestire in modo più efficace le tue risorse IT e ad assicurarti il successo in futuro.

IBM Technology Support Services può offrirti: 

  • Manutenzione e supporto IT per sistemi, storage e middleware da tutti i principali vendor, nonché supporto per il software open source
  • Analytics, AI e altre innovazioni valide che consentono al tuo team di gestire la più difficili circostanze. Le interruzioni sono meno frequenti. I dati sono protetti
  • Termini contrattuali flessibili con opzioni SLA per soddisfare le esigenze del tuo business oggi e in futuro
  • Interruzioni ridotte al minimo grazie alle relazioni strategiche di IBM a livello globale con i principali vendor software e hardware IT e i service provider di rete

Supporto tecnologico alimentato dall'innovazione

Analytics on demand

Ottieni insight basati sui dati per migliorare la disponibilità e l'efficienza della tua infrastruttura

AI

Sfrutta la tecnologia IBM Watson per risolvere i problemi tecnici più velocemente

Realtà aumentata

Abilita il supporto remoto, ovunque nel mondo, per diagnosticare e avere assistenza con riparazioni in sede

App del supporto tecnico

Automatizza il rilevamento dei dispositivi, l'analisi delle prestazioni e le raccomandazioni di supporto

Servizi di supporto tecnologico in evidenza

Supporto tecnologico multi-vendor

Semplifica il supporto tecnologico con un solo vendor per gestire tutto il supporto hardware e software enterprise, indipendentemente dal produttore di apparecchiature o dalla geografia.

Supporto hardware e software IBM

Estendi il tuo contratto di supporto tecnologico esistente. Oppure passa al supporto IBM premier per far sì che venga assegnato un esperto IBM al tuo team.

Supporto software open-source

Sblocca il valore completo del tuo ecosistema open-source adottando supporto tecnologico per i tuoi pacchetti software open source commerciali e di community.  

Playbook CIO: Esempi reali di integrazione di data center e cloud

I dirigenti IBM discutono di come i clienti stanno affrontando le sfide del data center per accelerare la trasformazione digitale.

Ulteriori informazioni su IBM Technology Support Services

In che modo le sfide del data center possono ostacolare la trasformazione digitale

Frost & Sullivan illustra le sfide del data center che rallentano la trasformazione - come segnalato dai leader IT - e spiega come coinvolgendo un esperto di servizi IT indipendente dal vendor, può aiutare ad agevolare il percorso.

Sfrutta a pieno il valore della tecnologia open-source

L'utilizzo dell'open-source ha spopolato tra gli sviluppatori di software enterprise. Secondo uno studio di ricerca commissionato, condotto di recente da Forrester Consulting, i risultati sono stati chiari: le aziende hanno bisogno di aiuto per sbloccare tutto il potenziale derivante dall'adozione del software open-source su larga scala.

The Total Economic Impact of Multivendor Support Services

IBM ha commissionato a Forrester Consulting la realizzazione di un sondaggio per intervistare gli attuali clienti del supporto multi-vendor IBM. Lo studio ha evidenziato i risultati ottenuti.  

IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2019 Vendor Assessment

IDC valuta otto provider di supporto che stanno partecipando al modello IDC MarketScape per i servizi di supporto hardware del data center a livello mondiale.  

Risposta di IBM al COVID-19

TSS (Technology Support Services) è qui per te - più che mai - in questo momento impegnativo.

E IBM dispone di risorse da condividere - come la potenza del supercomputing, il tracciamento del virus e un assistente AI per rispondere alle domande dei cittadini.

Connettiti con gli esperti dei servizi di supporto tecnologico

Camilla Sharpe

Business Line Executive, Multivendor Software Support

  • Supporto OSS (open source software)
  • Supporto dell'ecosistema Linux

Daniel Witteveen

Vice President, Technology Support Services

  • Semplificazione della gestione del supporto IT
  • Analytics on demand
  • Manutenzione predittiva

David Subia

Executive, Multivendor Solutions

  • Supporto con singolo punto di contatto
  • Manutenzione del ciclo di vita integrata
  • Predictive analytics e IoT

Pianifica una consulenza gratuita di 30 minuti con un esperto di servizi tecnologici IBM, senza alcun costo

I nostri esperti sono pronti ad aiutarti per ottenere un supporto tecnologico single-source con i servizi IBM.