Gli ambienti IT stanno diventando più complessi e si sono allargati. Quando si tratta di supporto tecnologico, sei in posizione di leadership?

Il tempo di inattività non viene tollerato in un mondo che pretende la connessione continua e mantenere operativo ogni componente, all'interno e all'esterno del data center, può essere difficile.

I servizi di supporto tecnologico forniti da IBM mettono a disposizione supporto IT proattivo, reattivo, in sede e da remoto, per oltre 30.000 dispositivi IBM e non IBM. Le nostre tecnologie avanzate e le partnership a livello mondiale con i principali provider di rete, sicurezza e software possono contribuire a semplificare la gestione del supporto IT, rendendo più lineare la gestione di contratti multipli, per fornire supporto IT di qualità OEM tramite un singolo punto di contatto. Si possono riscontrare risparmi significativi, prolungare la durata della propria attrezzatura e ridurre il tempo impiegato per gestire le relazioni con i vendor, per il proprio data center multi-vendor e nell'ambiente IT.

Gestisci l'intero ambiente multi-vendor mediante un singolo punto di contatto

Con una percentuale di successo alla prima chiamata per l'hardware del 94%, i servizi di supporto IT multi-vendor IBM collaborano con l'utente per ricavare il massimo dagli investimenti IT e semplificare il supporto per l'intero ambiente IT multi-vendor.

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Servizi offerti

Servizi di supporto IT multi-vendor

Semplifica la gestione del supporto IT, affidando la gestione di contratti di più OEM e vendor ad un unico vendor con le competenza per farsi carico di tutte le esigenze di supporto tecnologico. Migliora la disponibilità, risolvi rapidamente i problemi e riduci le interruzioni nell'intero ambiente IT.

Servizi di supporto hardware e software

Ottieni servizio proattivo e supporto dalle persone che conoscono meglio i sistemi IBM. Grazie all'analytics, alle tecnologie cognitive e alle competenze, possiamo aiutarti a identificare e risolvere la maggior parte dei problemi in una singola chiamata.

Novità

IBM e Red Hat uniscono le forze

Questa partnership epocale punta ad accelerare la modernizzazione delle app e lo sviluppo di app native per cloud, per fornire ai clienti una maggiore scelta e flessibilità.

La tua strategia di supporto tecnico è abbastanza avanzata?

Rispondi a sei domande per valutare l'efficacia del tuo supporto tecnologico.

Come si evolverà l'attività bancaria di filiale nei prossimi cinque anni?

Esplora la visione di IBM per il futuro del settore bancario e il ruolo svolto dai servizi di supporto tecnologico IBM nel rendere reale tale visione. Acquisisci informazioni su come IBM può essere utile nel percorso per la trasformazione di una filiale.

Cinque tendenze emergenti nei servizi di supporto tecnologico

Vengono sottolineate cinque tendenze tecnologiche che dovrebbero promuovere l'evoluzione del settore d'industria dei servizi di supporto tecnologico e dare forma a nuovi paradigmi di servizi di supporto nei prossimi tre/cinque anni.

Parla con un esperto di servizi di supporto tecnologico IBM

Come si diventa un esperto di servizi di supporto tecnologico? Esperienza consolidata nella risoluzione dei problemi dei clientiche include supporto IT multi-vendor e supporto hardware e software IBM.

Militza Bishop

Solutions Specialist, IBM Multi-Vendor Solutions and Support

Juhi McClelland

General Manager, Technology Support Services

Marisol Rawlins

Financial Sector Sales Leader, IBM Multi-Vendor Support Services

David Subia

Business Line Executive, IBM Technology Support Services