IBM Support Insights

Semplifica le operazioni di supporto IT, migliora l'affidabilità IT e razionalizza la gestione delle risorse.

Accedi per la demo
Diagramma di flusso dei dati astratto con forme geometriche collegate

La potenza a portata di mano

IBM® Support Insights fornisce indicatori attuabili per la manutenzione preventiva, progettati per ridurre le lacune nella copertura del supporto, migliorare la gestione IT e ridurre il rischio IT tra IBM e altri sistemi OEM.

 Scarica il prospetto informativo
Vantaggi
Visione olistica dell'infrastruttura IT ibrida

Scopre e gestisce gli asset IT di vari fornitori, offrendo una panoramica completa del landscape IT, migliorando la visibilità e snellendo la gestione.
Insight e consigli proattivi

Individua le potenziali vulnerabilità alla sicurezza, le patch e gli aggiornamenti consigliati, aiutando così a evitare gli attacchi denial of service e i i blocchi del servizio dovuti a contratti scaduti, asset non supportati o versioni software

Semplificazione della gestione degli asset IT

Identifica le lacune nella copertura dell'assistenza, facilitando la riconciliazione dei contratti e garantendo la copertura necessaria senza costi inutili. Questo riduce il rischio di interruzioni del servizio quando i prodotti non sono più supportati.

    Caratteristiche

    Acquisizione dello schermo per i casi di inventario di supporto
    Gestione degli inventari

    Standard:

    Riduci il tempo dedicato alla gestione dell'inventario con l'individuazione automatica degli asset dell'infrastruttura multivendor, visualizzazioni ed esportazioni personalizzate dell'inventario e copertura del supporto e analisi delle modifiche.

    Pro:

    Versioni consigliate del sistema operativo e del firmware.
    Acquisizione dello schermo per i rischi di Support Insights
    Rischi e raccomandazioni

    Standard:

    Anticipa i potenziali rischi per sicurezza con avvisi sulle vulnerabilità, punteggi di rischio nell'ambiente IT e consigli prescrittivi su come risolvere possibili problemi.

    Pro:

    Insight prioritari sulla sicurezza e sul ciclo di vita e analisi CVE open source.
    Acquisizione dello schermo per i casi di Support Insights
    Metriche dei casi

    Standard:

    Utilizza la cronologia dei casi di assistenza (3 mesi) per identificare modelli e hotspot che influiscono sulla disponibilità del sistema.

    Pro:

    Analisi dei casi su più dimensioni configurabili e accesso alla cronologia completa dei casi.
      Acquisizione dello schermo per i casi di inventario di supporto
      Gestione degli inventari

      Standard:

      Riduci il tempo dedicato alla gestione dell'inventario con l'individuazione automatica degli asset dell'infrastruttura multivendor, visualizzazioni ed esportazioni personalizzate dell'inventario e copertura del supporto e analisi delle modifiche.

      Pro:

      Versioni consigliate del sistema operativo e del firmware.
      Acquisizione dello schermo per i rischi di Support Insights
      Rischi e raccomandazioni

      Standard:

      Anticipa i potenziali rischi per sicurezza con avvisi sulle vulnerabilità, punteggi di rischio nell'ambiente IT e consigli prescrittivi su come risolvere possibili problemi.

      Pro:

      Insight prioritari sulla sicurezza e sul ciclo di vita e analisi CVE open source.
      Acquisizione dello schermo per i casi di Support Insights
      Metriche dei casi

      Standard:

      Utilizza la cronologia dei casi di assistenza (3 mesi) per identificare modelli e hotspot che influiscono sulla disponibilità del sistema.

      Pro:

      Analisi dei casi su più dimensioni configurabili e accesso alla cronologia completa dei casi.
        Bund a Shanghai, Cina
        "Il team IBM ha apportato un enorme valore con IBM Support Insights Pro e la sua profonda esperienza nello spazio di rete, che in precedenza ci richiedeva di allocare una risorsa o di ricevere una commissione per creare una BoM. La collaborazione e la relazione costanti tra Cisco e IBM assicurano il mantenimento di una solida strategia di supporto, ma consentono anche insight più approfonditi sul futuro dell'infrastruttura di rete. Il team IBM è stato determinante nel consentirci di vedere lo stato futuro della città." Scopri la storia completa

        Risorse

        Report Cost of a Data Breach 2025

        Scarica il report del 2025 e scopri come contrastare le violazioni dei dati.

         Dispositivo di supporto tecnico IBM

        Scopri quali dispositivi IT sono attualmente presenti sulla tua rete, allo scopo di impostare rilevamenti programmati per individuare le differenze e le tendenze e per ottenere sempre informazioni pertinenti e aggiornate sugli asset IT.

         Domande frequenti

        Le risposte alla domande più frequenti su Support Insights sono trattate qui.

         Documentazione

        Consulta la documentazione di IBM Support Insights per argomenti, risorse e novità.
        Prossimi passi

        IBM Support Insights ti aiuta a gestire proattivamente il tuo inventario, individuare le esposizioni relative a contratti e sicurezza ed evitare tempi di inattività per gestire meglio lo stato di salute dei dispositivi e i costi crescenti delle risorse IT.

                 Prova una demo