Technology lifecycle services
IBM Technology Lifecycle Services fornisce supporto IT, servizi e insight di altissimo livello per ambienti di data center multivendor, inclusi server, archiviazione, networking, sicurezza e software.
IBM Technology Lifecycle Services (TLS) utilizza l'AI, gli insight basati su analytics e l'automazione di IBM watsonx per fornire funzionalità di supporto complete, proattive e predittive per IBM Infrastructure, nonché per i principali sistemi e software di terze parti, attraverso alleanze e partnership. Come unico punto di contatto in tutto il data center, TLS aiuta ad accelerare i percorsi dei clienti verso l'AI e l'hybrid cloud.
Cosa supportiamo
IBM supporta IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage, nonché i principali fornitori di server e archiviazione di terze parti con una vasta gamma di opzioni di supporto e servizi di centro dati per gestire le esigenze quotidiane e ottimizzare l’integrità dei sistemi.
Dall’installazione e configurazione alle opzioni di fine vita, IBM può aiutarti a installare, configurare e ottimizzare la tua infrastruttura di rete, fornendo supporto premium, individuando le interdipendenze e riducendo il tempo dedicato alla gestione della rete per tutta la sua durata di vita.
IBM supporta sistemi operativi come AIX, IBM i, z/OS e Linux, nonché software aziendali di base come Microsoft, Oracle, Red Hat e SUSE.
Funzionalità di AI e automazione
Servizi premium
Secondo un white paper di IDC, una strategia complessiva di supporto e servizi per i data center include i servizi per il ciclo di vita volti a "superare i notevoli ostacoli alla manutenzione e all'ottimizzazione della complessa infrastruttura IT multicloud necessaria per supportare il business digitale".
TLS offre diverse offerte di sostenibilità progettate per aiutare i clienti a ottimizzare l’utilizzo delle risorse IT, ridurre l’impronta di carbonio e soddisfare i requisiti aziendali di sicurezza, di settore e normativi attraverso uno smaltimento sicuro e sostenibile degli asset, per tutto il loro ciclo di vita.
TLS fornisce servizi indipendenti dall’hardware e basati su attività software per diversi tipi di progetti. I servizi sono disponibili per eventi particolari come la riallocazione, l’ispezione dell’inventario fisico e persino le revisioni delle operazioni del centro dati. Scopri di più sui servizi a progetto che IBM fornisce per la tua infrastruttura IBM e per tutto il data center.
Le best practice per un’elevata disponibilità dei servizi IT includono il potenziamento della gestione dei servizi, l’esecuzione end-to-end e l’utilizzo di tecniche analitiche dei dati per consentire di trasformare il supporto tecnico da reattivo a preventivo.IBM Accelerated Value Program offre ai clienti un team dedicato focalizzato sull’orchestrazione proattiva a livello globale, geografico e di processo.Scopri di più su IBM Accelerated Value Program.
Gli errori nell’installazione e nella configurazione della rete possono essere una fonte considerevole di tempi di inattività.Utilizza IBM Technology Lifecycle Services per installare e configurare la tua soluzione di rete.
L’High Availability Center of Competency (HACoC) si avvale di esperti di tecnologia e gestione dei servizi provenienti da IBM e del settore per valutare le infrastrutture informatiche e le procedure di fornitura dei clienti, e collabora alla definizione delle strategie e delle soluzioni necessarie per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi di disponibilità.
Il supporto e i servizi IT possono rappresentare un elemento importante nei requisiti continui di resilienza operativa. Scopri in che modo l’assistenza proattiva, gli insight e una strategia olistica di supporto del data center aiutano a promuovere la resilienza operativa.