Accelera l'esperienza relativa al supporto con un help desk cognitivo, basato su tecnologia AI.

Nell'ambiente di lavoro digitale di oggi, gli utenti lavorano in ambienti virtuali, fisici e connessi — è solo questione di scelta dell'utente e di integrazione senza interruzioni della tecnologia mobile nell'ambiente di lavoro

I servizi per l'ambiente di lavoro digitale forniti da IBM possono contribuire al potenziamento della mobilità aziendale. Con nuove tecnologie e modelli innovativi, si può costruire un ambiente di lavoro digitale, che consenta interazioni con i clienti migliori e più personalizzate e un ambiente collaborativo e con la possibilità di utilizzare più dispositivi per i dipendenti. I nostri servizi includono servizi per la modernizzazione e il supporto dell'ambiente di lavoro con tecnologia cognitiva Watson™.

Servizio presentato

Consenti ai tuoi utenti di controllare dove, quando e come ricevono il supporto

IBM Workplace Support Services with Watson fornisce un service desk con tecnologia AI che è sempre disponibile, ha un alto tasso di risoluzione e riduce il numero delle richieste di servizio che devono essere instradate a un operatore attivo.

 

 

Prenota una conversazione diretta con un esperto di servizi per l'ambiente di lavoro digitale

Nessun costo, nessun obbligo, nessuna promozione di vendite.  Pianifica una conversazione di 30 minuti con un esperto di servizi per l'ambiente di lavoro digitale IBM, per ottenere le informazioni di cui hai bisogno.

Service desk con tecnologia AI

Sempre disponibile. Memorizza le preferenze utente. Acquisisce informazioni da ogni interazione e, così facendo, fa aumentare notevolmente la soddisfazione dell'utente.
“Utilizzando strumenti Watson basati su cloud e intelligence, IBM è in grado di fornire un supporto sicuro e personalizzato in ambienti virtuali, fisici e connessi.“
IDC

Servizi offerti

Servizi di modernizzazione dell'ambiente di lavoro

Crea un ambiente incentrato sull'utente. Crea un ambiente di lavoro digitale che consenta la scelta del dispositivo, promuova esperienze di livello superiore e aumenti notevolmente la produttività.

Servizi di supporto per l'ambiente di lavoro con Watson

Supera le aspettative per quanto riguarda il supporto per gli utenti e l'ambiente di lavoro. Watson consente l'erogazione di supporto personalizzato — in qualsiasi momento, ovunque — per una risoluzione più veloce.

Novità

Nuova offerta: Ambiente di lavoro digitale as a Service

Le piccole e medie imprese ora sono in grado di gestire l'approvvigionamento di dispositivi, la collaborazione e il supporto per gli utenti da un unica console.

Insight, consigli e idee per il tuo ambiente di lavoro digitale

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Parla con un esperto di servizi per l'ambiente di lavoro digitale IBM

Come si diventa un esperto di servizi per l'ambiente di lavoro digitale? Esperienza consolidata nella risoluzionedei problemi dei clienti riguardanti la mobilità aziendale, l'approccio BYOD e la virtualizzazione del desktop.

Niki McKenna

Strategy and Offering Manager, IBM Workplace Support Services

Carol Zichi

Global Portfolio Executive, IBM Digital Workplace Services

Simon Gale

Associate Partner (CTO) Digital Workplace Services UKI

Monique Ouellette

VP, IBM Digital Workplace Services