Cinque tendenze che stanno determinando il futuro dell'informatica aziendale

Nell'ambiente di lavoro digitale di oggi, gli utenti lavorano in ambienti virtuali, fisici e connessi — è solo questione di scelta dell'utente e di integrazione senza interruzioni della tecnologia mobile nell'ambiente di lavoro

I servizi per l'ambiente di lavoro digitale forniti da IBM possono contribuire al potenziamento della mobilità aziendale. Con nuove tecnologie e modelli innovativi, si può costruire un ambiente di lavoro digitale, che consenta interazioni con i clienti migliori e più personalizzate e un ambiente collaborativo e con la possibilità di utilizzare più dispositivi per i dipendenti. I nostri servizi includono servizi per la modernizzazione e il supporto dell'ambiente di lavoro con tecnologia cognitiva Watson™.

Servizio in evidenza

Consenti ai tuoi utenti di controllare dove, quando e come ricevono il supporto

IBM Workplace Support Services with Watson fornisce un service desk con tecnologia AI che è sempre disponibile, ha un alto tasso di risoluzione e riduce il numero delle richieste di servizio che devono essere instradate a un operatore attivo.

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Servizi offerti

Servizi di modernizzazione dell'ambiente di lavoro

Crea un ambiente incentrato sull'utente. Crea un ambiente di lavoro digitale che consenta la scelta del dispositivo, promuova esperienze di livello superiore e aumenti notevolmente la produttività.

Servizi di supporto per l'ambiente di lavoro con Watson

Supera le aspettative per quanto riguarda il supporto per gli utenti e l'ambiente di lavoro. Watson consente l'erogazione di supporto personalizzato — in qualsiasi momento, ovunque — per una risoluzione più veloce.

Storia di successo del cliente

L'azienda brasiliana di prodotti alimentari BRF ha lanciato un service desk basato sull'Intelligenza Artificiale utilizzando IBM Workplace Support Services with Watson. L'agente virtuale conclude più di 2.000 chiamate al mese, che altrimenti avrebbero dovuto essere gestite da un agente umano.

 

"Abbiamo ottenuto un'eccellente approvazione da parte dei nostri utenti. Ci danno un feedback molto positivo sulle risposte - principalmente per la velocità delle risposte e la facilità di accesso". - Leo Rahn, BRF IT Services Coordinator

 

Novità

Webcast: Parliamo: Cosa fare quando l'infrastruttura desktop comincia a diventare obsoleta?

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Webcast: Dare una carica ai servizi per l'ambiente di lavoro digitale per le aziende di piccole e medie dimensioni

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Vieni a conoscere gli esperti di IBM Digital Workplace Services

Rahul Pathak

Global Offering Manager, IBM Digital Workplace Services

Dennis Perpetua

IBM Distinguished Engineer e Senior IT Architect

Matthew Johnson

Senior Technical Staff Member, IBM Digital Workplace Services

Monique Ouellette

VP, IBM Digital Workplace Services

Gli esperti di IBM Digital Workplace sono qui per aiutarti. Pianifica una conversazione gratuita di 30 minuti

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